Benvenuto nel mondo di Carta Alitalia Platino American Express

Chip&Pin

Per una maggiore sicurezza, la Carta contiene un microchip incorporato; il microchip è collegato ad un codice PIN di quattro cifre da utilizzare, se richiesto dal negoziante, per autorizzare i tuoi acquisti al posto della firma. Il medesimo PIN ti servirà anche per ritirare i contanti¹ presso gli sportelli bancari (ATM) attraverso il servizio Express Cash™, che puoi attivare dopo 6 mesi di titolarità della Carta.

Se sei un nuovo Titolare e non sei ancora in possesso del PIN, a breve lo riceverai per posta oppure potrai visualizzarlo all’indirizzo americanexpress.it/pin

La tecnologia Chip&Pin renderà ancora più difficile la duplicazione e l’accesso ai dati memorizzati sulla Carta. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Ti ricordiamo che se inserisci per tre volte un PIN errato, la Carta verrà bloccata per sicurezza.

Servizio Clienti

Vogliamo che tu ottenga il massimo dalla tua Carta: per questo siamo a tua completa disposizione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al numero 800.573.999. 

La prima volta che chiami ti chiederemo di creare un codice numerico di 4 cifre seguendo le indicazioni del risponditore automatico: ti consigliamo di sceglierne uno semplice da ricordare, come una data per te indimenticabile (preferibilmente non la tua data di nascita) o la data di nascita di una persona a te cara.

Una volta che l'avrai creato, questo sarà il tuo Codice Identificativo e servirà a garantirti massima sicurezza ogni volta che contatterai il Servizio Clienti. 

In caso di furto o smarrimento della Carta, chiamaci al numero 06.72.900.347: ti invieremo una Carta sostitutiva al tuo domicilio.

Per conoscere tutti i numeri utili, clicca qui.

Accesso ai vantaggi del Club Freccia Alata

Offriti il piacere di sentirti un ospite veramente speciale. Carta Alitalia Platino ti riserva l’accesso immediato e garantito al Club Freccia Alata² per il primo anno e il mantenimento agevolato dello status per gli anni successivi al primo, con sole 30.000 miglia qualificanti³ invece di 50.000.

In più per te:

• Exclusive Bonus del 50%⁴ sull’accumulo di miglia volando con Alitalia, SkyTeam e gli altri Partner Aerei.
• Bagaglio extra gratuito e tanti altri vantaggi per te.
• Business per TE per ricevere fino a 4 upgrade da Economy a Premium Economy o Business su voli internazionali di medio raggio
• Check-in ai banchi Business Class.
  

Bonus di Benvenuto

Vogliamo ringraziarti per averci scelto: per questo, all’approvazione della Carta riceverai un bonus⁵ di benvenuto pari a 10.000 miglia.

Scegli di viaggiare in relax

Il comfort ti aspetta: come Titolare di Carta Alitalia Platino, anche se non sei più membro Club Freccia Alata, avrai accesso gratuito ed illimitato alle Lounge Alitalia⁶, SkyTeam, o nelle altre aree degli aeroporti serviti direttamente da Alitalia. Per accedere dovrai  mostrare Carta Alitalia Platino unitamente al biglietto Alitalia⁷.

Per consultare la lista delle Lounge Casa Alitalia e Lounge Sky Team aderenti, clicca qui

Accumula miglia

Dalle spese ai viaggi, il passo sarà breve con Carta Alitalia Platino perché sono tante le occasioni che ti permetteranno di accumulare miglia. Scoprile di seguito:

• Accumuli 1,5 miglia per ogni euro speso con i tuoi acquisti quotidiani⁸.
• Accumuli 4 miglia qualificanti per ogni euro speso con l'acquisto di biglietti Alitalia. Le miglia qualificanti ti permettono di accedere più rapidamente, o rinnovare l'appartenenza, ai Club Esclusivi⁹.
• Accumuli ancora più miglia con SmartExpress, il portale di e-commerce riservato esclusivamente ai Titolari di Carta. Sul sito troverai sconti dedicati ogni mese su selezionati prodotti Samsung e, pagando i tuoi acquisti con Carta Alitalia Platino, potrai accumulare 8 miglia in più per ogni euro speso (in aggiunta allo standard della tua Carta). 

Scopri di più su smartexpress.it*

* Termini e condizioni dell'iniziativa su smartexpress.it

Biglietto premio per un tuo accompagnatore:

Condividi il piacere di viaggiare richiedendo un biglietto premio¹⁰ per te e per una persona a te cara. Per farlo ti basterà spendere almeno € 15.000 nei 12 mesi successivi all’emissione della Carta: al momento di richiedere il biglietto premio per te, riceverai miglia in più per ottenerne uno uguale per un tuo accompagnatore.

Servizio Viaggi dedicato

Tu pensa al viaggio che vorresti, a organizzartelo ci pensiamo noi. Ti basta una telefonata alI’800.573.999 (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) e i consulenti American Express saranno a tua completa disposizione per informarti sulla tua destinazione, proporti le soluzioni migliori e prenotare ogni tuo viaggio², che sia di piacere o di lavoro. 

Se invece preferisci scegliere e prenotare in facilità e autonomia, potrai farlo su americanexpress.it/viaggi: il sito dedicato dove troverai voli, noleggi auto e hotel a condizioni vantaggiose. 

The Vacation Collection

Vorresti che il mondo fosse la tua casa?

Con Carta Alitalia Platino sarà semplice perché potrai concederti soggiorni indimenticabili e vantaggi esclusivi grazie a speciali programmi di viaggio come The Vacation Collection: hotel e resort d’eccellenza nelle città più vivaci o in paradisi incontaminati, con benefici dedicati come upgrade della camera al check-in, colazione per 2 persone gratuita, check-in anticipato, check-out posticipato su disponibilità³ e tanto altro ancora.

E grazie al Family Program hai anche a disposizione strutture dove i bambini possono soggiornare gratuitamente e divertirsi nei Mini Club.

Inconvenienti di viaggio

In caso di ritardo di oltre 6 ore nella consegna del bagaglio, smarrimento del bagaglio, perdita della coincidenza, cancellazione o ritardo, ti rimborsa fino a €2.600.

Le esclusioni della polizza Inconvenienti Viaggi sono disponibili sugli estratti di polizza.

Apri un sinistro Online

Infortunio in viaggio

Acquistando con Carta biglietti aerei, ferroviari o marittimi, sei coperto contro eventuali infortuni fino ad un massimale di € 425.000.

Le esclusioni della polizza Infortuni Viaggi sono disponibili sugli estratti di polizza.

Per richiedere assistenza o aprire un sinistro E-MAIL: americanexpress.claims@chubb.com

Assistenza e Spese Mediche

Per te e per i tuoi cari, una copertura per spese mediche in Italia e all’estero, fino a € 100.000.

L’assicurazione è valida anche per le Carte Supplementari. In più hai la copertura fino a € 6.000 in caso di annullamento o interruzione del viaggio. 

INFORMAZIONI IMPORTANTI

Copertura assicurativa soggetta a Termini e Condizioni. Tutti i dettagli della copertura assicurativa sono indicati negli estratti delle condizioni di Polizza che possono essere visualizzati sul sito americanexpress.it/terminiecondizioni; si prega di prenderne visione per conoscere limiti ed esclusioni della copertura stessa.

Scarica la documentazione completa sulla copertura assicurativa.

Servizio Express Cash^SM

Se dovessi aver bisogno di contanti, puoi prelevarli¹ da oltre 500.000 sportelli automatici (ATM) in tutto il mondo, di cui più di 20.000 in Italia, grazie al Servizio Express Cash^SM.

Puoi attivarlo (se sei Titolare da almeno 6 mesi) chiamando il Servizio Clienti. Se hai la Carta con il chip, potrai usare lo stesso PIN che utilizzi per gli acquisti presso gli esercenti. I prelievi non potranno superare l’importo di € 500 ogni 8 giorni in Italia e € 999 ogni 8 giorni all’estero. 

Se non sei ancora iscritto, chiama il Servizio Clienti allo 800.573.999.

EstrattOnline

Consulta il tuo estratto conto mensile online appena è pronto, senza dover aspettare il formato cartaceo: con EstrattOnline puoi averlo direttamente in PDF. Un’email ti avvertirà entro 48 ore dalla chiusura contabile del conto Carta e la privacy dei tuoi dati sarà garantita perché potrai visualizzare l’estratto conto solo all’interno dell’area protetta del sito American Express.

Scegli il servizio EstrattOnline.

Ricorda che puoi visualizzare l’estratto conto anche con l’App Amex. 

Domicilia le tue bollette

Il tuo tempo è prezioso: perché passarlo in coda agli sportelli? È molto più semplice e veloce far domiciliare, o far addebitare, le tue bollette sul conto Carta, il tutto senza costi aggiuntivi: dalla telefonia (Telecom Italia, Infostrada, Vodafone, Fastweb) all’energia elettrica e al gas (inclusi Enel Servizio Elettrico e a2a), dalla pay-tv al bollo auto, fino al Telepass.  

Scopri qui le utenze che puoi pagare con Carta

Ricarica Il Tuo Cellulare

My express™ è la piattaforma comoda, sicura e veloce che ti consente di effettuare ricariche telefoniche online con gli operatori 3, WIND e TIM (per TIM sono disponibili anche le Carte Servizi). Accedere al servizio è semplice: basta essere registrati all’area protetta del sito di American Express, accedere al proprio conto e cliccare su “Paga online con my express” tra i servizi presenti nell’area sinistra della pagina.

Ricarica il tuo cellulare online.

Per ulteriori informazioni chiama il Servizio Clienti al numero 800.573.999.

Pagare è più semplice con il Contactless

Dal taxi alle spese di cancelleria, dal pranzo di lavoro a tutti i tuoi acquisti nei negozi, pagare da oggi sarà più semplice.

Carta Alitalia Platino è anche contactless e – per spese inferiori a € 25 – ti basterà avvicinarla al POS per concludere le tue transazioni, senza bisogno di digitare il PIN!

Per maggiori informazioni consulta americanexpress.it/contactless

American Express con Apple Pay

Hai iPhone, iPad, Apple Watch o Mac? Allora puoi fare acquisti in modo rapido e sicuro grazie alla tecnologia Touch ID! Il tutto continuando a beneficiare dei vantaggi e dei premi che ti offre la tua Carta Alitalia Platino.

Scopri di più e aggiungi la tua Carta su Apple Pay

App Amex

Con l’App Amex ovunque tu sia e in ogni momento potrai controllare il tuo estratto conto, verificare le spese, attivare i Servizi di Alert e accedere alle offerte e sconti di Amex Offers.

Puoi scaricarla da qui se hai un dispositivo ios, da qui sei hai un dispositivo android.

Qui American Express

Con l’app Qui American Express potrai conoscere gli esercizi commerciali dove la tua Carta è benvenuta, nel tuo luogo di interesse e per categoria, e conoscere le promozioni attive. Una lista in continuo aggiornamento, per offrirti tutti i vantaggi di American Express.

Puoi scaricarla da qui se hai un dispositivo ios, da qui sei hai un dispositivo android.

Protezione Antifrode

Non sarai ritenuto responsabile¹ in caso di utilizzo illecito della Carta da parte di terzi, se avrai adottato le misure necessarie per proteggere il tuo conto. La tua Carta include una Protezione anti-frode. Ciò significa che non dovrai "pagare" le transazioni fraudolente con la tua Carta. E in caso di addebiti non autorizzati sul tuo conto, non sarai ritenuto responsabile¹. 

Ti basterà avvisarci in caso di Carta smarrita, rubata o qualora sospettassi che sia stata utilizzata senza il tuo permesso. Se sospetti di essere vittima di una frode, contatta subito il Servizio Clienti Carta Alitalia Oro al numero 06.72.280.735

SafeKey

American Express Safekey previene l'uso non autorizzato della Carta American Express per gli acquisti online attraverso una password "usa e getta", denominata OTP (one time password), appositamente generata per ogni disposizione di pagamento effettuata presso esercizi online aderenti.

Come nella vita reale, anche lo shopping su Internet deve essere sicuro e spensierato. Ecco perché American Express SafeKey^® utilizza una tecnologia innovativa per prevenire le frodi. Ti basterà attivare SafeKey la prossima volta che visualizzerai l'opzione durante il pagamento. E poi, dovrai solo inserire la password "usa e getta". Facile, no?  

Il tuo Conto Carta American Express è già protetto contro furto e frode per i tuoi acquisti online. American Express SafeKey è stata introdotta per aumentare ulteriormente la sicurezza delle transazioni online e viene applicata per le transazioni presso gli esercenti certificati da American Express.

Per ogni acquisto online presso gli esercizi che espongono il logo American Express SafeKey sul loro sito, ti sarà richiesto di inserire la password "usa e getta" che ti verrà inviata via sms e/o via email sulla base delle indicazioni registrate sul tuo conto Carta American Express.  

Per ulteriori informazioni su American Express Safekey, clicca qui per le domande frequenti.