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FAQ: la risposta a tutte le tue domande.

Cos'è il Servizio Esercizi Online?

Il Servizio Esercizi Online è il nostro strumento diriconciliazione dei pagamenti gestito elettronicamente in grado dioffrirti, in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, l'accessofacile, immediato e sicuro alle informazioni relative al tuoestratto conto.
Il Servizio è stato progettato per aiutarti a teneretraccia dei pagamenti e delle sottomissioni, rendendotipiù agevole la gestione della tuacontabilità.

Quali sono i vantaggi di registrarsi al Servizio Esercizi Online?

Attraverso il servizio, puoi accedere all'Estratto contomensile, riconciliarlo con i pagamenti della tua banca e scaricarloin formato pdf per ulteriori analisi. Inoltre, il Servizio EserciziOnline ti consente di verificare se abbiamo ricevuto le tue ultimesottomissioni (generalmente il giorno successivo a quello di invio)e di controllare i dettagli di pagamento fino a due giorni primache gli importi raggiungano il tuo conto corrente bancario. Lanostra funzione di ricerca ti permette di rintracciare lesottomissioni e le transazioni transitate sul tuo conto. Puoiimpostare la tua ricerca specificando un periodo di tempo o unimporto.
Con una sola UserID puoi accedere alle informazioni finanziarie ditutte le tue filiali, e ciò semplifica la riconciliazionedei pagamenti se effettuati a livello di Sede Centrale.

Il Servizio è a pagamento?

No, il Servizio è offerto da American Express a titologratuito.

Continuerò a ricevere gli Estratti conto cartacei se mi iscrivo al Servizio Esercizi Online?

No. Il tuo prossimo Estratto conto American Expresssarà disponibile unicamente online. Per qualsiasinecessità potrai contattare il Servizio Clienti EserciziConvenzionati al numero 06-72490* dal lunedì alvenerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

Come faccio a registrarmi al Servizio Esercizi Online?

Clicca qui;

Dovrai comunicarci i seguenti dati:

Se sei una società:

  • Codice Società;

  • Partita Iva;

  • Cap;

  • Nome Legale Rappresentante;

  • Cognome Legale Rappresentante;

  • Codice Fiscale Legale Rappresentante;

  • Importo Totale Lordo in Estratto Conto, corrispondente al puntovendita indicato, di uno degli ultimi tre Estratti contoricevuti.

Se sei un punto vendita:
  • Codice Società;

  • Codice AX;

  • Partita Iva;

  • Cap;

  • Importo Totale Lordo in Estratto Conto di uno degli ultimi treEstratti conto ricevuti.
La commissione American Express applicata al mio Esercizio verrà variata con la sottoscrizione al Servizio Esercizi Online?

No, la registrazione al Servizio è indipendente dallacommissione applicata e quindi non avrà alcun effetto.

L'adesione al Servizio Esercizi Online influenzerà il termine entro il quale riceverò i pagamenti da parte di American Express?

No, l'iscrizione al Servizio Esercizi Online nonmodificherà i tempi di ricezione dei pagamenti da parte diAmerican Express.

Quali sono i requisiti tecnici minimi per l'accesso al Servizio Esercizi Online?

I requisiti tecnici minimi sono: Microsoft Internet Explorer 5.5e 6.0, Netscape 7.2, Safari 1.2 e 2.0.1 (Mac only), e Firefox1.0.

Posso dare l'accesso al Servizio Esercizi Online relativo al mio punto vendita ai miei collaboratori utilizzando diverse User ID e Password?

Si è possibile attivare più di una UserID ePassword.

Avendo diverse filiali, posso avere accesso ai dati finanziari di tutte le mie sedi attraverso una sola User ID?

Sì. Per avere accesso ai dati relativi all'Estrattoconto di tutte le tue sedi, devi registrarti sul sistema con ilCodice Società American Express. Qualora le tue filialifossero già registrate a livello individuale, dovrairegistrarti nuovamente con il Codice Società,nonchè con i dati relativi al Legale Rappresentante dellaSocietà e l'Importo Totale Lordo in Estratto Conto,corrispondente al punto vendita, di uno degli ultimi 3 estratticonto ricevuti, per poter creare una nuova User ID e Password.L'utente relativo alla Sede Centrale sarà in grado diverificare le informazioni finanziarie per ogni filialeappartenente alla catena. Ciascuna delle sedi continuerà apoter verificare esclusivamente le informazioni relative al propriopunto vendita.
In caso di necessità puoi contattare il Servizio ClientiEsercizi Convenzionati al numero 06-72490* dal lunedì alvenerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

Quanto tempo dopo la mia iscrizione al Servizio Esercizi Online mi sarà consentito l'accesso online ai dati?

Le informazioni finanziarie saranno disponibili immediatamente,appena avrai completato con successo il processo di registrazioneonline.

Quante informazioni sui pagamenti sono disponibili online?

Puoi accedere a qualsiasi informazione sui pagamenti avvenutinegli ultimi 13 mesi.

Posso estrapolare le informazioni finanziarie per ulteriori analisi?

Sì, puoi scaricare i dettagli del tuo Estratto conto informato pdf o excel. Potrai inoltre consultare il fatturatosviluppato con American Express negli ultimi 36 mesi scegliendo subase mensile, trimestrale e semestrale e potrai stamparlo oesportarlo in formato excel.

Posso visualizzare online le informazioni relative alle singole operazioni?

Sì, potrai accedere alle informazioni a livello disingola operazione del tuo Estratto conto.

Cosa succederebbe nel caso in cui io non dovessi riuscire ad accedere al mio conto con il Servizio Esercizi Online?

Se hai un problema persistente nell'accesso al sito, chiama ilServizio Clienti Esercizi Convenzionati al numero06-72490* dal lunedì al venerdì, dalleore 9.00 alle ore 18.00.

* Prima di chiamare tieni a portata di mano uno degliultimi 3 estratti conto American Express ricevuti.