Il tipo di informazioni che raccogliamo dipende dal prodotto o servizio da te utilizzato.  Raccoglieremo solo le informazioni personali ragionevolmente necessarie per scopi aziendali legittimi.

In alcuni casi, raccogliamo informazioni fornite direttamente da te. Ad esempio, potremo raccogliere informazioni personali come il tuo nome, numero di conto, data di nascita, indirizzo, numero di telefono e/o indirizzo e-mail. Quando interagisci online con American Express, potremo anche elaborare dati digitali e altre informazioni derivanti dal tuo comportamento online, come il tuo indirizzo IP o tue eventuali visite online compiute durante la procedura di richiesta.

Ad esempio, raccogliamo informazioni personali quando:

• richiedi un prodotto o servizio American Express online;
  
• accedi ai nostri servizi di account online;
  
• prenoti un volo tramite American Express Travel o acquisti qualcosa sui nostri siti Web;
  
• aderisci a un'offerta American Express, partecipi a una promozione o prendi parte a uno dei nostri sondaggi.
  

Se richiedi un conto con carta American Express, potremo raccogliere informazioni personali più dettagliate come i dati riguardanti il tuo impiego o il tuo reddito.

Ti facciamo osservare che in alcuni casi potremo anche raccogliere categorie speciali di informazioni personali (come informazioni riguardanti la salute o i dati biometrici). Utilizzeremo queste informazioni solo nei limiti consentiti o previsti dalla legge o quando ci verranno fornite da te con il tuo esplicito consenso.

Cookie e tecnologie analoghe

Raccogliamo informazioni anche tramite cookie e tecnologie analoghe quando utilizzi i nostri servizi online o accedi ai nostri contenuti online.

Un cookie è un piccolo file di dati che viene inviato al tuo computer da un sito web. Inseriamo i cookie quando visiti il nostro sito Web o il sito Web di un'altra società in cui vengono visualizzati i nostri annunci o quando effettui acquisti, richiedi o personalizzi informazioni o ti registri per determinati servizi. Se accetti i cookie utilizzati sul nostro sito Web, sui siti Web "gestiti da" un'altra società per nostro conto o sui siti Web in cui vengono visualizzati i nostri annunci, ci autorizzi ad accedere alle informazioni riguardanti i tuoi interessi. Adoperiamo queste informazioni per personalizzare la tua esperienza. L’espressione Tecnologie analoghe include GIF trasparenti, web beacon e pixel tag, che tendono ad essere immagini trasparenti sui siti web. I nostri cookie e tecnologie analoghe raccolgono informazioni sul tuo dispositivo, sistema operativo e browser web. Raccolgono anche informazioni sull'utilizzo del dispositivo, come descritto più dettagliatamente di seguito.

La maggior parte dei cookie e tecnologie analoghe raccolgono solo informazioni che non consentono un’identificazione diretta dell’Utente quali possono essere , il modo in cui l’Utente arriva sul nostro sito Web o la sua posizione generale. Tuttavia, alcuni cookie e tecnologie analoghe raccolgono invece informazioni personali. Ad esempio, se fai clic su "ricordami" quando accedi al nostro sito Web, un cookie memorizzerà il tuo nome utente.

I cookie e tecnologie analoghe possono raccogliere informazioni che includono: 

• i dispositivi da te adoperati (ad esempio, il sistema operativo o il tipo di dispositivo che utilizzi per aprire le comunicazioni elettroniche di American Express);
• le informazioni relative al tuo indirizzo IP, come le informazioni sul tuo dominio, il provider Internet e la posizione geografica generale;
  
• il modo in cui utilizzi i nostri siti Web e app, ad esempio cosa cerchi sui nostri siti Web e app, le pagine che visualizzi, il tempo in cui rimani e la frequenza delle tue visite;
  
• il modo in cui cerchi i nostri siti web o app, il sito web o l’app dalla quale provieni e i siti web dei nostri partner d’affari o commerciali che visiti;
  
• gli annunci o contenuti online nostri e dei nostri partner d’affari o commerciali che visualizzi, ai quali accedi o sui quali fai clic;
  
• l’apertura o meno da parte tua delle nostre comunicazioni elettroniche, le sezioni sulle quali fai clic o la frequenza con cui le apri.
  

Se utilizzi il tuo dispositivo mobile per accedere ai nostri prodotti o servizi, potremo raccogliere informazioni relative a quel dispositivo, come la tua posizione per offrire i contenuti basati sulla posizione da te richiesti.

Per ulteriori informazioni sui cookie e tecnologie analoghe, puoi fare riferimento alla nostra “Politica in materia di Cookies”. 

Altre fonti di informazione

Potremo ottenere informazioni che ti riguardano da altre fonti e combinarle con le informazioni che raccogliamo ai sensi della presente Informativa. Ad esempio, possiamo ottenere informazioni su altri prodotti e servizi American Express che utilizzi, in conformità con tali informative sulla privacy. In conformità con la tua Informativa sulla privacy dei titolari di carta, potremo raccogliere informazioni dal tuo modulo di richiesta cartaceo e dalle transazioni da te eseguite con carta. Potremo anche ottenere informazioni da documenti o database disponibili pubblicamente o da terze fonti, come agenzie di credito o partner d’affari o commerciali.

Adoperiamo le informazioni che ti riguardano, da sole o in combinazione con altre informazioni: (i) laddove sia necessario per amministrare il nostro rapporto contrattuale con te; (ii) per il nostro legittimo interesse di offrirti prodotti e servizi migliori (ad esempio per ridurre le frodi); (iii) laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso, ad esempio per determinati scopi di marketing; o (iv) per conformità alle leggi. Ti facciamo osservare che prendiamo in considerazione e compensiamo qualsiasi potenziale impatto che riguarda te e i tuoi diritti prima di elaborare le tue informazioni personali per il nostro legittimo interesse.

(i)    Più specificamente, al fine di amministrare il nostro rapporto contrattuale con te e offrire prodotti e servizi, tra cui, ad esempio:

• elaborare le tue richieste;
  
• elaborare e completare le transazioni;
  
• gestire i tuoi account;
  
• aggiornarti su nuove funzionalità e benefici;
  
• offrire i servizi basati sulla posizione da te eventualmente richiesti;
• comunicare meglio con te;
  
• offrirti servizi di open banking (vedi la sezione open banking per maggiori informazioni).
  

(ii)    Per il legittimo interesse nostro o di altri, possiamo utilizzare le informazioni che ti riguardano per:

• condurre ricerche e analisi al fine di comprendere meglio coloro che ci visitano online, i clienti e la nostra attività, anche per:
  • richiedere feedback o recensioni sui nostri prodotti e servizi e su quelli dei nostri partner di affari e commerciali;
    
  • stabilire l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing;
    
  • migliorare i nostri siti web o app e renderne più facile l’utilizzo;
    
  • inserirti in gruppi con clienti simili per fare previsioni che ti riguardano, offrire servizi più personalizzati e aiutarti a stabilire se potresti essere interessato a nuovi prodotti o servizi.
    
• gestire i nostri rischi aziendali, come quelli riguardanti la frode, il credito o la sicurezza, tra cui i seguenti:
  
  • rilevare e prevenire frodi o attività criminose e salvaguardare i tuoi account, anche utilizzando la posizione e altri attributi tecnici del tuo dispositivo mobile o browser;
  • rivedere e approvare le singole transazioni effettuate tramite i canali digitali;
  • sviluppare e perfezionare le nostre politiche, modelli e procedure di gestione del rischio per le applicazioni e gli account dei clienti;
  • segnalare le nostre prassi di raccolta e condividere le informazioni con le agenzie di riferimento del credito e le agenzie di gestione delle frodi. Puoi far riferimento all’Informativa SIC annessa all’informativa sulla Privacy dei Titolari di Carta American Express® (www.americanexpress.com/content/dam/amex/it/staticassets/pdf/terms-and-conditions/Informativa-privacy.pdf)
    
• pubblicizzare e commercializzare i nostri prodotti e servizi e quelli dei nostri partner d’affari e commerciali, anche per presentare contenuti adattati ai tuoi interessi, inclusa la pubblicità mirata su più dispositivi (vedi la sezione Pubblicità Digitale per ulteriori informazioni).

(iii)    Con il tuo consenso, per:

• promuovere i nostri prodotti e servizi;
• inviarti annunci, promozioni e offerte su prodotti e servizi per le aziende del gruppo American Express e per quelle dei nostri partner d’affari e commerciali;
• riconoscerti quando ritorni sui nostri siti Web, ricevi le nostre e-mail o utilizzi le nostre app anche su più dispositivi (ad esempio, per inviarti annunci, promozioni, offerte o contenuti personalizzati, inclusa la pubblicità mirata). Puoi fare riferimento alla sezione "Cookie e tecnologie analoghe" sopra per maggiori informazioni.

(iv)    Al fine di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in tutto il mondo, possiamo utilizzare le informazioni che ti riguardano:

• per definire, esercitare o difendere diritti o reclami legali e fornire assistenza nella risoluzione delle controversie;
• per motivi di notevole interesse pubblico (incluso ad esempio l'uso delle informazioni biometriche come la tua impronta vocale identificativa) per la verifica della sicurezza e per scopi di prevenzione delle frodi;
• secondo quanto previsto o consentito per legge (come eseguire la due diligence che ti riguarda prima di approvare la tua richiesta).

Open banking

Utilizziamo le tue Informazioni personali per offrirti i nostri servizi di open banking. Tali servizi includono le seguenti possibilità:

• offrirti informazioni consolidate su uno o più conti di pagamento detenuti presso una o più banche o istituti di pagamento; o
• contattare la tua banca per eseguire un bonifico a un esercente, ad esempio, quando utilizzi il nostro servizio Pay With Bank Transfer (che ti consente, ad esempio, di pagare qualsiasi acquisto effettuato su un sito web partecipante direttamente dal tuo conto bancario, mediante invio del tuo denaro direttamente sul conto bancario dell’esercente). 
  

In questo contesto, elaboreremo le tue informazioni personali per offrirti i servizi di open banking regolamentati o come altrimenti descritto nella sezione "Uso delle informazioni".

Processo decisionale automatizzato

Possiamo utilizzare processi completamente automatizzati per agevolare l’assunzione di determinate decisioni, inclusa la valutazione di determinate tue caratteristiche per offrire i nostri servizi. Ad esempio, possiamo utilizzare tali processi per:

-valutare i rischi per la sicurezza, rilevare e gestire le frodi;

-elaborare richieste di carte;

-valutare i rischi di credito, anche per verificare se soddisfi i nostri criteri di idoneità e decidere se possiamo rilasciarti una carta.

In alcune circostanze, potremo rendere note informazioni che ti riguardano, anche a: 

• fornitori di servizi, che eseguono servizi per noi, come stampa, posta, pubblicità, marketing, ecc. Chiediamo a tutti i nostri fornitori di servizi di proteggere le informazioni personali secondo i nostri standard e di utilizzarle solo per gli scopi consentiti;
• autorità di regolamentazione, tribunali, agenzie governative e agenzie per la prevenzione delle frodi, al fine di soddisfare i requisiti legali o normativi, fornire assistenza nelle indagini legali o normative e tutelare i diritti di American Express o di altri;
• agenzie di classamento creditizio e istituzioni simili per riferire o indagare sulla tua situazione finanziaria e per segnalare o riscuotere debiti che devi onorare; società o altre linee di prodotti e servizi all'interno del gruppo American Express;
• partner aziendali o commerciali come altre istituzioni finanziarie, programmi fedeltà, partner di viaggio e alcuni partner pubblicitari, con i quali offriamo o sviluppiamo prodotti e servizi;
• terze parti per la fornitura di servizi bancari aperti e servizi correlati su tua richiesta, ad esempio quando cerchi di collegare le informazioni del tuo account a un'altra piattaforma o per avviare pagamenti da altri account;
• parti necessarie coinvolte nella vendita di tutta o parte di una società del gruppo American Express o dei suoi beni;
• altre terze parti rilevanti, come previsto o consentito dalla legge o con il tuo consenso.

Trasferimenti transfrontalieri di informazioni personali.

Ove necessario, trasferiremo le informazioni personali ad altri paesi con leggi diverse sulla protezione dei dati per offrirti i nostri prodotti o servizi (inclusi i paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, come gli Stati Uniti in cui si trovano i nostri principali data center operativi), salvo limitazioni di legge. Ti facciamo osservare che, indipendentemente dal luogo in cui trattiamo le informazioni personali che ti riguardano, le proteggeremo sempre nel modo descritto nelle nostre informative sulla privacy e in conformità con le leggi applicabili.  Ad esempio, quando condividiamo informazioni personali con altre società del gruppo American Express che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, garantiamo un livello adeguato di protezione attraverso le nostre Binding Corporate Rules. (N.d.T: Regole aziendali vincolanti) Quando condividiamo informazioni personali con terze parti al di fuori dello Spazio economico europeo, includiamo adeguate protezioni contrattuali in tali accordi. Inoltre, valutiamo se sono necessarie altre misure tecniche e organizzative per tali trasferimenti.

Talvolta elaboriamo le informazioni personali in modo tale che non sia più possibile identificare alcun soggetto. Una volta elaborate, parliamo di informazioni aggregate e anonime. Utilizziamo informazioni aggregate e anonime per:

• analizzare i modelli tra gruppi di persone, come i titolari della carta e gli utenti online;
• creare approfondimenti aziendali o rapporti di ricerca statistica;
• migliorare la nostra pubblicità e la nostra attività.  

Talvolta condividiamo informazioni aggregate e anonime con terze parti, per molti degli stessi motivi sopra menzionati.

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, organizzative, tecniche e fisiche per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni personali. Ecco cosa devi sapere:

• queste misure includono salvaguardie tecnologiche e adeguati controlli di accesso ai dati e alle strutture;
  
• richiediamo ai fornitori di servizi di salvaguardare le informazioni personali e di utilizzarle solo per gli scopi da noi specificati;
  
•  adottiamo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonime in modo sicuro le informazioni personali quando non ne abbiamo più bisogno;
  

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a offrirti prodotti o servizi, a meno che non ci venga richiesto o consentito di conservarle più a lungo per legge, regolamento o per controversie o indagini normative.

In alcuni casi, hai il diritto di accedere, aggiornare, limitare, opporti e cancellare le tue informazioni personali. Sei anche legittimato a esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati e/o a revocare il tuo consenso. Tali diritti includono:

• richiedere dettagli sulle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano;
  
• limitare e/o opporsi all'uso delle informazioni personali;
  
• richiedere una revisione manuale di alcune attività di elaborazione automatizzata che possono influire sui tuoi diritti legali o contrattuali o che potrebbero avere un effetto legale simile;
  
• ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e/o trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento; 
  
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento dei dati personali.
  

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti o se hai domande sul modo in cui trattiamo le informazioni che ti riguardano, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO-Europe@aexp.com.

Se riceviamo un reclamo da parte tua, faremo del nostro meglio per risolverlo il prima possibile e non oltre 30 giorni. Se non riusciamo a rispettare tale scadenza, ti invieremo una lettera spiegando la causa del ritardo e fornendo un tempo previsto per la risposta. La tua richiesta sarà gratuita, a meno che non comporti un costo aggiuntivo per la nostra azienda, nel qual caso ti potrebbe essere addebitata la commissione tariffaria fissata dall'autorità per la protezione dei dati.

Puoi anche contattare direttamente l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo P.zza Venezia n. 11 – 00187 Roma, Fax (+39)06.69677.3785, Centralino telefonico: (+39) 06.696771, E-mail: protocollo@gpdp.it, Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it. Per ulteriori dettagli, puoi visitare il sito dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo https://www.garanteprivacy.it/. Hai anche la possibilità di rivolgerti al tribunale in cui vivi, lavori o dove potrebbe essersi verificata un'infrazione. 

Hai la facoltà di scegliere il modo in cui American Express dovrà raccogliere e utilizzare le informazioni che ti riguardano per scopi di marketing e pubblicità.  Collaboriamo con una vasta gamma di partner pubblicitari tra cui reti pubblicitarie, server pubblicitari e piattaforme di social media per presentare i nostri annunci online. Le tue scelte possono variare a seconda che ti stiamo offrendo annunci tramite siti web, email, app o social media.  

Scelte sulle informazioni da noi raccolte

• Se non desideri che raccogliamo informazioni che ti riguardano tramite i cookie per scopi di marketing e pubblicità, puoi disattivare i cookie nel banner che appare la prima volta che visiti il nostro sito facendo clic su “Gestione dei Cookies” o tramite le impostazioni del browser, come spiegato nella “Politica in materia di Cookies”.
  -        Se elimini i cookie, acquisti un nuovo dispositivo, accedi a siti web da un dispositivo diverso o cambi browser, dovrai disattivare nuovamente la funzionalità.
  -        Se disattivi i cookie, ti mostreremo comunque pubblicità relativa ai nostri prodotti o servizi, ma non sarà basata su informazioni che ti riguardano.
• Puoi regolare il modo in cui raccogliamo le informazioni che ti riguardano tramite le impostazioni del tuo dispositivo mobile, ad esempio puoi disattivare i servizi basati sulla posizione e il monitoraggio degli annunci del dispositivo.
  

Scelte sulle Comunicazioni di Marketing

• Se non desideri ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione tramite:
  -        L’Indirizzo di posta elettronica: Clicca su Cancella Iscrizione nella parte inferiore di una e-mail e segui le istruzioni o vai all’indirizzo https://global.americanexpress.com/privacy/italy/#/ipp
  -        Il tuo account online: Accedi al tuo account e fai clic su gestione account/avvisi e preferenze/gestisci le tue preferenze.

Ti facciamo osservare che, anche se disattivi il marketing diretto, comunicheremo comunque con te al fine di provvedere alla manutenzione del tuo account, soddisfare le tue richieste o amministrare qualsiasi promozione o programma a cui hai scelto di aderire. Queste comunicazioni, necessarie per informarti sul servizio che ti aspetti di ricevere da noi, non sono considerate marketing diretto ma sono qualificate come messaggi di servizio. Ad esempio, possono essere utilizzate per informarti riguardo a un beneficio sul tuo account.

• Telefono e Posta cartacea: se vuoi opporti all’utilizzo per finalità commerciali dei numeri di telefono di cui sei intestatario e dei corrispondenti indirizzi postali associati, presenti negli elenchi telefonici pubblici, da parte di operatori che svolgono attività di marketing tramite telefono e/o posta cartacea iscriviti al Registro pubblico delle opposizioni al seguente indirizzo http://www.registrodelleopposizioni.it/it
• L’iscrizione al Registro pubblico delle Opposizioni non annulla la validità dei consensi per contatti con finalità commerciali, rilasciati direttamente ad American Express^®, fermo restando la tua facoltà di revoca in qualsiasi momento.  Visita la sezione “i tuoi diritti”
  

Come accedere alle tue scelte

Se sei un cliente, puoi scegliere il modo in cui possiamo comunicare con te.  Per aggiornare le tue preferenze di comunicazione puoi:

• Accedere tuo account e fare clic su gestione account/avvisi e preferenze/gestisci le tue preferenze.
• Contattare il Servizio Clienti nelle numerazioni indicate nella pagina “contatti” presente sul sito www.americanexpress.it
  

Esercenti

• Accedere al tuo account all’indirizzo americanexpress.com/merchant e visita le tue impostazioni per aggiornare le tue preferenze sulle comunicazioni di marketing.
• Contattare il Servizio Clienti Esercizi Convenzionati al numero 800.919.019.
  

In caso di domande su questa Informativa, non esitare a contattarci al numero sul retro della carta o visita la pagina “ CONTATTI” sul nostro sito web. Puoi anche contattare il nostro DPO-Europe@aexp.com.

Se sei un cliente, puoi aggiornare le informazioni personali accedendo al tuo account online o nella tua app Amex^® in qualsiasi momento. Siamo a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Potremo modificare questa Informativa quando necessario. A seconda di ciò che cambiamo, potremo informarti in anticipo. Ogni volta che apporteremo modifiche, aggiorneremo la "Data di validità" nella parte superiore di questa pagina. Qualsiasi modifica alla presente Informativa diventerà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione. Quando continui a utilizzare i nostri prodotti e servizi dopo un aggiornamento, verrà indicato che accetti la Informativa modificata.