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Dichiarazione di American Express sulla Privacy Online
Data di entrata in vigore: Aprile 2020
American Express® (in particolare, American Express Italia S.r.l., per quanto riguarda l’emissione di Carte di credito, American Express Payments Europe S.L. per il convenzionamento di esercizi commerciali nonchè Amex Agenzia Assicurativa s.r.l. per l’attività di intermediazione assicurativa), si impegna a salvaguardare la tua privacy. Desideriamo che tu sappia come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo le informazioni che ti riguardano e quali sono le opzioni a tua disposizione.
N.B. Ti informiamo che quando forniamo prodotti o servizi American Express a te o alla tua società, forniamo anche ulteriori dettagli sul modo in cui utilizzeremo i tuoi dati personali con un’Informativa Privacy ad hoc presente nelle condizioni contrattuali e/o tramite documento allegato a queste ultime. La presente dichiarazione sulla privacy online riguarda il trattamento dei dati personali effettuato attraverso la navigazione sul sito web di American Express, le applicazioni online (“app”) installate su smartphone, tablet e altri dispositivi mobili ,nonché il trattamento dei dati di utilizzo di ogni nostro servizio o programma online, da noi offerti anche assieme ai nostri partner e che riportino un link a questa dichiarazione. In questi casi , laddove indicato espressamente, tale dichiarazione sulla privacy online si applica anche ad alcune tue informazioni personali acquisite in altro modo da American Express.. La dichiarazione non riguarda, invece, i siti web che dispongono di proprie dichiarazioni sulla privacy online, come nel caso del sito American Express Network (amexnetwork.com).
I nostri siti web e le nostre app non sono destinati ai minori di 14 anni. Intenzionalmente non richiediamo dati né effettuiamo vendite online a minori di 14 anni.
Occasionalmente apportiamo modifiche alla presente dichiarazione sulla privacy online. A seconda della natura di tali modifiche, provvederemo a informarti tramite comunicazione scritta oppure attraverso il nostro sito web. Ti consigliamo, pertanto, di verificare periodicamente su questo sito l’ultima versione della dichiarazione disponibile. Nel caso siano apportate modifiche alla presente dichiarazione, aggiorneremo la “Data di entrata in vigore” riportata all’inizio di questa pagina.
Quali sono i contenuti di questa dichiarazione sulla privacy online?
Quali informazioni sono tutelate da questa dichiarazione sulla privacy online?
Quali informazioni raccogliamo online e come le raccogliamo?
Come utilizziamo le informazioni raccolte che ti riguardano?
Come condividiamo le informazioni che ti riguardano?
Come gestiamo le informazioni aggregate e le informazioni de-identificate?
Come conserviamo e proteggiamo le tue informazioni?
Quali sono le opzioni a tua disposizione?
Quali informazioni sono tutelate da questa dichiarazione sulla privacy online?
Questa dichiarazione sulla privacy online descrive il modo in cui noi (e i nostri fornitori di servizi) raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo le informazioni che ti riguardano e che abbiamo ottenuto online. Raccogliamo informazioni online se tu:
In questa dichiarazione spieghiamo inoltre come utilizziamo altre informazioni, da sole o abbinate alle informazioni online..
Quali informazioni raccogliamo online e come le raccogliamo?
I tipi di informazioni che raccogliamo dipendono dai prodotti o servizi che utilizzi.
Talvolta sei tu a fornire informazioni direttamente a noi (o ai nostri fornitori di servizi). Ad esempio, puoi indicarci il tuo nome, numero di conto corrente , indirizzo e-mail, indirizzo di residenza o domicilio, numero di telefono o data di nascita quando:
Noi (e i nostri fornitori di servizi o ad-server terzi) raccogliamo informazioni anche tramite cookies e tecnologie simili. La maggior parte dei cookies e tecnologie simili raccolgono soltanto informazioni de-identificate, come ad esempio il modo in cui arrivi al nostro sito web o la tua posizione geografica approssimativa. Tuttavia, determinati cookies e tecnologie simili raccolgono informazioni personali. Ad esempio, se fai clic su Ricorda il mio user ID quando effettui il login sul nostro sito web, un cookie memorizza il tuo nome utente.
Noi (e i nostri fornitori di servizi o Ad-server terzi) raccogliamo informazioni tramite cookies e tecnologie simili quali:
Noi (e i nostri fornitori di servizi o Ad-server terzi) possiamo inoltre raccogliere informazioni (incluse informazioni personali quali l’affidabilità creditizia o i dettagli di contatto ) rese disponibili al pubblico tramite piattaforme di terze parti (quali piattaforme online di social media), informazioni contenute nei sistemi di informazione creditizia (SIC) , database o elenchi online, oppure informazioni che siano state ottenute secondo altre modalità legittime.
Come utilizziamo le informazioni raccolte che ti riguardano?
Utilizziamo le informazioni online che raccogliamo su di te, da soli o in combinazione con altre informazioni: (i) laddove necessario per l’esecuzione di un contratto o l’adempimento di un obbligo giuridico; (ii) per i nostri interessi legittimi per fornirti prodotti e servizi migliori (ad esempio per prevenire le frodi); (iii) laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad esempio per alcuni scopi di marketing); o (iv) per il rispetto delle leggi.
Più specificamente, per l’esecuzione del nostro rapporto contrattuale con te, potremo utilizzare le tue informazioni per:
Per i nostri interessi legittimi o per gli interessi legittimi di altri, possiamo utilizzare le tue informazioni per fornire prodotti e servizi, pubblicizzare e commercializzare prodotti e servizi, condurre ricerche e analisi e gestire i nostri rischi di frode e sicurezza, nei seguenti modi:
Per promuovere i nostri prodotti e servizi, potremmo anche chiedere il tuo consenso per:
Infine, possiamo utilizzare le tue informazioni per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in Italia ed in Europa, anche:
Possiamo utilizzare sistemi automatizzati per prendere determinate decisioni, ad esempio, per elaborare le richieste di Carte di credito, gestire i rischi di frode e di sicurezza. L’utente vanta dei diritti in relazione a determinati tipi di decisioni che vengono prese esclusivamente con mezzi automatizzati. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Quali sono i tuoi diritti?
Come condividiamo le informazioni che ti riguardano?
Alcune informazioni online e altre informazioni sono considerate informazioni personali.
Non condividiamo le tue informazioni personali con nessuno, fatta eccezione per i casi descritti di seguito. Condivideremo le tue informazioni personali solo con il tuo consenso oppure nelle modalità previste o permesse dalle leggi in vigore, ad esempio:
Per proteggere la tua sicurezza, prevenire le frodi e garantire la conformità con i requisiti normativi, condividiamo informazioni personali su di te, il tuo conto e i pagamenti che ci hai inviato con terze parti quali la tua banca, , e autorità normative locali.
Possiamo comunicare le tue Informazioni Personali al di fuori dell’Italia o dell'Area Economica Europea, come ad esempio negli Stati Uniti (dove si trovano i nostri principali centri dati operativi) per gestire la nostra attitità, elaborare transazioni e fornirti i nostri prodotti o servizi. Indipendentemente dal luogo in cui trattiamo le tue Informazioni, adotteremo le misure appropriate (come ad esempio le “Clausole contrattuali standard”) per garantire un adeguato livello di protezione delle tue informazioni in altri paesi al di fuori dell’Italia o del SEE, compresi gli Stati Uniti, dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere analoghe come quelle dell’Italia o del SEE.
Attenzione: i trasferimenti di dati all’interno delle Società del gruppo American Express sono effettuati nel rispetto delle nostre Regole aziendali vincolanti (Binding Corporate Rules –BCR-). Per maggiori informazioni leggere i Principi sulla Protezione Dati e la Privacy, disponibili nelle pagine del nostro sito web dedicate alla privacy.
Come gestiamo le informazioni aggregate e le informazioni de-identificate?
Le informazioni aggregate o le informazioni de-identificate non ti identificano personalmente, ma ci aiutano a identificare schemi di comportamento all’interno di gruppi di persone. Condividiamo le informazioni aggregate o le informazioni de-identificate in diversi modi, ad esempio:
Come conserviamo e proteggiamo le tue informazioni?
Adottiamo misure di sicurezza organizzative, amministrative, fisiche e tecniche per proteggere le tue informazioni personali. Tali misure di sicurezza includono la protezione dei computer e l’utilizzo di file e strutture protette. Chiediamo ai fornitori di servizi di proteggere le informazioni personali e utilizzarle solo per gli scopi da noi specificati.
Conserviamo le tue informazioni personali solo finché dobbiamo fornirti i nostri prodotti e servizi, a meno che non ci venga richiesto di conservarli per un periodo diverso da una legge o un regolamento, oppure nell’ambito di controversie e indagini da parte delle Autorità. Per esempio, le tue informazioni personali saranno conservate da American Express per 10 anni [] dopo la chiusura del tuo conto Carta , per ottemperare, ad esempio, ad obblighi antiriciclaggio Quando le tue informazioni personali non sono più necessarie per le nostre esigenze commerciali, legali o normative, provvederemo a distruggerle in modo sicuro oppure a renderle de-identificate in modo permanente. Per maggiori informazioni sui periodi di conservazione delle informazioni personali da parte di American Express, ti invitiamo a contattarci.
Quali sono i tuoi diritti?
In alcuni casi hai il diritto accedere, aggiornare e/o cancellare le tue informazioni personali. Potresti avere il diritto di limitare e/o opporti all’uso delle tue informazioni personali:
Covid-19: Si prega di notare che, a causa della situazione senza precedenti e delle modifiche che stiamo apportando per garantire la sicurezza dei nostri Colleghi e dei nostri Clienti, è possibile che si verifichi un ritardo nella nostra risposta ad eventuali richieste di esercizio del diritto di accesso ai dati.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti oppure in caso di domande sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci. .
Quali sono le opzioni a tua disposizione?
Puoi scegliere come vuoi che American Express utilizzi le tue informazioni, ad esempio il modo in cui ti inviamo comunicazioni commerciali oppure il modo in cui gestiamo cookies e tecnologie simili.
Puoi scegliere come preferisci ricevere le nostre comunicazioni marketing, compreso il marketing diretto, indicando se preferisci riceverle per posta, e-mail, SMS e/o telefono. Se decidi di non voler ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra, rispetteremo la tua scelta. Resta inteso che se decidi di non ricevere tali comunicazioni, questo potrebbe avere conseguenze su alcune offerte collegate a prodotti o servizi che hai scelto. Continueremo a comunicare con te per fornirti l’assistenza relativa al tuo conto Carta , per rispondere a tue richieste o per gestire eventuali promozioni o programmi a cui hai scelto di partecipare.
Per ulteriori informazioni sulla gestione delle comunicazioni commerciali, incluse le tue preferenze in materia di marketing diretto, fai clic qui per eseguire il login e visitare la pagina Profilo e Preferenze, oppure chiama il numero riportato sul retro della tua carta.
Hai domande in merito a questa dichiarazione sulla privacy online oppure desideri inoltrare un reclamo?
Se hai domande sulla nostra dichiarazione sulla privacy online o su come vengono gestite le tue Informazioni personali, contattataci. (Se sei Titolare di
Carta American Express, puoi anche contattarci al numero riportato sul retro della tua Carta).
Se desideri presentare un reclamo o esercitare i tuoi diritti privacy, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO-Europe@aexp.com.
Una volta ricevuto un reclamo, faremo del nostro meglio per risolverlo il prima possibile e non oltre 30 giorni. Se non riusciamo a rispettare tale termine, ti invieremo una lettera in cui spiegheremo la causa del ritardo e ti comunicheremo il tempo previsto per la risposta.
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo direttamente all’Autorità per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA Fax(+39)06.69677.3785 Centralino telefonico: (+39) 06.696771 E-mail: garante@gpdp.itPosta certificata: Protocollo@pec.gpdp.it
Glossario
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American Express (noi, nostro) – L’American Express Company come identificata all’inizio della presente dichiarazione sulla privacy online
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Informazioni online – Dati o informazioni raccolti su siti web e app American Express e su siti web e app di terzi in relazione a tematiche riguardanti la nostra attività. Le informazioni online possono comprendere le tue informazioni personali, informazioni aggregate e informazioni de-identificate.
Informazioni personali – Informazioni che possono identificare una persona, come ad esempio nome, indirizzi, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione specifica riguardo alla persona, come ad esempio informazioni demografiche e informazioni sulle sue transazioni.
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