Benvenuto al centro di sicurezza^®
American Express

Qualsiasi spesa da te effettuata, online, in negozio o in qualunque luogo del mondo, viene processata tramite il nostro sistema sicuro di approvazione e monitoraggio. Infatti, a differenza delle altre carte, una spesa effettuata con Carta American Express coinvolge solo tre parti in causa: il Titolare di Carta, l’esercente ed American Express. I vantaggi per te sono: minor rischio di frodi perché non ci sono solitamente altre parti coinvolte; rapidità dell’individuazione e risoluzione dei problemi individuati grazie al nostro rapporto diretto con tutti le parti coinvolte.

Proprio perchè conosciamo i tuoi comportamenti di spesa, siamo in grado di notificarti via SMS o email, le spese insolite non appena queste sono rilevate. Questa è solo una delle modalità con cui ci occupiamo di te, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Se i nostri sistemi anti-frode individuano un’attività sospetta sul tuo conto Carta, inviano automaticamente un SMS o un’email per chiederti se sei a conoscenza della spesa effettuata. Per la tua sicurezza ti suggeriamo, quindi, di tenere sempre aggiornato il numero di telefono nell’area protetta del sito www.americanexpress.it.

I tuoi acquisti sono stati smarriti o danneggiati? Hai difficoltà nel ricevere un rimborso? Puoi fare affidamento su di noi per aiutarti a risolvere i problemi relativi a prodotti e/o servizi acquistati con la tua Carta American Express.

Carta American Express è la compagna ideale da portare con te in viaggio, ti offre protezione e assistenza per tutti gli inconvenienti di viaggio, furto e smarrimento della tua Carta, anche all’estero.

1. Se stai acquistando da un rivenditore online sconosciuto, fai prima qualche controllo. Verifica che l’indirizzo e il recapito telefonico forniti siano reali.
2. Non rispondere a email indesiderate da parte di società che non conosci.
3. Prima di inserire online i dettagli della tua Carta, assicurati che la pagina sia protetta in tre modi:
   • Dovresti trovare nella cornice del browser l’icona del lucchetto che appare quando si tenta di accedere o registrarsi. Assicurati che il simbolo del lucchetto non sia inserito direttamente nella pagina: questo probabilmente indica un sito fraudolento.
   • L’indirizzo web dovrebbe iniziare con ‘https://’, dove la lettera ‘s’ rappresenta uno standard di sicurezza.
   • Se stai utilizzando la versione più aggiornata del tuo browser, la barra degli indirizzi o il nome del proprietario del sito dovrebbe essere di colore verde.
4. Alcuni siti internet potrebbero reindirizzarti su un servizio di pagamento di una parte terza. Assicurati che tale sito sia sicuro prima di procedere con il pagamento.
5. Proteggi e ricorda la password che hai scelto per i servizi di verifica aggiuntivi presenti su alcuni siti.
6. Quando effettui un pagamento verso una persona fisica, non trasferire mai del denaro direttamente sul suo conto bancario, ma utilizza un metodo di pagamento sicuro, dove il denaro viene trasferito tra due conti elettronici.
7. Controlla le policy sulla privacy e sulle modalità di reso e richiesta di rimborsi.
8. Effettua sempre il log out dal sito nel quale hai effettuato l’accesso o hai registrato le tue informazioni: chiudere semplicemente la pagina non basta ad assicurare la sicurezza delle informazioni.
9. Controlla il tuo conto Carta con attenzione dopo l’acquisto per assicurarti che sia stata prelevata la corretta somma di denaro. Contattaci immediatamente nel caso in cui osservassi un comportamento sospetto.
10. Assicurati di aver aggiornato l’antivirus e il firewall prima di navigare online.

Il phishing è una truffa piuttosto comune che si manifesta tramite e-mail o siti web che fingono di provenire da una banca, da un istituto finanziario o da un’altra organizzazione fidata. Solitamente tentano di indurre l’utente a cliccare su un link per accedere ad un sito (richiedendo l’ aggiornamento della password per evitare la sospensione del conto). Cliccando su questo link nella mail potresti trovarti a navigare su un sito web apparentemente fidato, ma che in realtà è un falso, progettato per ingannare gli utenti e portarli a inserire informazioni personali, come dati di accesso, password, numero di conto, ecc.

Se pensi che il tuo conto American Express sia stato compromesso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile al numero stampato sul retro della tua Carta.

A cosa prestare attenzione

L’email può anche sembrare inviata da una fonte reale. Le false email possono spesso (ma non sempre) essere individuate nei seguenti modi:

• L’indirizzo email del mittente è diverso dall’indirizzo reale dell’azienda.
• L’email viene inviata da un indirizzo email completamente diverso o da un indirizzo di webmail gratuito.
• Nel corpo dell’email non compare il tuo nome, ma vengono utilizzati saluti generici, come “Caro cliente” o espressioni simili.
• Queste email intendono farti agire urgentemente, ad esempio scrivendo che, se non effettui delle azioni subito, il tuo conto potrebbe essere bloccato o sospeso.
• Queste email contengono richieste di informazioni personali, come username, password o informazioni bancarie.

Come proteggerti dal phishing

• Non rivelare mai il numero della tua Carta, il codice di sicurezza della Carta, il PIN o la password ad una persona o ad un’organizzazione sconosciuta.
• Fai attenzione a chi, chiamandoti o inviandoti email, ti richieda delle informazioni private. Se non sei sicuro dell’identità di chi ti ha contattato, ti invitiamo a chiamare il nostro Servizio Clienti al numero che trovi stampato sul retro della tua Carta o sull’estratto conto.
• American Express è obbligata a identificarti quando ti chiama: se siamo noi a contattarti ti chiediamo generalmente di dare solo delle risposte parziali alle domande di sicurezza.
• Tieni sempre aggiornato il tuo antivirus e il firewall al fine di evitare accessi fraudolenti attraverso il tuo computer.
• Non aprire le email che sospetti siano spam.
• Non rispondere ad email da parte di fonti sconosciute e non aprire i loro allegati.
• Se hai dei sospetti rispetto ad una email, puoi verificare la sua presenza o meno in elenchi di email di spam o truffa già presenti sui siti di alcuni provider.
• La maggior parte degli indirizzi di posta elettronica sono dotati di filtro anti-spam. Assicurati che il tuo sia attivo.
• Pensa prima di cliccare sui link contenuti nelle email provenienti da fonti sconosciute. Lascia il cursore del mouse sopra il link per rivelare la sua vera destinazione e fai attenzione nel caso in cui questo sia diverso da ciò che viene visualizzato nel testo dell’email.
• La maggiorparte dei filtri anti-spam possono essere impostati per permettere di ricevere le email da fonti fidate e bloccare quelle da fonti non fidate.
• Quando scegli un account email, come Gmail, Hotmail e Yahoo, assicurati di averne scelto uno che possegga filtri anti-spam e che rimangano attivi.