ビジネスシーンでは、相手に失礼のない言葉づかいが求められます。特に、文字が中心になるメールでは、配慮ある表現を心がけるようにしたいものです。状況に応じて適切な表現を使えるように、言い回しのバリエーションを覚えておきましょう。

今回の【シゴトのコトバ】は「教えてください」。分からないことを質問したいとき、教えてもらいたいときに、メールで「教えてください」と聞くのは失礼になるのでしょうか。

結論から言うと、相手によります。「教えてください」は、「教える」と「ください」（「くれる」の尊敬語）を組み合わせた言葉なので、敬語に分類されます。

ただし、口語（話し言葉）で使われることが多く、距離感を近く感じてしまうフレーズのため、メールで使う場合は注意しましょう。自分の要求をストレートに伝えている印象にとられてしまうこともあるので、相手との関係性によっては、ぶしつけで厚かましい印象を与えてしまう可能性があります。

そのため、同僚のほか年が近く仲の良い先輩で、日頃からくだけた口調で会話ができる相手であれば、メールで「教えてください」とお願いしても「頼りにしてくれてうれしい」と好意的に受け止めてくれるでしょう。

その一方で、まだ関係を築けていない間柄の人や目上の人、顧客や取引先などの場合は、より敬意を込めた表現に言い換えるようにしましょう。

では、メールで教えを請いたいときに使える表現例を、いくつか紹介します。

■お教えください。

接頭語「お」をつけるだけでも尊敬の念や丁寧さが増します。

■教えていただけますか。

「いただますか」は、丁寧に相手の意思をうかがう印象を与える表現です。

■教えていただけませんか。

「いただけませんか」と疑問形にすることで、相手に判断を委ねた柔らかい表現になります。

■ご指導いただけないでしょうか。

「教えて」を「ご指導」と言い換えることで、相手へ敬意が強まります。

■ご教示願います。

「ご教示（きょうじ）」は、字のごとく「教え示す」という意味。ビジネスシーンでよく使われる表現です。

■ご教授いただけると幸いです。

「ご教授（きょうじゅ）」は、「ご教示」と使い方は似ていますが、より専門的なことを聞きたいときに使われる表現です。

与えられた業務などで不明点があれば、早めに解決するのがビジネスの鉄則です。分からないことを教えてもらうのは、自分のために時間と労力を使ってくれていると考えれば、自然と敬意を払う言葉も選びやすくなるでしょう。

最後に、教えてもらった後には、お礼のメールを送ることも忘れずに。気持ちよく教えてもらうためのフレーズを使いこなして、「教えられ上手」を目指しましょう。