ホームウェア・プロテクション
ホームウェア・プロテクション
対象カードでご購入の家電製品・パソコン・カメラなどが破損、水濡れ、火災、盗難によって損害を受けた場合に保証するサービスです。
【重要なお知らせ】2025年8月1日(金)より本プロテクションの引受保険会社が変更となり保証範囲が一部変更となりました。
(1)引受保険会社
2025年7月31日(木)まで 東京海上日動火災保険株式会社
2025年8月1日(金)より Chubb損害保険株式会社
(2)保証範囲
本ページ「保証の対象」をご確認ください。
対象カード
対象カード
プラチナ・カード®
プラチナ・カード®
ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
プラチナ・カード®
プラチナ・カード®
ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
家族カード
家族カード
対象
対象
偶然の事故で使えなくなった愛用品を保証します
偶然の事故で使えなくなった愛用品を保証します
タブレットにヒビが入った場合
電車内で押され、使用していたタブレットを落とし、ヒビが入ってしまった。
カメラを盗まれた場合
カメラを持って外出中、目を離した隙に、置いていたカメラを盗まれてしまった。
時計を破損してしまった場合
転倒した際に腕時計をぶつけてしまい、盤面を破損してしまった。
保証の対象
保証の対象
下記の条件を満たす場合、保証の対象となります。
- 対象カードでご購入の製品で、メーカー保証期間が1年間の家電製品、パソコン、ワープロ、時計、スマートウォッチ、カメラ、電話機(PHSおよびポケットベルを除きます。)、ゲーム機、タブレットならびにこれらに類する製品であること
- 破損、水濡れ、火災、盗難によって損害が生じた場合
- 日本国内で修理可能な製品であること
※電話機、タブレットについては、SIMカードやe-SIMに割り当てられた電話番号を用いることで通話またはインターネット接続ができる携帯式機器は対象外です。
※2025年7月31日以前に生じた事故については、対象カードでのご購入の製品か否かを問いません。
| 購入日 | 事故発生日 | 対象カードで購入された製品 | 対象カードで購入されていない製品 | ご請求先(引受保険会社) |
|---|---|---|---|---|
| 2025/7/31 までに購入 |
2025/7/31までに発生 | 〇 | 〇 | 東京海上日動火災保険株式会社 |
| 2025/8/1以降に発生 | 〇 | ✖ | Chubb損害保険株式会社 | |
| 2025/8/1以降に購入 | 2025/8/1以降に発生 | 〇 | ✖ | Chubb損害保険株式会社 |
| 購入日 | 事故発生日 | 対象カードで 購入された製品 |
対象カードで 購入されていない製品 |
ご請求先 (引受保険会社) |
|---|---|---|---|---|
| 2025/7/31までに購入 | 2025/7/31までに発生 | 〇 | 〇 | 東京海上日動 火災保険株式会社 |
| 2025/8/1以降に発生 | 〇 | ✖ | Chubb損害保険 株式会社 |
|
| 2025/8/1以降に購入 | 2025/8/1以降に発生 | 〇 | ✖ | Chubb損害保険 株式会社 |
※この表は概要です。実際のお支払いの可否は規定に準じます。
(1)次に掲げる製品は保証の対象になりません。
- メーカー保証がない製品およびメーカー保証期間が1年間以外の製品(6ヶ月、3年間など)
- 日本国内で修理不可能な製品
- 中古品および転売を目的として購入した製品
- 単機能プリンター(複合機(多機能プリンター)を除きます。)、ソフトウェア、周辺装置、コードおよびバッテリーなどの製品本体に付属して使用する製品
- スマートフォン・携帯電話
- ラジオコントロール模型、ドローンおよびこれらの付属品
- 宝石、貴金属、コンタクトレンズ、眼鏡、サングラスなどの装身具類、衣服、義歯、補装具およびこれらに類するもの
- 船舶(ヨット、モーターボート、水上バイク、ボートおよびカヌーを含みます。)、航空機、自動車、自動二輪車、原動機付自転車、自転車、雪上オートバイ、ゴーカートなどの原動機付乗用具ならびにこれらの付属品(カーナビゲーションシステムおよびAV電子機器などを含みます。)、サーフボードおよびこれに類するものとその付属品、釣り具およびこれに類するものとその付属品
- 土地、建物および建物の一部を構成する物
- 飲食物、動物および植物等の生物
- 業務用機器
- 消耗品
(2)次に掲げる故障、損害は保証の対象になりません。
- メーカー保証の対象となる場合およびメーカー保証において明記されている保証範囲外の事由による保証対象製品の故障
- 製品の自然消耗、摩擦、さび、かび、腐敗、変質、変色、その他類似の事由による故障、損傷および損害
- メーカーリコールまたはメーカーが取り替えを認めたときなど、メーカーの責めに帰すべき事情によって生じた損害
- 本保証サービス以外の保証または保険などによって、保証対象製品の修理対象となる故障、損傷および損害
- 台風、暴風雨、豪雨等による洪水、融雪洪水、高潮、土砂崩れ(崖崩れ、地滑り、土石流または山崩れをいい、落石を除きます。)、落石等の水災によって生じた損害
- 地震、津波、噴火などの自然災害に起因する故障、損傷および損害
- 置き忘れ、紛失、遺失に起因する故障、損傷および損害
- 業務用途での使用の場合
- カード会員が引渡しを受ける前に当該保険の対象に生じた損害
- 保険の対象の配送中に生じた損害
(3)上記に加え次の場合も保証の対象になりません。
- 製品の使用上の誤りおよび不当な修理や改造により生じた故障、損傷および損害
- 修理費用(部品代、工賃、出張費)以外の費用。ただし、出張費についてはメーカー保証において出張修理対象製品となっている場合のみ対象となります。
- 製品の故障および事故に起因して生じた対人、対物被害および製品の使用の阻害によって生じた損害
- 故意、重過失に起因する故障、損傷および損害
- 詐欺、横領に起因する損害
- 対象カードの会員資格を失った場合
- この保険契約において、「保険を提供すること、保険金を支払うこと、給付金を提供すること」により、引受保険会社が、国際連合の決議によって施行された制裁、差止め 、制約や貿易および経済制裁、ならびに欧州連合、英国、日本国、または米国の法律や規制などの発動を受ける可能性があるすべての場合(2025年8月1日以降の契約に適用されます。)
なお、2025年7月31日以前に生じた事故については、[東京海上日動火災保険株式会社の規定]に基づき、本サービスを提供します。
保証内容
保証内容
製品の購入日から、1年間のメーカー保証が切れた後でも、ご使用期間に応じて、ご購入金額の50〜100%を保証します。
製品の購入日から、1年間のメーカー保証が切れた後でも、ご使用期間に応じて、ご購入金額の50〜100%を保証します。
| 購入日から事故発生日までの期間 |
保証限度額 |
6ヶ月以内 |
購入金額の100% |
| 6ヶ月超から1年以内 | 購入金額の90% |
| 1年超から2年以内 | 購入金額の80% |
| 2年超から3年以内 | 購入金額の70% |
3年超から4年以内 |
購入金額の60% |
| 4年超 | 購入金額の50% |
| 購入日から事故発生日までの期間 | 保証限度額 |
6ヶ月以内 |
購入金額の100% |
6ヶ月超から1年以内 |
購入金額の90% |
| 1年超から2年以内 | 購入金額の80% |
| 2年超から3年以内 | 購入金額の70% |
| 3年超から4年以内 | 購入金額の60% |
4年超 |
購入金額の50% |
- ※毎年8月1日より起算した1年間、ワランティ・プラスとホームウェア・プロテクションの保証を合わせ50万円を年間の保証限度額とします。 なお、この限度額は基本カード会員様および家族カード会員様合算となります。
- ※保証額は購入された製品の代金、カードご利用代金明細書あるいは購入店の領収書に記載された金額をもとに、購入日から起算した使用期間に応じて設定された保証限度額以内となります。
- ※5,000円未満の損害は保証の対象外となります。
- ※修理費用とは部品代、工賃、出張費をいいます。ただし、出張費はメーカー保証規定(メーカー保証には保守契約は含みません。)で出張修理対象の製品のみ保証します。
- ※本保証サービス以外の保証、保険、または保守契約などがある場合は、それらの保証、保険または保守契約などによる支払いを優先し、それらから支払われる金額を控除した残額をこの保証規定での損害額とみなします。
事前にご確認ください
ホームウェア・プロテクションの適用条件
- 1年間のメーカー保証期間終了後も、製品の購入日からの期間に応じてご購入金額の50〜100%を保証します。
- 対象カードで購入した家電製品、パソコンやカメラなどが火災、盗難、破損、水濡れによる損害を受けた場合。
- 日本国内で修理可能な製品。
ホームウェア・プロテクションのお問い合わせ先
事故の発生日によってお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
【2025年7月31日以前に生じた事故に関するお問い合わせ】
(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)
【2025年8月1日以降に生じた事故に関するお問い合わせ】
※追加カードで購入された製品に生じた故障・事故の報告の場合も、基本カード会員様から行ってください。
※追加カードで購入された製品に生じた故障・事故の報告の場合も、基本カード会員様から行ってください。
(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)
【保証内容に関するお問い合わせ】
(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)
お役立ち情報
CL252261