オンライン・プロテクション
オンライン・プロテクション
オンラインショッピングで不正利用された際にご利用金額を補償する安心のサービスです。
インターネットでのお買物も安心
インターネットでのお買物も安心
なりすましで商品を購入されてしまった
なりすましで商品を購入されてしまった
カード情報が漏洩されてしまい、思い当たりのない商品がインターネット上で大量に購入されていた。
カード情報が漏洩されてしまい、思い当たりのない商品がインターネット上で大量に購入されていた。
補償の対象
補償の対象
下記が原因となり、第三者によるインターネット上での不正使用と判明したカード取引。
下記が原因となり、第三者によるインターネット上での不正使用と判明したカード取引。
| 不正使用の原因 | 紛失／盗難／カード情報の漏えい |
| 不正使用の原因 | 紛失／盗難／カード情報の漏えい |
- ※ アメリカン・エキスプレスのカード会員規約が適用されます。
- （1）会員の故意または重大な過失に起因する場合。
- （2）会員の家族、同居人もしくは留守番その他会員の委託を受けて身の回りの世話をする者がカードを紛失し、これを不正使用もしくは窃取した場合、またはこれらの者がカードの紛失、不正使用もしくは盗難に関与した場合。
- （3）会員本人が他人にカードを利用させ、もしくは他人にカード情報を使用させた場合、または、会員のカードもしくはカード情報の管理状況等において善良なる管理者の注意義務に対する違反があった場合。
- （4）その他会員による本規約に違反する行為に起因して不正使用が生じた場合。
- （5）会員が当社の行う被害状況調査等に協力しない場合、または当社が必要と判断する書類を提出しない場合。
- （6）カード利用に際し、会員の暗証番号が使用された場合（ただし、会員の暗証番号の管理状況等を踏まえて、会員に故意または過失がないと当社が認めた場合を除きます）。
- （7）戦争／地震等による著しい秩序の混乱中に生じた紛失／盗難に起因する場合。
補償内容
補償内容
| 対象金額 | 不正利用されたご利用金額 |
| 補償期間 |
届け出を当社が受け取った日を起算日として、過去60日以内 |
| 対象金額 | 不正利用されたご利用金額 |
| 補償期間 |
届け出を当社が受け取った日を起算日として、過去60日以内 |
対象カード
対象カード
アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カード
アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カード
アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・プリファード・カード
アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・プリファード・カード
プラチナ・カード®
プラチナ・カード®
アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・カード
アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・カード
アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・プレミア・カード
アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・プレミア・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・カード
Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・カード
Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス®・カード
ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス®・カード
アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・グリーン・カード
アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・グリーン・カード
アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード
アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード
スターウッド プリファード ゲスト® アメリカン・エキスプレス®・カードは、2022年2月24日（木）にMarriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カードに変わりました。
家族カード／追加カード
家族カード／追加カード
対象
対象
補償を受けるために必要なこと
補償を受けるために必要なこと
カードの紛失、盗難、カード情報の漏えい等に当てはまる場合、下記のことを行ってください。
- ①オンライン・プロテクションのお問い合わせ電話番号へ連絡。
- ②最寄りの警察署に紛失盗難届／被害届を提出。
- ③警察署から受け取った以下書類の当社への提出。
カードの紛失、盗難、カード情報の漏えい等に当てはまる場合、下記のことを行ってください。
- ①オンライン／プロテクションのお問い合わせ電話番号へ連絡。
- ②最寄りの警察署に紛失盗難届／被害届を提出。
- ③警察署から受け取った以下書類の当社への提出。
＜当社が認める書類＞
- 警察署より交付される届出の受理を証明する文書または受理番号。
- その他警察署への申告等を行ったことを示す書類。
＜当社が認める書類＞
- 警察署より交付される届出の受理を証明する文書または受理番号。
- その他警察署への申告等を行ったことを示す書類。
ご利用方法
ご利用方法
オンライン・プロテクションお問い合わせ電話番号までご連絡ください
オンライン・プロテクションお問い合わせ電話番号までご連絡ください
オンライン・プロテクションのお問い合わせ先
オンライン・プロテクションの
お問い合わせ先
メンバーシップ・サービス・センター
メンバーシップ・サービス・センター
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
カードのご利用やお手続きでお困りの時は
カードのご利用やお手続きで
お困りの時は
※外部サイトへ移動します
