リターン・プロテクション

アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品の返品を購入店が受け付けないときに、購入金額を補償してカードに返金する安心のサービスです。

商品の返品に困ったら

お店で購入したインテリアが家に合わなかった

ラグを購入後、家に合わないことが分かった。購入元に返品したいが、受け付けてもらえなかった。

ネットで買った洋服のサイズが合わなかった

一目惚れして購入した洋服が、到着後に大きすぎることに気付いた。希望サイズがないか問い合わせたが、完売で交換できなかった。

補償の対象

カードで購入した商品の返品を購入店が受け付けない場合に限ります。
未使用かつ良好な状態で、正常に機能する物に限ります。

※ 他に加入している保険または購入店の返品規定によって適用されない場合のみ有効です。
※ 5,000円相当未満の購入金額の商品に対しては適用されません。
※ ポイント利用等により商品代金から差し引かれた金額は、サービスの対象外となります。

小売店から購入した商品のうち、リターン・プロテクションで規定されている金額と同額またはそれ以上の金額が保証される返品規定が適用されるもの
5,000円相当未満の購入金額の商品
ポイント利用等により商品代金から差し引かれた金額
動物および生きている植物
同じものが二つとない商品（骨董品、美術品、特注品、福袋、名入れした品および毛皮を含む）
全額をカードで支払っていない商品
閉店セールの商品
消耗品および生鮮食品
貴金属（金、銀、プラチナ）および宝石
サービス（取付費用、保証料、送料、または会費など適用対象商品を補助するものを含む）
希少硬貨
使用済み、組立て済み、および修繕済みの商品
携帯電話
自動車、オートバイ、モーターボート等、原動機で動く乗用具、その部品及び付属品（カーナビシステム、ＡＶ機器等）
土地および建物
有価証券（約束手形、切手、および旅行小切手等）
現金、現金同等物、およびチケット類
オーディオ、ビジュアル、およびパソコン等のソフトウェア、オンラインコンテンツ、書籍
ヘルスケア商品（サプリメント、美顔器、トレーニング器具、体温計、血圧計など）
家、事務所、乗り物に恒久的に取り付ける商品（車庫開閉装置、車の警報装置、照明器具等）

※ 補償内容など詳細は「会員規約・規定集ページ」よりご覧ください。

対象カード

アメリカン・エキスプレス^®・グリーン・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・カード

プラチナ・カード^®

アメリカン・エキスプレス^®・スカイ・トラベラー・プレミア・カード

ヒルトン・オナーズアメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カード

Marriott Bonvoy ^® アメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カード

ANAアメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・カード

ANAアメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カード

デルタスカイマイルアメリカン・エキスプレス^®・カード

デルタスカイマイルアメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・カード

ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス^®・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ビジネス・グリーン・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ビジネス・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ビジネス・プラチナ・カード

スターウッドプリファードゲスト^® アメリカン・エキスプレス^®・カードは、2022年2月24日（木）にMarriott Bonvoy^® アメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カードに変わりました。

補償内容

払い戻しの限度額	1商品につき最高3万円までカード会員様（家族カード、追加カードも含む）につき年間最高15万円まで
補償期間	購入日（通信販売の場合は、商品受領日）から90日以内であれば、商品を当社に返却できます

払い戻しの限度額	1商品につき最高3万円までカード会員様（家族カード、追加カードも含む）につき年間最高15万円まで
補償期間	購入日（通信販売の場合は、商品受領日）から90日以内であれば、商品を当社に返却できます

家族カード／追加カード

　対象

事前にご確認ください

リターン・プロテクションの適用条件

カード会員様が商品を購入店に返品できない場合に限ります。

アメリカン・エキスプレスのカードで購入し、購入日から90日以内です。

商品が未使用で損傷がない。

他の保険／保証などが適用されない場合に限ります。