お客様対応における当社の方針

お客様対応における当社の方針

アメリカン・エキスプレスは、当社従業員に安全で満足できる職場環境を準備し、弊社を利用いただく皆様に良質なサービスを提供することを目的としています。そのため、当社業務を不当に妨げると判断される行為および、当社従業員に対する不適切と判断される行為に対しては、毅然とした姿勢で対応いたします。

下記にかかる行為が行われた場合は、会員資格を取り消す場合がございますのでご承知ください。
 

  1. 暴力、威嚇、脅迫、強要
  2. 暴言、性的な言動、セクハラ行為、誹謗中傷、ストーカー行為その他人格を攻撃する言動
  3. 人種、民族、門地、職業その他の事項に関する差別的言動
  4. 長時間にわたる拘束、執拗な問い合わせ
  5. 金品の要求、特別対応の要求、実現不可能な要求、その他内容もしくは態様が社会通念に照らして著しく不相当と認められる要求

アメリカン・エキスプレスは、当社従業員に安全で満足できる職場環境を準備し、弊社を利用いただく皆様に良質なサービスを提供することを目的としています。そのため、当社業務を不当に妨げると判断される行為および、当社従業員に対する不適切と判断される行為に対しては、毅然とした姿勢で対応いたします。

下記にかかる行為が行われた場合は、会員資格を取り消す場合がございますのでご承知ください。
 

  1. 暴力、威嚇、脅迫、強要
  2. 暴言、性的な言動、セクハラ行為、誹謗中傷、ストーカー行為その他人格を攻撃する言動
  3. 人種、民族、門地、職業その他の事項に関する差別的言動
  4. 長時間にわたる拘束、執拗な問い合わせ
  5. 金品の要求、特別対応の要求、実現不可能な要求、その他内容もしくは態様が社会通念に照らして著しく不相当と認められる要求