本人確認書類ご提供のお願い／We need information regarding your American Express Card Account
本人確認書類ご提供のお願い／We need information regarding your American Express Card Account
ご注意ください
ご注意ください
Eメールに記載の期日までに対応いただけない場合、カードの利用を制限する場合があります。
Eメールに記載の期日までに対応いただけない場合、カードの利用を制限する場合があります。
ご協力のお願い
ご協力のお願い
近年、組織犯罪やテロ活動等の脅威が増すなか、金融機関は関係省庁等と連携しながら管理態勢を強化し、健全な金融システムを維持することに努めています。アメリカン・エキスプレスでは「犯罪による収益の移転防止に関する法律」および「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、在留期間等を確認しています。以下のようなEメールを受け取った方は、必要書類の提出をお願いします。
近年、組織犯罪やテロ活動等の脅威が増すなか、金融機関は関係省庁等と連携しながら管理態勢を強化し、健全な金融システムを維持することに努めています。アメリカン・エキスプレスでは「犯罪による収益の移転防止に関する法律」および「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、在留期間等を確認しています。以下のようなEメールを受け取った方は、必要書類の提出をお願いします。
必要書類
必要書類
1
1
専用フォーム「カード会員様情報確認書」
専用フォーム「カード会員様情報確認書」
2
2
本人確認書類
本人確認書類
以下のいずれか1点をご提出ください。
以下のいずれか1点をご提出ください。
裏面：変更がある場合は提出
- 顔写真あり
- 氏名、現住所、生年月日の記載
- 住所変更されている場合、新住所が裏面に記載されている
- 有効期限内である
裏面：変更がある場合は提出
- 顔写真あり
- 氏名、現住所、生年月日の記載
- 住所変更されている場合、新住所が裏面に記載されている
- 有効期限内である
※提出書類は返却できません。ご了承ください。
※提出書類は返却できません。ご了承ください。
ご提出方法
ご提出方法
お手続きは、パソコンで行うようお願いします。
お手続きは、パソコンで行うようお願いします。
1
1
本人確認書類の準備
本人確認書類の準備
本人確認書類をスキャンまたは撮影し、画像ファイルにします。
本人確認書類をスキャンまたは撮影し、画像ファイルにします。
※文字が鮮明に映っているか確認ください。
〈提出可能なファイル形式／サイズ〉
ファイル形式：PDF/JPEG/PNG
サイズ：1点につき30MB以内、合計100MB以内
※文字が鮮明に映っているか確認ください。
〈提出可能なファイル形式／サイズ〉
ファイル形式：PDF/JPEG/PNG
サイズ：1点につき30MB以内、合計100MB以内
2
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カード会員様情報確認書のダウンロード
カード会員様情報確認書のダウンロード
カード会員様情報確認書を開いて、ダウンロードする。
カード会員様情報確認書を開いて、ダウンロードする。
3
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カード会員様情報確認書に入力
カード会員様情報確認書に入力
パソコンから、ダウンロードしたファイルをAdobe Acrobat Readerで開き、必要な情報を入力のうえ、PDF形式で保存してください。
- ※Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、アドビシステムズ社のHPよりダウンロードしてご利用ください。（無料）
- ※専用フォーム（PDFファイル）は、パソコンからは直接入力できます。
- ※Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、アドビシステムズ社のHPよりダウンロードしてご利用ください。（無料）
- ※専用フォーム（PDFファイル）は、パソコンからは直接入力できます。
4
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ファイルアップロードの準備
ファイルアップロードの準備
アップロードする際には、事前にお送りしている「【大切なお知らせ】カード会員様情報ご提供のお願い」Eメールに記載の「照会番号」が必要になります。あらかじめご準備ください。
5
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ファイルのアップロード
ファイルのアップロード
本人確認書類と記入済みのカード会員様情報確認書のファイルを、「【大切なお知らせ】カード会員様情報ご提供のお願い」Eメールに記載のURLリンクよりアップロードください。
- ①Eメールに記載の「安全なアップロードリンク」の「ログイン」ボタンをクリック
- ②Eメールに記載の照会番号を入力し、提出書類をアップロード
- ③アップロード完了画面が表示されたら提出完了です
- ※当社に登録されているカード会員様の情報を、ご提出いただいた最新の情報に更新いたします。
- ※更新された情報について、別途E メールでお知らせする場合がございます。
注意事項
以下の場合は、カード裏面の電話番号へご連絡ください。
- ・現在お住まいの住所が本人確認書類に記載の住所と異なる
- ・ウェブサイトからの提出ができない
- ・有効な本人確認書類がない
〈提出可能なファイル形式／サイズ〉
ファイル形式：PDF/JPEG/PNG
サイズ：1点につき30MB以内、合計100MB以内
確認完了Eメールが届けば手続き完了です
確認完了Eメールが届けば
手続き完了です
提出いただいた書類を確認後、「 【ありがとうございました】ご提出いただいた情報の確認完了のお知らせ」Eメールを送付します。追加情報が必要な場合、Eメールにてご連絡します。法律やガイドラインに基づき、今後も本人確認をお願いする場合があります。引き続きご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
よくあるご質問
よくあるご質問
はい、当社から配信したEメールです。Eメール本文にカード番号（下5桁）、照会番号、カード会員様のお名前が適切に記載されている事をご確認のうえ、情報のご提供についてご対応くださいますようお願いいたします。
当社に登録されておりますカード会員様情報を正確に保つため、最新の情報提供が必要です。これは、マネー・ロンダリング、テロ資金供与対策として、犯罪による収益の移転防止に関する法律および同法に関連するガイドライン等に基づく重要な手続きです。
はい、変更がない場合でも、専用フォームへの入力と本人確認書類のご提供をお願いします。既に登録されているカード会員様の情報とご提供いただく情報を確認する必要がございます。
書類アップロード画面へログインする際の照会番号は、「【大切なお知らせ】カード会員様情報ご提供のお願い」メールに記載されています。記載場所を詳しく見る。
はい、保存の際に表示されるメッセージはエラーではなくフォームの仕様上表示されるメッセージですので問題ございません。
書類の送信後、セキュリティ上の理由により「安全なアップロードリンク」へのURLが無効になります。
当社にてカード会員様情報を更新できない場合、カードのご利用やご登録いただいているサービスなどを制限、または停止させていただく場合がございます。
American Express periodically verifies customer information in accordance with guidelines issued by the government of Japan. We kindly request your cooperation in submitting the required documents.
American Express periodically verifies customer information in accordance with guidelines issued by the government of Japan. We kindly request your cooperation in submitting the required documents.
Required Procedure:
Required Procedure:
1
Complete the Card Member Information Confirmation Form
2
Send the form together with any documentation required to verify the details we have concerning you and your Card Account.
*This applies to our Card Members who have received an email from American Express. Please refer to the Request for Verification section for details.
*This applies to our Card Members who have received an email from American Express. Please refer to the Request for Verification section for details.
Please note:
Please note:
If we do not receive the required documents / information from you by the date stated in the email, we will have to suspend your Card Account.
If we do not receive the required documents / information from you by the date stated in the email, we will have to suspend your Card Account.
Request for Verification
Request for Verification
As a part of our regulatory obligations to the “Ministry of Economy, Trade and Industry”, we conduct periodic reviews of our Card Members' information and we are required to ask you to confirm / update the “Period of Stay (date of expiration)” which you provided when opening your account. To ensure that our records remain accurate and comply with Japanese regulatory requirements, we kindly ask that you provide us with the most recent document / information we need. If you have received an email such as the one shown below, please submit the required documents by the requested due date.
As a part of our regulatory obligations to the “Ministry of Economy, Trade and Industry”, we conduct periodic reviews of our Card Members' information and we are required to ask you to confirm / update the “Period of Stay (date of expiration)” which you provided when opening your account. To ensure that our records remain accurate and comply with Japanese regulatory requirements, we kindly ask that you provide us with the most recent document / information we need. If you have received an email such as the one shown below, please submit the required documents by the requested due date.
Required Information / Documents
Required Information / Documents
1
1
Card Member Information Confirmation Form
Card Member Information Confirmation Form
2
2
ID Verification Document Copy
ID Verification Document Copy
Please submit one of the following:
Please submit one of the following:
Rear side: Submit if any changes
- Must include a photograph of your face
- Must list your name, current address, and date of birth
- If your address has changed, your new address must be listed on the rear side
- Must be within the period of validity
Rear side: Submit if any changes
- Must include a photograph of your face
- Must list your name, current address, and date of birth
- If your address has changed, your new address must be listed on the rear side
- Must be within the period of validity
*Please note that documents submitted will not be returned.
*Please note that documents submitted will not be returned.
How to Submit:
How to Submit:
Please complete the following procedure via a computer.
Please complete the following procedure via a computer.
1
1
Prepare ID Verification Documents
Prepare ID Verification Documents
Scan or photograph your ID verification documents and save as image files.
Scan or photograph your ID verification documents and save as image files.
*Please check that the text is clear and legible.
File formats and sizes that may be submitted:
File format: PDF/JPEG/PNG
Size: Up to 30MB per file, up to 100MB in total
*Please check that the text is clear and legible.
File formats and sizes that may be submitted:
File format: PDF/JPEG/PNG
Size: Up to 30MB per file, up to 100MB in total
2
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Download Card Member Information Confirmation Form
Download Card Member Information Confirmation Form
Click the link below to open the Card Member Information Confirmation Form
Click the link below to open the Card Member Information Confirmation Form
3
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Fill out Card Member Information Confirmation Form
Fill out Card Member Information Confirmation Form
Open the downloaded file on your computer using Adobe Acrobat Reader, enter the required information, and save the file in PDF format.
- *If you do not have Adobe Acrobat Reader, you can download it from the Adobe KK website (free).
- *You can enter information directly into the designated form (PDF file) from your computer.
- *If you do not have Adobe Acrobat Reader, you can download it from the Adobe KK website (free).
- *You can enter information directly into the designated form (PDF file) from your computer.
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Prepare for file upload
Prepare for file upload
When uploading files, you will be required to enter your Reference Number, which is included in the email titled “We need information regarding your American Express Card Account” that was sent to you earlier. Please have this information ready when uploading.
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Upload files
Upload files
Upload the files containing your ID Verification document copy and the completed Card Member Information Confirmation Form by clicking on the URL link provided in the email titled “We need information regarding your American Express Card Account”.
- (1) Click the Login button on the Secure Doc Upload Link provided in the email.
- (2) Enter the Reference Number provided in the email and upload the documents you wish to submit.
- (3) When the Upload Complete screen is displayed, your submission is complete.
- *We will update the Card Member information registered with us to the most recent information you have submitted.
- *Please note that you may receive a confirmation email depending on the information you have updated.
Note:
Contact the telephone number on the back of your Card if the following situations occur:
- ・Your current address is different from the address listed on your ID Verification documents
- ・You are unable to submit the required documents online
- ・You do not have ID Verification documents
[File formats and sizes that may be submitted]
File format: PDF/JPEG/PNG
Size: Up to 30MB per file, up to 100MB in total
Once you have received a confirmation email, the procedure is complete.
Once you have received a confirmation email, the procedure is complete.
After we have confirmed the documents you have submitted, you will receive an email titled “We have successfully updated your American Express Card Account”. If any additional information is required, we will contact you by email. You may be requested to verify your identity again in the future in accordance with legal requirements and relevant guidelines. We appreciate your understanding and cooperation.
Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
Yes, this is a valid email sent by American Express. Please check that your card number (last 5 digits), reference number, and your name match those in the email text before submitting the requested information.
In order to ensure that the Card Member information registered with American Express is accurate, we require our Card Members to periodically provide their current information. This is an important procedure to prevent money laundering and terrorist financing based on Japan's Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds and related guidelines.
Yes, even if there are no changes to the details you have provided in the past , please fill out the designated form and submit your ID Verification documents. We are required to verify the information you provide with the Card Member information currently registered in our database .
The reference number required to log into the document upload page can be found in the email titled “We have successfully updated your American Express Card Account”. For details on where to find the reference number, click here.
No, it is not due to an error. This message is displayed when saving, due to the specifications of the form.
For security reasons, the URL to the Secure Doc Upload Link will no longer open after you have submitted the documents. Upload Link is disabled after documents have been submitted.
If we are unable to update your Card Member information, we may be required to limit or suspend the use of your card or other services for which you have registered.
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