JR東海エクスプレス予約サービス
JR東海エクスプレス
予約サービス
東海道/山陽/九州新幹線(東京~鹿児島中央間)の座席をスマートフォン/PCから予約/変更できる便利なサービスです。
エクスプレス予約なら、いつでもカード会員様限定のご優待価格で東海道・山陽・九州新幹線(東京〜博多〜鹿児島中央間)を乗車できます。
- ※「JR東海エクスプレス予約サービス」のご利用には、交通系ICカードが必要です。
東海道/山陽/九州新幹線(東京~鹿児島中央間)の座席をスマートフォン/PCから予約/変更できる便利なサービスです。
エクスプレス予約なら、いつでもカード会員様限定のご優待価格で東海道・山陽・九州新幹線(東京〜博多〜鹿児島中央間)を乗車できます。
- ※「JR東海エクスプレス予約サービス」のご利用には、交通系ICカードが必要です。
【プラスEXカード】新規発行および再発行受付終了について
2026年8月24日(月)をもって、「プラスEXカード」の新規発行および再発行の受付を終了しました。
すでに「プラスEXカード」をお持ちの会員様は2027年夏頃までご利用いただけますが、同時期をもって「プラスEXカード」による乗車サービスは終了し、「交通系ICカード」による乗車サービスへ移行します。詳細はJR東海のウェブサイトをご確認ください。
対象カード
対象カード
- アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カード
- アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
- アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・プリファード・カード
- プラチナ・カード®
- アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・カード
- アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・プレミア・カード
- ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カード
- ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
- Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・カード
- Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
- ANAアメリカン・エキスプレス®・カード
- ANAアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
- ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
- デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード
- デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
- ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス®・カード
- アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・グリーン・カード
- アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード
- アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード
家族カード/追加カード
家族カード/追加カード
対象
対象
サービス内容
カード会員様限定の優待価格でご乗車可能
カード会員様限定の優待価格で
ご乗車可能
エクスプレス予約なら、いつでもカード会員様限定のご優待価格で東海道・山陽・九州新幹線(東京~博多~鹿児島中央間)を乗車できます。
おねだんについては、JR東海エクスプレス予約ホームページでご確認ください。
EX予約サービス・運賃例はこちら
年会費
1,100円(税込)
- 「JR東海エクスプレス予約サービス」は、「Suica」「ICOCA」など「交通系ICカード」によるチケットレス乗車サービスでご利用ください。(*すでにプラスEXカードをお持ちのカード会員様は、2027年夏頃までは、引き続きご利用いただけます。)
- アメリカン・エキスプレスのカードに登録されている住所が海外の場合は申し込み/利用できません。
- 「JR東海エクスプレス予約サービス」をお申し込みのカード会員様が海外に住所を変更する場合は、先に「JR東海エクスプレス予約サービス」を解約してから住所変更をお申し出ください。
その他のサービス
① 予約はインターネットで簡単(*1)
① 予約はインターネットで
簡単(*1)
駅で並ばずに、スマートフォン/PCなどから簡単かつスピーディーに予約できます。(*2、*3)
- *1 予約受付時間は5:30~23:30です。23:30~翌日5:30の間は、シートマップのご利用ができないなど、ご利用には制限があります。
- *2 発売開始は、乗車日の1ヶ月前の10:00です。時刻表に表示された発車時刻の4分前まで予約が可能です。乗車日1年前から予約できるサービスもあります。ご利用には制限がありますので、詳しくはJR東海「エクスプレス予約」ホームページでご確認ください。
- *3 一部の機種では利用できない場合があります。利用環境についてはJR東海エクスプレス予約ホームページにて確認ください。
- *1 予約受付時間は5:30~23:30です。23:30~翌日5:30の間は、シートマップのご利用ができないなど、ご利用には制限があります。
- *2 発売開始は、乗車日の1ヶ月前の10:00です。時刻表に表示された発車時刻の4分前まで予約が可能です。乗車日1年前から予約できるサービスもあります。ご利用には制限がありますので、詳しくはJR東海「エクスプレス予約」ホームページでご確認ください。
- *3 一部の機種では利用できない場合があります。利用環境についてはJR東海エクスプレス予約ホームページにて確認ください。
② 座席のリクエストが可能
② 座席のリクエストが可能
シートマップで空席状況を確認しながら希望の座席を予約できます。
シートマップで空席状況を確認しながら希望の座席を予約できます。
- ※本サービスは希望の座席をリクエストするもので、選択した時点で座席は確保されません。実際の予約操作を行うまでに時間差があるため、リクエストされても予約できない場合があります。
- ※残り座席が少ない場合は、本サービスを利用できないことがあります。
- ※23:30~翌日5:30の間は、シートマップはご利用できません。
- ※本サービスは希望の座席をリクエストするもので、選択した時点で座席は確保されません。実際の予約操作を行うまでに時間差があるため、リクエストされても予約できない場合があります。
- ※残り座席が少ない場合は、本サービスを利用できないことがあります。
- ※23:30~翌日5:30の間は、シートマップはご利用できません。
③ 予約の変更は何度でも手数料無料
③ 予約の変更は何度でも
手数料無料
発車直前まで、手数料なしでスマートフォン/PCから予約の変更が可能です。
また、列車の時刻はもちろん、出発日や区間、設備(普通車/グリーン車)の変更も可能です。
発車直前まで、手数料なしでスマートフォン/PCから予約の変更が可能です。また、列車の時刻はもちろん、出発日や区間、設備(普通車/グリーン車)の変更も可能です。
- ※予約変更は「交通系ICカード(またはプラスEXカード)」で改札入場前またはきっぷ受取前で列車発車時刻前かつ変更後の列車の乗車日が初回購入時の乗車日の3ヶ月以内に限ります(一部の早特商品は除く)。
- ※予約の取り消し(払戻し)には、手数料が必要です。
④ ご利用毎にポイントが貯まる
④ ご利用毎にポイントが
貯まる
サービスのご利用代金は全額、登録されたアメリカン・エキスプレスのカードで決済されるため、ご利用毎にポイントが貯まります。
サービスのご利用代金は全額、登録されたアメリカン・エキスプレスのカードで決済されるため、ご利用毎にポイントが貯まります。
カード会員ご本人様(大人1名)が乗車される場合、予約後はお持ちの交通系ICカード(TOICA/Suica/ICOCAなど)を改札機にタッチするだけで乗車できますので、きっぷの受け取りは不要です。在来線から東海道/山陽/九州新幹線(東京~鹿児島中央間)へ乗り換える場合、お持ちの交通系ICカード(TOICA/Suica/ICOCAなど)を改札機にタッチするだけで、スムーズに乗り継ぎができます。
- ※「TOICA」「Suica」「ICOCA」などの在来線用ICカードを1枚持っていれば、東海道/山陽/九州新幹線(東京~鹿児島中央間)と在来線をスムーズに乗り換えできます。
- ※複数人で予約の際、利用者それぞれの交通系ICカードを指定すれば、チケットレスで乗車できます。利用者全員の交通系ICカードを指定しない場合は、きっぷを受け取りのうえ、乗車ください。チケットレス乗車についてはJR東海エクスプレス予約ホームページにて確認ください。
東海道/山陽/九州新幹線沿線で利用できるホテルプランや季節限定の旅行商品を、優待価格にて紹介します。また、その他の割引サービスなどが受けられます。JR東海エクスプレス予約サービス会員向け優待特典や役立つ情報はJR東海エクスプレス予約ホームページにて確認ください。
ご利用方法(新規お申込みの会員様)
ご利用方法
(新規お申込みの会員様)
ご利用開始までの手続きは3ステップです。以下の順番でお進みください。
STEP 1
「エクスプレス予約サービス」を申し込む
「エクスプレス予約サービス」を申し込む
- ※年会費1,100円(税込)がかかります。
- ※下記の「JR東海エクスプレス予約サービス特約および個人情報の取扱」を必ずご確認のうえ、同意してください。
- ※本申し込み後、3営業日以降に、JR東海エクスプレス予約サービスホームページにアクセスして会員登録(利用開始手続き)を行ってください。
- ※ゴールデンウィーク、年末年始などの連休前にお申し込みされた場合、利用開始手続きができるようになるまでさらにお時間がかかる場合がございます。
- ※本申し込み後、JR東海エクスプレス予約サービスの会員登録(利用開始手続き)を行わない場合も、JR東海エクスプレス予約サービス年会費1,100円(税込)がかかりますので、必ず会員登録を行ってください。
第 1 条(適用範囲)
本特約は、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド(日本支社)(以下「当社」という)が指定するクレジットカードを東海旅客鉄道株式会社(以下「JR東海」という)が提供する「JR 東海エクスプレス予約サービス」(以下「本サービス」という)の決済用クレジットカードとして登録することを受け付け、また、本サービスの入会申込または退会申出を受け付けること(以下「本受付」という)等について定めるものです。なお、本サービスの対象となるカードは、当社が発行するクレジットカードのうち、当社において決定する範囲のカード(以下「対象カード」という)とします。本特約に定めのない事項については、対象カードの会員規約、JR 東海が別に定める「JR 東海エクスプレス予約サービス会員規約(プラスEX会員用)」および付帯する特約等によるものとします。
第 2 条(入会)
本サービスへの入会を希望する対象カードの会員は、当社所定のホームページに表示される申込画面(または当社所定の申込書)において、本特約(本特約に付帯する規約・特約等がある場合は、それら全てを含む。以下同じ)への同意および本サービスの決済に用いる対象カードの登録を行ったうえで、申込を行うものとし、JR 東海の承諾を受けたときにJR東海エクスプレス予約サービス(プラスEX)の会員(以下「会員」という」)としての資格を有することとなり、第3条に定める年会費はこの時点から発生します。
- (※)本サービスの決済用クレジットカードとして登録するクレジットカードが、JR東海が別に提供する「スマートEXサービス」で登録されており、かつ予約や購入申込がある場合は、その期間内は会員として登録されません。(予約や購入申込がなくなった時点で「スマートEXサービス」は自動的に退会になり、エクスプレス予約サービス会員として登録されます。)
第 3 条(年会費等)
会員は、JR 東海が別に定める本サービスの年会費(これに課税される消費税等の公租公課を含む。以下同じ)を、第 2 条において登録した対象カードによる決済で JR 東海に支払うものとします。なお、会員は、年会費を含む本サービスの内容等については JR 東海が決定することを了承し、本サービスの内容等にかかわる紛議がある場合、原則として、会員と JR 東海の間でこれを解決するものとします。
第 4 条(サービスの利用開始)
会員は、本サービスの利用を開始する前に、JR 東海が定める「JR 東海エクスプレス予約サービス会員規約(プラスEX会員用)」および付帯する特約等に同意のうえ、JR 東海所定のサービス利用開始手続きを行うものとします。なお、対象カードの再発行を行った場合は、JR 東海所定のサービス利用開始手続きを再度行うものとします。
第 5 条(退会)
- 会員が都合により本サービスを退会する場合は、当社所定の方法により当社に申し出るものとし、当該情報が JR 東海に通知されることをもって退会手続きが完了するものとします。なお、当該手続きの完了以降、第 3 条に定める年会費は発生しないものとします。
- 本サービスの退会後であっても、会員が退会以前に行った本サービスの予約や購入申込にかかる債権・債務関係は、履行が完了するまで継続するものとします。
第 6 条(免責)
第 2 条に定める入会申込の受付において、当社が採用する暗号技術は、当社が妥当と判断する限りのものであり、その完全性、安全性等に関していかなる保証も行わないものとします。当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は対象カードの会員または会員の損害について、一切責任を負わないものとします。
第 7 条(本受付の一時停止・中止)
当社は、次のいずれかに該当する場合、対象カードの会員または会員への事前通知がない場合でも、本受付を一時停止または中止することがあります。
- (1) システム保守その他本サービス運営上の必要がある場合
- (2) 天災、停電その他本サービスを継続することが困難になった場合
- (3) その他当社が必要と判断した場合
第 8 条(特約の変更、承認)
当社は、必要に応じて本特約の内容を変更できるものとします。本特約が変更され、当社からホームページあるいは郵送等により変更内容を表示または通知した後に、会員が本サービスまたは本受付を利用したときは、当該会員が当該変更内容を承認したものとみなします。
第 1 条(個人情報の提供等に関する同意)
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド(日本支社)(以下「当社」という)は、当社が発行するクレジットカード(以下「カード」という)の入会申込等に際して適正に取得した会員の個人情報(会員から申告のあった変更情報を含む)を、東海旅客鉄道株式会社(以下「JR 東海」という)による JR 東海エクスプレス予約サービス(以下「本サービス」という)提供のために、本取扱に定めるところに従い、必要な保護措置を講じたうえで JR 東海に提供を行うものとします。 本サービスの入会を申し込まれた方および本サービス会員となった方(以下、合わせて「会員」という)は、自己の個人情報の取扱に関し、本取扱に定める内容に同意するものとします。 JR 東海は、本規定に反する個人情報の取扱防止と会員のプライバシー保護に十分配慮するとともに、正確性・機密性の維持に努めるべく個人情報を厳重に管理するものとします。
第 2 条(個人情報の提供・利用)
当社が提供する個人情報の提供内容、提供先、利用目的および提供期間は以下の通りです。
[提供内容]
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号等およびこれら全ての変更情報
カード番号、カード有効期限等、会員が本サービスにおける取引のために指定したクレジットカードの情報
カードの会員番号が無効となった事実。ただし無効となった理由は除く。
[提供先]
東海旅客鉄道株式会社
〒108-8204 東京都港区港南二丁目 1-85 JR 東海品川ビル A 棟
電話 0120-417-419(エクスプレス予約カスタマーセンター)
[目的]
- エクスプレス予約サービスの提供等のため
- JR 東海と会員との乗車券類・旅行関連等の商品及び関連するサービス等の取引のため
- JR 東海の営業案内として、宣伝物・印刷物を郵送・インターネット等の手段により送付するため
- JR 東海の販売状況分析、商品開発のため
- JR 東海から会員に対する必要な連絡のため
[提供期間]会員が「JR 東海エクスプレス予約サービス特約(プラスEX会員)」および本取扱に同意した日から、本サービスを退会した日または会員の会員資格を喪失した日の 1年後の日までとします。ただし、本サービスを退会した際に、本サービスの取引がある場合は、取引状況により最大で1年5ケ月までとします。
第 3 条(個人情報の取扱に関する不同意)
当社は、会員が「JR 東海エクスプレス予約サービスにおける個人情報の取扱」の全部または一部に同意できない場合、申込の受付をお断りすることや、JR 東海に対し会員としての資格を取り消すよう通知することがあります。ただし、第 2 条に定める利用目的のうち、営業案内等の送付および JR 東海の商品開発の利用目的について、会員が当社に中止を申し出た場合はこの限りではありません。
※本誌の記載内容は、2026年8月現在のものとなります。
- ※「マイアカウント」へのログインが必要です
STEP 2
JR東海エクスプレス予約サービスへ会員登録する
JR東海エクスプレス予約サービスへ
会員登録する
本申し込み後、3営業日以降に、
下記の「会員登録する」ボタンよりJR東海エクスプレス予約サービスの会員登録を行ってください。
(会員登録は「プラスEX会員の方」を選択する。)
本申し込み後、3営業日以降に、下記の「会員登録する」ボタンよりJR東海エクスプレス予約サービスの会員登録を行ってください。(会員登録は「プラスEX会員の方」を選択する。)
- ※本サービスの決済用クレジットカードとして登録するクレジットカードが、JR東海が別に提供する「スマートEXサービス」で登録されており、かつ予約や購入申し込みがある場合は、その期間内は会員として登録されません。
STEP 3
エクスプレス予約サービスを利用する
エクスプレス予約サービスを利用する
会員登録完了後、「JR東海エクスプレス予約サービス」を利用できます。
利用方法の詳細については以下より確認ください。
会員登録完了後、「JR東海エクスプレス予約サービス」を利用できます。利用方法の詳細については以下より確認ください。
- アメリカン・エキスプレスのカードの切り替えや紛失、盗難などによりアメリカン・エキスプレスのカードの再発行を行った場合はアメリカン・エキスプレスのカード番号が変更となり、改めてJR東海エクスプレス予約ホームページにおいて会員登録(利用開始手続き)が必要です。そのため、一定期間(新しいアメリカン・エキスプレスのカードが発行された日よりお手元に届くまでの間)、「JR東海エクスプレス予約サービス」で新規予約、変更、払い戻しを行うことができなくなるので、あらかじめご注意ください。
- アメリカン・エキスプレスのカードの再発行の前に行った予約に関して、予約内容に変更がない場合には通常通りお手元の「交通系ICカード」(現在「プラスEXカード」で行っている予約については、「プラスEXカード」)で乗車できます。まだ手元にアメリカン・エキスプレスのカードが未着の場合で、予約の変更および払い戻しが必要な場合は、エクスプレス予約カスタマーセンター(0120-417-419)にお問い合わせください。
- アメリカン・エキスプレスのカードの再発行等によりカード番号を複数回変更されている場合、JR東海エクスプレス予約サービスが利用できなくなる場合があります。その場合、カード裏面の電話番号へ問い合わせください。
すでにプラスEXカードをお持ちの会員様
すでにプラスEXカードを
お持ちの会員様
プラスEXカードによる乗車サービスの終了について〈2027年夏予定〉
プラスEXカードによる
乗車サービスの終了について
〈2027年夏予定〉
2027年夏頃を目途に、「プラスEXカード」による乗車サービスを終了します。「プラスEXカード」による乗車終了後は、「交通系ICカード」でご乗車いただきますので、あらかじめ「交通系ICカード」のご登録をお願いいたします。
2027年夏頃を目途に、「プラスEXカード」による乗車サービスを終了します。「プラスEXカード」による乗車終了後は、「交通系ICカード」でご乗車いただきますので、あらかじめ「交通系ICカード」のご登録をお願いいたします。
よくあるご質問
お申し込み後、メールや郵送物によるご案内はお送りしておりません。
お申し込み後、3営業日以降に、上記の「会員登録する」ボタンよりJR東海エクスプレス予約サービスの会員登録を行ってください。
カードのご利用やお手続きでお困りの時は
カードのご利用やお手続きで
お困りの時は
- ※ マークの付いているリンクは、新しいタブまたは外部サイトに移動します。