電話対応での心がけ

お客様のお困りごとに回答するだけでなく、お客様一人ひとりに笑顔になっていただけるよう、温かい応対を心がけています。

カスタマーケアプロフェッショナル
SAKI

“偶然お誕生日にお問い合せくださったお客様にお祝いを申し上げたところ、「こんな対応をしてもらったのは初めてで感動しました」と、大変光栄なお言葉を頂戴しました。私もお客様と同じく、うれしくなり感動した体験です。ホスピタリティ精神を忘れずお客様に寄り添った対応を心がけております。”

旅行手配での心がけ

国内外の旅のプランニングやレストランのご予約を通じ、お客様の夢の実現と記憶に残る体験をお届けできるよう心がけています。

“コロナ禍で複雑な規定がある中で海外旅行を計画されていたお客様に、飛行機やホテルだけでなく「ご自宅を出てからお戻りになるまで」のスケジュールをご提案しました。各所の調整に時間や労力が必要でしたが、ご帰国後「大人だけでなく子どもまで、全員が安心して楽しめた素敵な旅行だった」とお礼をいただき、使命を果たせたことをうれしく思います。”

トラベルコンシェルジュ：M.I.