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ホームカードラインアップ(特長)アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード > カードのセキュリティ

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード カードのセキュリティ/お取り引き先への贈りものを破損してしまった。出張をキャンセルしたら、費用が発生した。インターネットでの購入はセキュリティ面で心配だ。こんなトラブルや不安から解放するのが、ビジネス・カードの安心プロテクションです。

オンライン・プロテクション

インターネットでのお買物も安心

オンライン・ショッピングで「カード番号を入力するのは少し不安」という方も、アメリカン・エキスプレスのカードなら心配はご無用です。
心当たりのないインターネット上での不正使用による損害を、全額補償。安心してオンライン・ショッピングをお楽しみいただけます。

※補償はアメリカン・エキスプレスのカード会員規定に基づき提供されます。

電話番号

お問い合わせ:メンバーシップ・サービス・センター

0120-941780 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
海外からは、81-3-3220-6745

リターン・プロテクション

商品の返品もお任せください

アメリカン・エキスプレスのカードでご購入いただいた商品の返品を、万一購入店が受け付けない場合には下記へご連絡ください。
購入日から90日以内なら、アメリカン・エキスプレスにご返却いただくことにより、購入金額をカード会員様の会員口座に払い戻しいたします。

※商品が未使用で損傷がなく、他に加入している保険または購入店の返品規定によって適用されない場合のみ有効です。補償金額は1商品につき最高3万円相当額まで、1会員口座につき年間最高15万円相当額までです。

※本サービスは、食品など対象とならない商品があります。詳細は「リターン・プロテクション規定 PDF」をご覧ください。

電話番号

お問い合わせ:アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係

0120-090151 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

ショッピング・プロテクション®

万一商品が壊れても、心配はご無用です

国内、海外を問わずカードでお求めのほとんどの商品について、破損・盗難などの損害をご購入日から90日間、1名様年間最高500万円まで補償いたします。
事故日から遅滞なく下記へご連絡ください。折り返し「保険金請求書」をお送りいたしますので、遅滞なく「必要添付書類」および「カードご利用控」と共にご返送ください。

※補償内容は保険規約に基づき提供されます。免責金額:1事故につき1万円。

※補償内容など詳細につきましては、「ショッピング・プロテクション補償規定 PDF」をご覧ください。

電話番号

お問い合わせ:アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン

0120-234586 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
<引受保険会社>損害保険ジャパン日本興亜株式会社

キャンセル・プロテクション

もしもの「キャンセル」の際に

突然の病気やケガによる入院などで、予定していた出張をキャンセルしたり、ご接待用にチケットを購入済みのコンサートに行かれなくなった場合、キャンセル費用などの損害を補償するサービスです。
さらに、同行するご予定のあった配偶者の方の分も併せて補償いたします。

以下のサービスをビジネス・ゴールド・カードでご購入いただいた場合に、補償の対象となります。

  • 国内旅行契約、海外旅行契約に基づくサービス
  • 旅館、ホテルなどの宿泊施設の提供およびそれに付帯するサービス
  • 航空機、船舶、鉄道、自動車などによる旅客の輸送
  • 宴会、パーティーの用に供する施設の提供およびそれに付帯するサービス
  • 運動、教養などの趣味の指導、教授または施設の提供
  • 演劇、音楽、美術、映画などの公演、上映、展示、興行

[お支払い補償金の限度額]

  • カード会員ご本人様、カード会員ご本人様の配偶者またはカード会員ご本人様の1親等以内の親族の、死亡、傷害または疾病による入院に基づくキャンセルの場合:10万円(年間最高)
  • カード会員ご本人様、カード会員ご本人様の配偶者またはカード会員ご本人様の子供の傷害による通院に基づくキャンセルの場合:3万円(年間最高)

[自己負担額]

「1,000円」または「キャンセル費用の10%に相当する額」のいずれか高い額

※条件・補償内容など詳細につきましては、「キャンセル・プロテクション補償規定 PDF」をご覧ください。

電話番号

お問い合わせ:ベルシステム24内 アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係

0120-860420 (通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)

保険サービス

アメリカン・エキスプレスのファイナンシャル・プランナーがカード会員様限定の保険商品など多彩な保険商品の中から、ニーズにあった商品をご紹介いたします。

詳細はこちら

カードの再発行

万一の際も対応「カード紛失・盗難の場合の再発行」

万一カードの紛失、盗難に遭われた際は、不正使用などを防止するため、直ちに下記までご連絡ください。新しいカードを無料で再発行いたします。なお、カード会員様の状況に応じて至急再発行させていただくことも可能です。

※至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。

※緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますので、ご相談ください。

「カードの紛失・盗難の場合の再発行」詳細はこちら

カードを紛失・盗難された場合は至急下記メンバーシップ・サービス・センターへご連絡ください。

電話番号

メンバーシップ・サービス・センター

0120-941780 または 03-3220-6745 (24時間/年中無休)

海外からのお問い合わせ

本人認証サービス「American Express SafeKey®」

より安心・安全にお買物いただくため、オンライン・ショッピングの際に、アメリカン・エキスプレスがワンタイムパスワードにより本人認証を行うサービスです。
万一、第三者が不正に買物をしようとしても、ワンタイムパスワードによる本人認証が必要となるため、カードの不正使用を防止できます。

詳細はこちら

※本ページに記載の特典、サービスの内容につきましては、2015年2月現在のものです。予告なく変更または中止させていただく場合がございますので、ご了承ください。