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よくあるご質問

よくあるご質問
カード利用可能枠について知りたい

アメリカン・エキスプレスのカードは、会員さまからいただいたお申込書の情報(ご年収、審査時の他社借り入れ等の情報)に加えて、ご入会後の会員さまのご利用頻度、お支払い実績といったご利用状況、また会員さまのご資産状況に応じて、ご利用可能枠を会員さまごとに設定させていただいております。

他社のクレジットカードのように、一定の可能枠を設定せず、会員さまのその時々のご利用状況やご資産状況にあわせ変動いたしますので、ご利用いただければいただくほど、会員さまにとってさらに便利なカードとなっていきます。

パート・アルバイトでもカードの申し込みをすることはできますか?

申込基準は、20歳以上、定職がある方とさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、パート・アルバイトの方のお申し込みはお受けできません。予めご了承ください。

これから海外に行くので、急いでカードを申し込みたい

審査には通常3〜4週間かかります。 0120-020222 9:00〜21:00(土日祝休)にご連絡いただければ、可能な限りご期待に添えるよう審査を急ぎますが、発行についての確約はいたしかねますので予めご了承ください。

アメリカン・エキスプレスのカードを持っていますが、ANAアメリカン・エキスプレス・カードへの切り替えはできますか?

現在お持ちのカードからの切り替えはできません。ANAアメリカン・エキスプレス・カードをご希望の場合は新規申し込みとして手続きが必要です。また、現在お持ちのカード取得年度、カード番号、獲得ポイントを引き継ぐことはできません。

引き落としできなかったのですが、どうすればいいですか?

ご利用代金明細書の裏面の下部にお振り込みいただく場合の口座が記載されておりますので、そちら宛てに至急ご送金ください。ご送金が遅れますと、今後のサービスのご利用に支障が出る場合がございます。なお振込み先口座はお持ちのアメリカン・エキスプレスのカードごとに設定されていますので、お間違えのないようご確認ください。またご利用の口座振替金融機関によっては約定日後も数日間、再引き落としを行っている場合がございます。詳しくはメンバーシップ・サービス・センターにご相談ください。

メンバーシップ・サービス・センター (9:00〜17:00/土日祝休)
アメリカン・エキスプレス・カード
0120-020120 または、
03-3220-6695
アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
0120-010120 または、
03-3220-6695

連絡先が携帯電話のみであってもカードを申し込めますか?

固定電話がなく、携帯電話のみという方もアメリカン・エキスプレスのカードをお申し込みいただけます。入会申込書の「ご自宅電話番号」欄は空欄のままで、「携帯電話」欄に携帯電話番号をご記入ください。

オンラインでカード申込をしたい

「アメリカン・エキスプレス・オンライン・サービス」でお手続きいただけます。

有料サイトの解約について助けて欲しい

お客さまとサービス提供会社との契約に基づくお支払い方法の変更等は、お客さまご自身で対応していただく必要があります。恐れ入りますがサービス提供会社に直接ご照会いただきますようお願いいたします。なお契約時には必ずサービス提供会社の連絡先・解約方法等をご確認のうえ、カード番号を入力するようご注意ください。

カードの種類が変わったのですが、何か手続きは必要ですか?

「アメリカン・エキスプレス・オンライン・サービス」では、すでにご登録いただいたユーザーIDに複数のカード番号をご登録いただくことも可能です。新しくお持ちいただいたカード番号をご登録いただくことで、当該カードの利用状況の確認、累積ポイントの確認等のサービスのご利用が可能になります。一度ご登録いただいた内容を変更、追加、削除する場合は、「ご登録情報の変更」をクリックしてお手続きいただけます。また別のIDとパスワードをご登録いただき、新しくお持ちいただいたカード番号をご登録いただくことも可能です。

カードを解約しても「オンライン明細書」で利用代金を確認できますか?

カードを解約されると、オンライン・サービスへログインできなくなり、「オンライン明細書」をご覧いただけなくなります。