キャンセル・プロテクション(ゴールド限定)

急な出張で海外旅行に行けなくなった場合や、突然の病気、ケガによる入院等で、予約されていた旅行をキャンセルしたり、チケットを購入済みのコンサートに行けなくなった場合、キャンセル費用等の損害を補償するサービスです。同行するご予定のあった配偶者様の分も併せて補償いたします。

国内ホテルご優待

● 国内旅行契約、海外旅行契約に基づくサービス
● 旅館、ホテル等の宿泊施設の提供およびそれに付帯するサービス
● 航空機、船舶、鉄道、自動車等による旅客の輸送
● 宴会、パーティーの用に供する施設の提供およびそれに付帯するサービス
● 運動、教養等の趣味の指導、教授または施設の提供
● 演劇、音楽、美術、映画等の公演、上映、展示、興行

※社命出張によるキャンセルは、海外旅行契約に基づくサービスに限ります。

お支払い補償金の限度額

会員本人、会員本人の配偶者または会員本人の1親等以内の親族の死亡・傷害または疾病による入院に基づくキャンセルの場合:10万円(年間最高)

会員本人、会員本人の配偶者または会員本人の子供の傷害による通院に基づくキャンセルの場合:3万円(年間最高)

会員本人の社命出張に基づくキャンセルの場合:10万円(年間最高)

※社命出張によるキャンセルは、海外旅行契約に基づくサービスに限ります。

自己負担金

「1,000円」または「キャンセル費用の10%に相当する額」のいずれか高い額

※条件・補償内容等詳細につきましては、「キャンセル・プロテクション補償規定」をご覧ください。

お問い合わせ:ベルシステム24 内 アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係 0120-860420(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
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オンライン・プロテクション

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オンライン・ショッピングで「カード番号を入力するのは不安」という方も、心配はご無用です。インターネット上での不正使用による損害を、全額補償。安心してオンライン・ショッピングをお楽しみいただけます。

※補償は「ANAアメリカン・エキスプレス提携カード会員規約」に基づき提供されます。



リターン・プロテクション(ゴールド限定)

ゴールド・カードでご購入いただいた商品の返品を、万一購入店が受け付けない場合には下記へお電話ください。購入日から90日以内なら、アメリカン・エキスプレスにご返却いただくことにより、購入金額をカード会員様の会員口座に払い戻しいたします。

商品が未使用で損傷がなく、他に加入している保険または購入店の返品規定によって適用されない場合のみ有効です。1商品につき最高3万円相当額まで、1会員口座につき年間最高15万円相当額までとなります。

※本サービスは、食品等対象とならない商品があります。詳細は「リターン・プロテクション規定」をご覧ください。

お問い合わせ:アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係 0120-090151(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
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ショッピング・プロテクション(R)

ロゴ:「ANA FESTA」(全日空商事空港ショップ)

国内、海外を問わずカードでお求めのほとんどの商品について、破損・盗難等の損害をご購入日から90日間、ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード会員様は1名様年間最高500万円まで、ANAアメリカン・エキスプレス・カード会員様は1名様年間最高200万円まで補償いたします。事故日から遅滞なく下記へご連絡ください。折り返し「保険金請求書」をお送りいたしますので、「必要添付書類」「カードご利用控」と共にご返送ください。

※補償内容は保険規約に基づき提供されます。免責金額:1事故につき1万円。
※補償内容等詳細につきましては、「ショッピング・プロテクション補償規定」をご覧ください。


アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン(引受保険会社内) 0120-234586(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休) 引受保険会社 エース損害保険株式会社 ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(L29-162) ANAアメリカン・エキスプレス・カード(L29-163)
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カード紛失・盗難の場合の緊急再発行

万一カードの紛失、盗難にあわれた際は、不正使用等を防止するため、直ちに下記までご連絡ください。新しいカードを無料で再発行いたします。 なお、カード会員様の状況に応じて至急再発行させていただくことも可能です。

緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域等により対応が異なりますのでご相談ください。

緊急再発行されたカードは、緊急用の仮カードであるためデザインが異なります。カード上にANAマイレージクラブお客様番号が刻印されませんので、ANAマイレージクラブが提供する各種サービスをご利用いただけない場合がございます。また、Edyの機能はございません。

カードを緊急再発行された場合は、後日メンバーシップ・サービス・センターにご連絡のうえ、新しいカード発行の手続きをおとりください。

紛失・盗難によりカードが再発行された場合、ANAマイレージクラブお客様番号(以下AMCお客様番号)が変更となります。カード再発行後にANAが提供する各種サービスをご利用される際は、新しいAMCお客様番号をご利用ください。なお、マイルは新しいAMCお客様番号のマイル口座に自動的に移行されます。

カードの紛失・盗難の場合、Edyの残高の補償はいたしかねます。

カード紛失・盗難の連絡先

ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード会員様

国内での連絡先:メンバーシップ・サービス・センター 0120-958677(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)※緊急の場合は24時間年中無休にて承ります。海外からは、81-3-3220-6787 まで。
海外の場合

オーバーシーズ・アシスト各センター
最寄りのトラベル・サービス・オフィス

ANAアメリカン・エキスプレス・カード会員様

国内での連絡先:メンバーシップ・サービス・センター 0120-965877(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)※緊急の場合は24時間年中無休にて承ります。海外からは、81-3-3220-6787 まで。
海外の場合

グローバル・ホットライン各センター
最寄りのトラベル・サービス・オフィス

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