How We Protect You

 

あなたを守る様々なサポート

- 不正使用検知システム

- アメリカン・エキスプレス・セーフキー

- オンライン・プロテクション

- ショッピング・プロテクション

- リターン・プロテクション

 

 

安全なお買い物のために

 

ご利用状況を常に見守り、
不審な取引はすぐにお知らせします。

不正使用検知システム

 

不審なカード取引を早期に探知するために、不正使用を探知するシステムを導入し、世界中の加盟店において、カード会員様のカードご利用状況を24時間365日見守っています。

不正使用を探知するシステムが不審なカード取引を発見した場合は、原因究明のため、すぐにご連絡させていただきますので、ご登録の電話番号やEメールアドレスは常に最新のものをご登録ください。

 


 

誰かが不正に買い物をしようとしても、
認証コードが守ります。

 

アメリカン・エキスプレス・セーフキー

 

「American Express SafeKey」参加加盟店でオンライン・ショッピングの際に、認証コードにより本人認証を行うサービスです。

万一、第三者が不正に買物をしようとしても、認証コードによる本人認証が必要となるため、カードの不正使用を防止できます。

 


 

万一、不正使用が発覚しても、
金額負担はありません。

 

 

オンライン・プロテクション

 

オンライン・ショッピングで「カード番号を入力するのは少し不安」という方も、
アメリカン・エキスプレスのカードなら心配はご無用です。
 

万一、第三者によるインターネット上での不正使用と判明したカード取引については、原則としてご利用金額を負担いただくことはありません。

安心してオンライン・ショッピングをお楽しみいただけます。

 

 

※アメリカン・エキスプレスの「カード会員規約」が適用されます。

 

 

お買い物後のアクシデントにも

 

 

買ったばかりで壊してしまったら、損害金額を補償します。

 

ショッピング・プロテクション®

 

国内、海外を問わずアメリカン・エキスプレスのカードでお求めのほとんどの商品について、破損・盗難などの損害をご購入日から90日間、原則1名様年間最高500万円まで*補償いたします。事故日から遅滞なく下記へご連絡ください。折り返し「保険金請求書」をお送りいたしますので、「必要添付書類」、「カードご利用控」と共にご返送ください。

 

 

*一部のカードは200万円。補償内容など詳細は補償規定をご確認ください。

 

お問い合わせ

アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン

0120-234586

(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)

<引受保険会社>損害保険ジャパン日本興亜株式会社

 

※補償内容は保険規約に基づき提供されます。免責金額:1事故につき1万円。

 

返品できずに困った品も、払い戻しいたします。

 

リターン・プロテクション

 

アメリカン・エキスプレスのカードでご購入いただいた商品の返品を、万一購入店が受け付けない場合には下記へご連絡ください。購入日から90日以内なら、アメリカン・エキスプレスにご返却いただくことにより、購入金額をカード会員様の会員口座に払い戻しいたします。

 

お問い合わせ

アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係

0120-090151

(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)

 

※商品が未使用で損傷がなく、他に加入している保険または購入店の返品 規定によって適用されない場合のみ有効です。補償金額は1商品につき 最高3万円相当額まで、1会員口座につき年間最高15万円相当額までです。

※本サービスは、食品など対象とならない商品があります。詳細は「補償規定」をご覧ください。

 

困ったときはいつでも

 

24時間365日サポート

 

海外旅行中でも、日本語でサポートします。

 

 

海外の旅行先で、体調を崩して医療機関を探したいときも、近くのレストランを知りたいときも、お気軽に日本語でお電話ください。世界中のほとんどの国から、24時間通話料無料またはコレクトコールでご連絡いただけます。

 

 

※海外サポートサービスには2種類ございます。

※カードによりお問い合わせ窓口が異なりますので、下記よりご確認ください。

 

 

カードを失くしたら、すぐにご連絡ください。

 

 

万一カードの紛失、盗難に遭われた際は、不正使用などを防止するため、直ちにご連絡ください。新しいカードを無料で再発行いたします。なお、カード会員様の状況に応じて至急再発行させていただくことも可能です。

 

 

※至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。

※緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますので、ご相談ください。

 


Be protected, Stay safe

 

普段から気を付けているつもりでも、
予期せぬ「まさか」は起こるもの。

例えば、身に覚えのない利用履歴を見つけたら。
旅行先で、お財布を失くしてしまったら。

そんな「まさか」の場合も、
心強いプロテクションであなたを守ります。

「まさか」は起こる。でも、これがあるから大丈夫。

 

 

 

自分自身でも身を守るには?