2名以上でレストランを利用すると1名分が無料になる「2 for 1ダイニングby招待日和」^※1を会食に利用した際には、自身の仕事のスタンスに通じるものを感じた。「普段から、テイクよりギブを先にする姿勢を大切にしています。求められた以上の提案をするのも、まずお客様に満足してほしいから。満足度が高ければ、1度きりではなく2度、3度とお付き合いは続いていきます。この考えにぴったりの姿勢を感じました」。

いくらスピードが重視される時代になっても、信頼はすぐには築けない。「信頼は積み上げて初めてできあがるもの。

毎週のように国内外に出張し、各地のホテルを頻繁に利用する谷尻氏。ホテル滞在中もまた、宿泊した部屋の間取り図を描くなど、細部までを観察している。徹底しているのは、ある時間帯だけを切り取るのではなく、1日を通した変化までをも観察している点だ。「夜になると昼間は気づかなかった音が聞こえるなど時間帯によって変化するので、ホテルには24時間以上滞在したいんですよね」。

「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」^※2の特典で得られるアーリーチェックインやレイトチェックアウトをフル活用すれば、最長で12時から翌日の16時まで滞在することができる。

そんな谷尻氏にプラチナ・カードを持つことで最もベネフィットを感じる点を尋ねると、「旅行中の保険ですね」との答えが返ってきた。「旅行にはトラブルがつきものなので、紛失や盗難に対しては誰もが内面不安を持っているじゃないですか。万一の補償があれば、ストレスから解放されますよね。特にバケーションでは、みんなストレスフリーになるために旅行しているわけですから“安心”は大事な要素です」。

先日、家族旅行でギリシャ旅行を企画し、予約した際も、決済にはプラチナ・カードを使用した。「旅行傷害保険や買い物に対する補償が手厚いので、『プラチナ・カードで支払いをしておいたほうがいいよね』と妻からも勧められました。補償の面で安心感があるから、自然にこのカードを選ぶようになっているんだと思います」。