カードの紛失・盗難時に

万一カードを紛失、盗難に遭われた際は、不正使用などを防止するため、直ちにメンバーシップ・サービス・センターまでご連絡ください。新しいカードを無料で再発行いたします。なお、カード会員様の状況に応じて至急再発行させていただくことも可能です。

ご連絡先

0120-941780 または 03-3220-6745

（緊急の場合は24時間・年中無休）

海外からのお問い合わせ先

オーバーシーズ・アシスト

万一に備えてお手持ちの携帯電話にご登録ください。

下記QRコードを読み取り、電話帳登録機能にてメンバーシップ・サービス・センターの電話番号をご登録ください。

※一部の携帯電話端末ではご利用いただけない場合がございます。

至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。「緊急仮カード」の有効期限は発行された日の翌月末までとなります。「緊急仮カード」の発行後には、1週間程で再発行した新しいカードをお届けいたします。なお、「緊急仮カード」はカード券面の色が通常と異なるため、カードの呈示が必要とされる特典はご利用いただけません。
お支払いにカードはご利用いただけますが、セキュリティー番号が記載されないため海外などでカード決済ができない場合がございます。また、弊社のオンライン・サービスを通じてのポイント交換・移行、Eメールアドレスの変更もできません。
再発行された新しいカードが届きましたら、速やかに「緊急仮カード」との差し替えをお願いいたします。
※至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。

※緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますので、ご相談ください。

カード不正使用防止にご協力ください

アメリカン・エキスプレスならびにカード各社は、カードの不正使用犯罪撲滅を目指して、不正使用探知システムを活用し、警察などの取り締まり機関との連携を強化しております。

安心してカードをご利用いただくために、カードをご利用の際、カード会員様ご自身のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。