お問い合わせ窓口

お困りのときは

 

 

カードの紛失・盗難

 

 

 

覚えのない請求がある

 

 

 

カードの利用ができない

 

 

 

支払いについて相談したい

 

 

 

グローバルホットライン
海外からのお問い合わせ/24時間日本語対応

 

対象カード

  • アメリカン・エキスプレス・カード
  • アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード
  • ANAアメリカン・エキスプレス・カード
  • デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード
  • ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード
 

 

オーバーシーズ・アシスト
海外からのお問い合わせ/24時間日本語対応

 

対象カード

  • アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
  • アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード
  • ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
  • デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
  • スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カード
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

不審なメールについて

 

アメリカン・エキスプレスカードを装った不審なメールやフィッシングサイトにおける注意事項につきましては、下記よりご確認いただけます。


よくあるお問合せをQ&A形式で掲載しています。
お電話でお問合せをされる前にぜひご活用ください。

よくあるご質問

その他のQ&Aも下記よりご確認いただけます。

会員専用サイト(オンライン・サービス)でもお手続き・ご確認いただけます

会員専用サイト(オンライン・サービス)へ登録済みの方

会員専用サイト(オンライン・サービス)へ未登録の方

 

 


サービスやシステム・メンテナンスに関する最新の情報を掲載しております。

 

カード会員様・お申し込み中のお客様
お問い合わせ窓口一覧

お問い合わせ内容をお選びください。

 

各種カード、サービスに関するお問い合わせを承ります。お手元にカードをご用意のうえ、ご連絡ください。

その他のお問い合せ

メンバーシップ・サービス・センター
(通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)

 

 

新規カードを既にお申し込み済みの方に関しまして審査状況のお問い合わせにはお応えいたしかねます。
通常、お届けまでに1~3週間いただいております。3週間以上経過してもカードが届かない場合はお申込みいただているカードのお問い合せ先までご連絡ください。


アメリカン・エキスプレス・カード

0120-020120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

0120-010120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

プラチナ・カード
プラチナ・コンシェルジェ・デスク

0120-376-107

(通話料無料/24時間 ・年中無休)
海外からは、 81-3-3220-6666まで

 

アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード

0120-020120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード

0120-010120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

ANAアメリカン・エキスプレス・カード

0120-965877

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6787

現在03-3220-6787に関連するお電話番号へのおかけ間違いが増えております。 おかけいただく前に、今一度番号をご確認いただきますようお願いいたします。

ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

0120-958677

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6787

現在03-3220-6787に関連するお電話番号へのおかけ間違いが増えております。 おかけいただく前に、今一度番号をご確認いただきますようお願いいたします。

ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
プレミアム・サービス・デスク

0120-126626

(通話料無料/24時間/年中無休)
海外からは、 81-3-3220-6234まで

デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード

0120-020120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

0120-010120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード

0120-020120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

スターウッド プリファード ゲスト® アメリカン・エキスプレス・カード

0120-010120

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6100

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード

0120-941760

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6745

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

0120-941780

携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合
03-3220-6745

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード
プラチナ・セクレタリー・サービス

0120-376156

(通話料無料/24時間・年中無休)
海外からは、81-3-3220-6678まで