よくあるご質問

カードのご利用

カードの解約方法を教えてください。

ご解約のお手続き後はカードだけでなく、アメックスサービスがご利用できなくなります。必ずご解約前に以下をご確認いただき、必要な対応をお済ませください。そのうえで基本カード会員様よりカード裏面の電話番号にご連絡いただき、解約のお手続きを行ってください。

・カードを解約すると、ペイフレックス（リボ払い／分割払い）のご利用残高は一括でのご請求となりますので、ご注意ください。

・基本カード会員様及び家族カード・追加カード会員様のカードに関して生じた一切のご利用代金のお支払いは、基本カード会員様へご請求します。

・獲得されましたメンバーシップ・リワード®のポイントは、退会手続き完了後に失効します。

・基本カード会員様が解約されますと、自動的に家族カード・追加カード会員様も解約となりますので、基本カード会員様より解約した旨を必ずご通知ください。

・電気、ガス、水道などの公共料金、電話やインターネットなどの通信利用料などの継続的なお支払いや、オンライン・ショッピングなどのお支払いにカード番号を登録されている場合は、ご自身で各サービス提供元に支払い変更の手続きをお取りください。

・現在お持ちのETCカードはご利用いただけなくなります。

・現在お持ちのJR東海プラスEXカードでの新規ご予約、変更、払い戻しはご利用いただけなくなります。既にご予約済みの場合は、ご予約分のみご利用いただけます。

・Apple Pay、Google Pay の決済にアメリカン・エキスプレスのカードをご利用の場合は、解約後は決済ができなくなります。

・アメリカン・エキスプレスが団体契約者となっている保険は、アメリカン・エキスプレスのカード会員であることがご加入条件のため、カード解約と同時に保険も解約となります。

・付帯サービス・特典を利用する権利（既に取得した付帯サービス・特典も含む）を失います。

・解約手続き以前に当社にて準備いたしましたEメールを含むダイレクトメールなどにつきましては、退会手続き完了後2～3ヶ月にわたり送付される場合もあります。

【ANAアメリカン・エキスプレスの提携カードの場合】

・カードの表面に刻印されていますマイレージ番号も使用できなくなります。ANAにご連絡いただき、マイルの引継ぎ手続きを行ってください。

・ANAアメリカン・エキスプレス・スーパーフライヤーズ・ゴールド・カード、およびANAアメリカン・エキスプレス・スーパーフライヤーズ・プレミアム・カードをご解約される場合には、ANAスーパーフライヤーズの資格も喪失します。

・Edyの機能をお使いの場合は、残高を使い切ってからカードの破棄をお願いします。楽天Edy残高の返金、カード切断後の楽天Edy残高の補償はいたしかねます。

以上の点をご確認いただいたうえで、お手続きはお電話で承りますので、基本カード会員様からご連絡ください。

カードをお手元にご用意のうえ、カード裏面の電話番号までご連絡ください。

お電話での退会手続き続き終了後、カードはハサミで切って破棄処分をお願いします。

ハサミが入れられないカードの種類の場合は当社宛にご返却ください。