よくあるご質問

フリーステイギフトについて知りたい。

フリー・ステイ・ギフトは、以下の２種類があります。内容はカード毎に異なります。対象カードをご確認のうえ、詳細をご覧ください。

1. フリー・ステイ・ギフト

【個人カード】ゴールド・プリファード、プラチナ、ANA アメックス・プレミアム

【ビジネス・カード】ビジネス・プラチナ

上記のカード会員様は、フリー・ステイ・ギフトにて詳細をご確認ください。

2. ビジネス・フリー・ステイ・ギフト

【ビジネス・カード】ビジネス・ゴールド

上記のカード会員様は、ビジネス・フリー・ステイ・ギフトにて詳細をご確認ください。

個別のご質問は以下でもご確認いただけます。

達成状況

アメックスのアプリで条件の達成状況が確認できない。

無料宿泊予約コード

無料宿泊予約コードが届かない。

無料宿泊予約コードの有効期限（11月30日）とは何ですか？

クーポン

クーポンのアクティベートとは何ですか？

プランは個人と法人のどちらで登録すべきですか？

クーポンを有効にした後に、無効または期間の変更はできますか？

アクティベート前はクーポンを譲渡可能とありますが、どのように譲渡したらよいですか？

宿泊予約

宿泊可能日・予約可能日はいつまでですか？

家族や友人と一緒に宿泊したい。同じ日に2部屋予約する方法を知りたい。

3名以上で予約できますか？

未就学児の子供は添い寝で予約できますか？

ホテルに直接連絡しても予約できますか？

予約の変更・キャンセル

予約後に変更・キャンセルは可能ですか？

お問い合わせ

ツギツギに関する問い合わせ（操作含む）は、どこへ連絡すればよいですか？