よくあるご質問

カードの利用をキャンセルした場合、いつ明細書で確認できますか？

キャンセル（返品・取消）情報が加盟店から当社へ到着し、受付処理が完了次第、ご利用履歴からキャンセル分の金額が確認できます。

※加盟店からの情報到着時期により、反映タイミングが異なります。

●明細書への反映について

【毎月の締め日までにキャンセル情報が反映された場合】

ご利用代金明細書上で、ご利用分とキャンセル分が相殺されます。

【締め日以降にキャンセル情報が反映された場合】

明細書に記載された金額をそのままお引き落とし後、翌月以降の明細書にてその他のご利用分とキャンセル分が相殺されます。

●マイアカウント（ウェブ／アプリ）での確認方法

【ウェブの場合】

1.　マイアカウントにログイン後「ご利用状況」タブを選択

2.　確認したい月のご利用分を選択

3.　プルダウンメニューより「お支払い/調整分」を選択

【アプリの場合】

1.　アプリトップ画面の「ご利用状況」を選択

2.　確認したい月のご利用履歴を開く

3.　右上の「絞り込み」から「お支払い/調整分」を選択

 ※マイアカウントに表示される「新規ご利用金額」は、直近の締め日以降のご利用分合計金額です。そのため、加盟店からの返金額は含まれません。