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よくあるご質問

カードのご利用

カードの解約方法を教えてください。

ご解約のお手続き後はカードだけでなく、会員様向けサービスがご利用できなくなります。必ずご解約前に以下をご確認いただき、必要な対応をお済ませください。
その上で基本カード会員様よりカード裏面の電話番号にご連絡いただき、解約のお手続きを行ってください。

  • オンライン・サービスにてご提供しておりましたファイル形式でのご利用明細書のご提供およびご利用履歴のダウンロードサービスは解約後すぐにご利用停止となります。また、ご利用代金のご請求がある場合は紙のご利用代金明細書が郵送されます。
  • カードを解約すると、リボ払い(ペイフレックス)、分割払い、ボーナス一括払いのご利用残高は一括でのご請求となりますのでご注意ください。基本カード会員様及び家族カード・追加カード会員様のカードに関して生じた一切のご利用代金の支お支払いは、基本カード会員様へご請求します。
  • 獲得されましたメンバーシップ・リワード®のポイントは、退会手続き完了後に失効します。
  • 基本カード会員様が解約されますと自動的に家族カード・追加カード会員様も解約となりますので、基本カード会員様より解約した旨を必ずご通知ください。
  • 電気、ガス、水道等の公共料金、電話やインターネット等の通信利用料などの継続的なお支払いや、オンライン・ショッピングなどのお支払いにカード番号を登録されている場合は、ご自身で各サービス提供元に支払い変更の手続きをお取りください。 
  • 現在お持ちのETCカードはご利用いただけなくなります。
  • 現在お持ちのJR東海プラスEXカードでの新規ご予約、変更、払い戻しはご利用いただけなくなります。既にご予約済みの場合は、ご予約分のみご利用いただけます。
  • Apple Payの決済にアメリカン・エキスプレスのカードをご利用の場合は、解約後は決済ができなくなります。
  • アメリカン・エキスプレスが団体契約者となっている保険は、アメリカン・エキスプレスのカード会員であることがご加入条件のため、カード解約と同時に保険も解約となります。
  • 付帯サービス・特典を利用する権利(既に取得した付帯サービス・特典も含む)を失います。
  • 解約手続き以前に当社にて準備いたしましたEメールを含むダイレクトメール等につきましては、退会手続き完了後2~3ヶ月にわたり送付される場合もあります。

【ANAアメリカン・エキスプレスの提携カードの場合】

  • カードの表面に刻印されていますマイレージ番号も使用できなくなります。ANAにご連絡いただき、マイルの引継ぎ手続きを行ってください。
  • ANAアメリカン・エキスプレス・スーパーフライヤーズ・ゴールド・カード、およびANAアメリカン・エキスプレス・スーパーフライヤーズ・プレミアム・カードをご解約される場合にはANAスーパーフライヤーズの資格も喪失します。
  • Edyの機能をお使いの場合は、残高を使い切ってからカードの破棄をお願いします。楽天Edy残高の返金、カード切断後の楽天Edy残高の補償はいたしかねます。

以上の点をご確認いただいたうえで、お手続きはお電話で承りますので、基本カード会員様からご連絡ください。
カードをお手元にご用意のうえ、カード裏面の電話番号までご連絡ください。
お電話での退会手続き続き終了後、カードはハサミで切って破棄処分をお願いします。 ハサミが入れられないカードの種類の場合は当社宛にご返却ください。