よくあるご質問

家族カードの解約の方法を教えてください。

家族カードの解約のお手続きは、以下の点をご確認いただいたうえで、基本カード会員様からご連絡ください。 カードをお手元にご用意のうえ、カード裏面の電話番号までご連絡ください。
※ ご解約前に以下の注意事項を必ずご確認ください。

• 家族カードで登録いただいていたオンライン・サービスはすぐにご利用停止となります。
• 電気、ガス、水道等の公共料金、電話やインターネット等の通信利用料などの継続的なお支払いや、オンライン・ショッピングなどのお支払いにカード番号を登録されている場合は、ご自身で各サービス提供元に支払変更手続きをお願いします。
• 家族カードにてご加入されている保険につきましてもアメリカン・エキスプレスが団体契約者となっている保険は、アメリカン・エキスプレスのカード会員であることがご加入条件のため、解約となります。
• 解約手続き以前に当社にて準備いたしましたEメールを含むダイレクトメール等につきましては、解約手続き完了後2～3ヶ月にわたり送付される場合があります。

【ANAアメリカン・エキスプレスの提携カードの場合】
カードの表面に刻印されていますマイレージ番号もご使用いただけなくなります。 ANAにご連絡いただき、マイルの引継ぎの手続きを行ってください。
また、Edyの機能をお使いの場合は、残高を使い切ってからカードの破棄をお願いします。