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新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について

新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について

2020年7月1日(水)更新

【お電話での問い合わせについて】

 

新型コロナウイルス感染症の影響を受けられたお客様のお支払いに関するお問い合わせ、ご相談を優先的に承っております。緊急のご用件を除くその他のお問い合わせにつきましては、ホームページやアプリの「よくあるご質問」をご活用ください。

 

  ウェブ アプリ
カードご利用金額の確認
ご利用明細書のダウンロード
カードご利用可能額の確認
ご登録情報の変更(住所・メールアドレスなど)  
お支払い口座の設定・登録  
ICカード暗証番号の登録・確認  
オンライン・サービスのパスワード変更  
ポイント交換
ポイントでお支払い
オンライン明細書(ペーパーレス)の登録
ペイフレックス あとリボ®
ペイフレックス あとリボ® for Business

お電話での問い合わせについて

 

ただいま、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、緊急のご用件を優先的にご対応しております。お電話でお問い合わせをされる前に、ホームページやアプリの「よくあるご質問」をご活用ください。

 

  ウェブ アプリ
カードご利用金額の確認
ご利用明細書のダウンロード
カードご利用可能額の確認
ご登録情報の変更(住所・メールアドレスなど)  
お支払い口座の設定・登録  
ICカード暗証番号の登録・確認  
オンライン・サービスのパスワード変更  
ポイント交換
ポイントでお支払い
オンライン明細書(ペーパーレス)の登録
ペイフレックス あとリボ®
ペイフレックス あとリボ® for Business

 

※一部のカード・サービスのご登録状況・アプリのバージョンなどにより、ご利用ができない場合がございます。

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【ご旅行などのキャンセル費用の特別措置について】

 

通常のキャンセル・プロテクションに追加して、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う自粛要請や渡航禁止によってキャンセルされたご旅行、イベントなどのキャンセル費用に対して、期間限定の特別措置をおこないます。(2020年7月1日(水)更新)

ご旅行などのキャンセル費用の特別措置について

 

通常のキャンセル・プロテクションに追加して、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う自粛要請や渡航禁止によってキャンセルされたご旅行、イベントなどのキャンセル費用に対して、期間限定の特別措置をおこないます。(2020年7月1日(水)更新)

【各国における国際郵便物の受入停止措置による影響について】

 

現在、新型コロナウイルス感染症の世界的な蔓延に伴う航空便の減便や運休、各国における国際郵便物の受入停止措置等により、日本国外に「カードご利用明細書」をお届けできない事象が発生しています。

 

「カードご利用代金明細書」の受け取り先に日本国外の住所を指定されているカード会員様は、郵送再開までの間、当社オンライン・サービスまたはスマートフォン・アプリでカードのご利用明細をご確認ください。また、最新および過去の明細書をダウンロードしていただくことも可能です。ぜひご利用ください。

各国における国際郵便物の受入停止措置による
影響について

 

現在、新型コロナウイルス感染症の世界的な蔓延に伴う航空便の減便や運休、各国における国際郵便物の受入停止措置等により、日本国外に「カードご利用明細書」をお届けできない事象が発生しています。

 

「カードご利用代金明細書」の受け取り先に日本国外の住所を指定されているカード会員様は、郵送再開までの間、当社オンライン・サービスまたはスマートフォン・アプリでカードのご利用明細をご確認ください。また、最新および過去の明細書をダウンロードしていただくことも可能です。ぜひご利用ください。

【トラベル・ライフスタイルのサービスについて】

 

政府及び自治体発出の各種要請等を踏まえ、ご提供するサービス内容に一部制限を設けさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。

トラベル・ライフスタイルの
サービスについて

 

政府及び自治体発出の各種要請等を踏まえ、ご提供するサービス内容に一部制限を設けさせていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。

【新型コロナウイルス感染症拡大に伴う、カード付帯の保険や補償について】

 

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、カードに付帯されている旅行傷害保険やキャンセル・プロテクションに関する「よくあるご質問」をご案内します。
現時点で正確かつ最新の内容を記載していますが、請求に関する最終的な判断や決定については、保険会社または当社が行いますので、ご了承ください。

新型コロナウイルス感染症拡大に伴う、
カード付帯の保険や補償について

 

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、カードに付帯されている旅行傷害保険やキャンセル・プロテクションに関する「よくあるご質問」をご案内します。現時点で正確かつ最新の内容を記載していますが、請求に関する最終的な判断や決定については、保険会社または当社が行いますので、ご了承ください。