磁気ストライプ付カード-チップ無し

• カードを端末機に通してください。
  
•  磁気ストライプを読み取れない場合は、売上処理を（お手持ちの端末機で入力可能であるなら）手入力し、カードのインプリントを取得しカードの存在を証明してください。・端末機は自動的にアメリカン・エキスプレスにつながり、「承認番号」、「承認不可」、「問い合わせ」のいずれかの結果を通知します。
• 売上処理が「承認不可」の場合は売上処理を中止してください。
  
• 「カード会社にお問い合わせください」という通知を受け取った場合、アメリカン・エキスプレス承認専用ダイヤル0120-376100（通話料無料／24時間・年中無休／自動音声応答）までご連絡ください。
  
• 常に売上票の署名とカードの裏面に記入された署名を比較してください。署名が同一でない場合は売上処理を中止してください。詳細は不審請求ページを参照してください。

ICチップ付カード

• 端末機のチップ・リーダーにカードをセットしてください。
• 端末ディスプレイに表示される指示に従って売上処理を行ってください。
  
•  売上処理が承認された場合はカード会員にカードを返却し、売上票のお客さま控をお渡しください。
• ICチップを利用した売上処理が成功しない場合は、上記の磁気ストライプカードの手順に従ってください。
  
• ICチップを利用した売上処理が「承認不可」となった場合は売上処理を中止してください。
• 「カード会社にお問い合わせください」という通知を受け取った場合は、アメリカン・エキスプレス承認専用ダイヤル0120-376100（通話料無料／24時間・年中無休／自動音声応答）までご連絡ください。

カード会員に以下の点をご確認ください。

• カードに刻印されている正確な氏名
• カード番号
  
• カードの有効期限
• カードの請求書送付先住所と商品の配送先住所（請求書送付先と異なる場合）
  
• 自宅または会社の電話番号
  
• カード会員と連絡のつきやすい電話番号（自宅または会社と異なる場合）
  

取り扱い手続きは以下の通りです。

• 売上票の署名欄に、取引に応じて「電話注文」または「郵便注文」と記入してください。
•  アメリカン・エキスプレス承認専用ダイヤル0120-376100（通話料無料／24時間・年中無休／自動音声応答）にご連絡ください。
• 売上集計票を作成し、売上票と共にアメリカン・エキスプレス・インターナショナル、アメリカン・エキスプレス・カード・サービス部門計算課（〒167-8001 東京都杉並区荻窪4-30-16）までお送りください。伝票送付用封筒のご注文は、アメリカン・エキスプレス加盟店サービスホットライン0120-333983（通話料無料／9：00〜17：00／土日祝休）までご連絡ください。