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磁気ストライプ付カード-チップ無し
ICチップ付カード
PINまたは署名の選択
売上処理の承認を受ける方法として、PINまたは署名という異なる方法を選択することができます。
端末機に問題がある場合
端末機が使用できない時でも、アメリカン・エキスプレスのカードをお電話で承認することができます。
以下の手順に従ってください。
端末機の不具合でアメリカン・エキスプレスに自動的に接続できない
アメリカン・エキスプレス承認専用ダイヤル0120-376100(通話料無料/24時間・年中無休/自動音声応答)に連絡して、承認番号を取得し、マニュアル作業で請求を行ってください。
請求の手作業に関しては、「対面販売の手書き伝票によるカード売上処理」に従ってください。
カード会員に以下の点をご確認ください。
取り扱い手続きは以下の通りです。
承認番号の取得
非対面販売の手続きに従って承認番号を取得してください。この手続きが利用できない場合は、アメリカン・エキスプレス承認専用ダイヤル0120-376100(通話料無料/24時間・年中無休/自動音声応答)までご連絡ください。
売上処理やカードの不正使用のこと等、まずはこちらをご覧ください。
アメリカン・エキスプレス加盟店サービスホットライン