あなたを守る、

アメリカン・エキスプレスのセキュリティ

あなたを守る、アメリカン・エキスプレスのセキュリティ

「まさか」の時にも、安心してカードをご利用いただけるよう、
さまざまなセキュリティ対策を講じています。

「まさか」の時にも、安心してカードをご利用いただけるよう、さまざまなセキュリティ対策を講じています。

安心してご利用いただくために｜お買い物後のトラブル｜カードの紛失・盗難｜海外渡航先でのお困りごと｜あなたを守るために、伝えたいこと

安心してご利用いただくために
お買い物後のトラブル
カードの紛失・盗難
海外渡航先でのお困りごと
あなたを守るために、伝えたいこと

安心してご利用いただくために

不正使用検知システム

24時間365日カードご利用状況を見守り、不審なカード取引を探知した際には、すぐにお知らせします。ご本人の利用であるかの確認を行うため、すぐに連絡させていただきますので、最新の電話番号やEメールアドレスをご登録ください。

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アメリカン・エキスプレス・セーフキー

「American Express SafeKey^®」参加加盟店でオンライン・ショッピングの際に、認証コードにより本人認証を行うサービスです。万一、第三者が不正に買い物をしようとしても、認証コードによる本人認証で、不正利用を防止できます。

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オンライン・プロテクション

万一、あなたのカードがインターネット上で第三者によって不正利用されても、原則としてご利用金額をお支払いいただく必要はありません。

※アメリカン・エキスプレスの「カード会員規約」が適用されます。

お買い物後のトラブルに

ショッピング・プロテクション^®

アメリカン・エキスプレスのカードで買った
商品が壊れたり盗まれたとき

アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品が壊れたり盗まれたとき

国内・海外を問わず破損・盗難などの損害を補償
ご購入日から90日間、原則一名様年間最高500万円まで*補償
補償内容はカードの保険規約に基づき異なります。

国内・海外を問わず破損・盗難などの損害を補償
ご購入日から90日間、原則一名様年間最高500万円まで*補償
補償内容はカードの保険規約に基づき異なります。

＊一部のカードは200万円。
※一部の商品は補償の対象とならない場合がありますので、詳しくはショッピング・プロテクション規定をご確認ください。

アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン

アメリカン・エキスプレス・
保険ホットライン

0120-234586

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）

＜引受保険会社＞損害保険ジャパン日本興亜株式会社

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）

＜引受保険会社＞
損害保険ジャパン日本興亜株式会社

リターン・プロテクション

アメリカン・エキスプレスのカードで買った
商品の返品を購入店が受付けないとき

アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品の返品を購入店が受付けないとき

購入日から90日以内に、アメリカン・エキスプレスに事前連絡のうえ商品を送ることで、購入金額を払い戻します。
商品が未使用で損傷がない場合に限ります。
一商品につき最高3万円相当額まで、一会員口座につき年間最高15万円相当額まで補償します。

購入日から90日以内に、アメリカン・エキスプレスに事前連絡のうえ商品を送ることで、購入金額を払い戻します。
商品が未使用で損傷がない場合に限ります。
一商品につき最高3万円相当額まで、一会員口座につき年間最高15万円相当額まで補償します。

※一部の商品は補償の対象とならない場合がありますので、詳しくはリターン・プロテクション規定をご確認ください。

アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係

アメリカン・エキスプレス・
リターン・プロテクション係

0120-090151

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）

カードの紛失・盗難にあったら

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カードの再発行

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海外から24時間365日フリーダイヤルまたはコレクトコールでご利用になれます。
日本語対応OK

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航空券・ホテル・レストランのご予約
カード付帯の海外旅行傷害保険について
医療機関の紹介など緊急時のサポート

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カードと地域によりお問い合わせ先が異なります。
対象カードとエリア別連絡先は以下からご確認ください。

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