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あなたを守る、
アメリカン・エキスプレスのセキュリティ

あなたを守る、アメリカン・エキスプレスのセキュリティ

「まさか」の時にも、安心してカードをご利用いただけるよう、
さまざまなセキュリティ対策を講じています。

「まさか」の時にも、安心してカードをご利用いただけるよう、 さまざまなセキュリティ対策を講じています。

安心してご利用いただくために

安心してご利用いただくために

不正使用検知システム

不正使用検知システム

24時間365日カードご利用状況を見守り、不審なカード取引を探知した際には、すぐにお知らせします。ご本人の利用であるかの確認を行うため、すぐに連絡させていただきますので、最新の電話番号やEメールアドレスをご登録ください。

24時間365日カードご利用状況を見守り、不審なカード取引を探知した際には、すぐにお知らせします。ご本人の利用であるかの確認を行うため、すぐに連絡させていただきますので、最新の電話番号やEメールアドレスをご登録ください。

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個人情報のお取扱いについて

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アメリカン・エキスプレス・ セーフキー

アメリカン・エキスプレス・ セーフキー

「American Express SafeKey®」参加加盟店でオンライン・ショッピングの際に、認証コードにより本人認証を行うサービスです。 万一、第三者が不正に買い物をしようとしても、認証コードによる本人認証で、不正利用を防止できます。

「American Express SafeKey®」参加加盟店でオンライン・ショッピングの際に、認証コードにより本人認証を行うサービスです。 万一、第三者が不正に買い物をしようとしても、認証コードによる本人認証で、不正利用を防止できます。

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オンライン・プロテクション

オンライン・プロテクション

万一、あなたのカードがインターネット上で第三者によって不正利用されても、原則としてご利用金額をお支払いいただく必要はありません。

万一、あなたのカードがインターネット上で第三者によって不正利用されても、原則としてご利用金額をお支払いいただく必要はありません。

※アメリカン・エキスプレスの「カード会員規約」が適用されます。

お買い物後のトラブルに

お買い物後のトラブルに

ショッピング・プロテクション®

ショッピング・プロテクション®

アメリカン・エキスプレスのカードで買った
商品が壊れたり盗まれたとき

アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品が壊れたり盗まれたとき

  • 国内・海外を問わず破損・盗難などの損害を補償
  • ご購入日から90日間、原則一名様年間最高500万円まで*補償
  • 補償内容はカードの保険規約に基づき異なります。
  • 国内・海外を問わず破損・盗難などの損害を補償
  • ご購入日から90日間、原則一名様年間最高500万円まで*補償
  • 補償内容はカードの保険規約に基づき異なります。

※一部のカードは200万円。

※一部の商品は補償の対象とならない場合がありますので、詳しくはショッピング・プロテクション規定をご確認ください。

 

アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン

アメリカン・エキスプレス・
保険ホットライン

0120-234586

0120-234586

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）
＜引受保険会社＞ 損害保険ジャパン株式会社

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）
＜引受保険会社＞
損害保険ジャパン株式会社

リターン・プロテクション

リターン・プロテクション

アメリカン・エキスプレスのカードで買った
商品の返品を購入店が受付けないとき

アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品の返品を購入店が受付けないとき

  • 購入日から90日以内に、アメリカン・エキスプレスに事前連絡のうえ商品を送ることで、購入金額を払い戻します。
  • 商品が未使用で損傷がない場合に限ります。
  • 一商品につき最高3万円相当額まで、一会員口座につき年間最高15万円相当額まで補償します。
  • 購入日から90日以内に、アメリカン・エキスプレスに事前連絡のうえ商品を送ることで、購入金額を払い戻します。
  • 商品が未使用で損傷がない場合に限ります。
  • 一商品につき最高3万円相当額まで、一会員口座につき年間最高15万円相当額まで補償します。

※アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・カード、ANAアメリカン・エキスプレス®・カードおよびヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カードは対象外です。

※一部の商品は補償の対象とならない場合がありますので、詳しくはリターン・プロテクション規定をご確認ください。

アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係

アメリカン・エキスプレス・
リターン・プロテクション係

0120-090151

0120-090151

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）

（通話料無料／9：00～17：00／土日祝休）

カードの紛失・盗難にあったら

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すぐに再発行⼿続きを⾏ってください。

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カードの再発行

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カード別お問い合わせ先一覧

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海外渡航先でのお困りごとには

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海外から24時間365日フリーダイヤルまたはコレクトコールでご利用になれます。
日本語対応OK

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  • 航空券・ホテル・レストランのご予約
  • カード付帯の海外旅行傷害保険について
  • 医療機関の紹介など緊急時のサポート
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カードと地域によりお問い合わせ先が異なります。
対象カードとエリア別連絡先は以下からご確認ください。

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あなたを守るために、伝えたいこと

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個人情報の窃盗、フィッシングメールや盗難などの被害にあわないために、
ご自身でできる対策をご案内します。

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