トラベラーズ・チェックの紛失・盗難

アメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックは紛失・盗難にあわれた場合も払い戻し手続きが可能*ですので、安心してご利用いただけます。

チェックの紛失・盗難の場合は以下のとおりご対応下さい。

1. トラベラーズ・チェックの番号を確認する。

紛失・盗難にあわれたトラベラーズ・チェックの番号をお手元にご用意下さい。

2. 電話をする

アメリカン・エキスプレスのトラベラーズ・チェックお客様サポートにご連絡下さい。24時間年中無休で対応いたします。固定電話からは0120-779656、携帯電話からは03-5767-4156にご連絡下さい 。（日本語対応：月～土 9:00～17:30、日休)　もしくは、現在地からのお問合せ電話番号を検索のうえ速やかにご連絡下さい。日本語の通訳サービスをご希望の場合はご遠慮なくお申し付け下さい。

3.払い戻しの受け取り

払い戻し方法は銀行振込とさせていただきます。

* 利用規約および制限が適用されます。身分証明書およびご購入時の購入同意書が必要です。

よくあるお問合せ

トラベラーズ・チェックはなぜ安心して利用できるのでしょうか？

トラベラーズ・チェックは紛失・盗難にあわれた場合でも、払い戻し手続きが可能なため、安心してご利用いただけます。

トラベラーズ・チェックのどこに署名をするのですか？

トラベラーズ・チェックの購入後、速やかに上部署名欄に署名して下さい。

トラベラーズ・チェックはどこで利用できますか？

世界各国に数千の換金パートナーの拠点があり、アメリカン・エキスプレスのトラベラーズ・チェックを現地通貨に換金する事ができます。 「換金場所を検索」をクリックすると換金パートナーを検索する事ができます。また、トラベラーズ・チェックは、商品やサービスの購入に直接利用できる事もあります。ご使用前に店舗にご確認下さい。

アメリカン・エキスプレスでトラベラーズ・チェックを直接払い戻しすることはできますか？
トラベラーズ・チェックを換金できる最寄りの店舗がない場合は、お客様サービスセンターまでご連絡下さい。24時間年中無休で対応いたします。お客様からトラベラーズ・チェックの払い戻しに必要な全ての情報および書類を受領した日から、通常5営業日以内にお支払い手続きをいたします。申請いただきました内容についての確認や追加情報が必要な場合はご連絡をさせていただく場合があります。また、払い戻しができる通貨、お支払い方法および金額に制限がある場合があります。

トラベラーズ・チェックはどのように換金すればいいですか？

トラベラーズ・チェックをご提示のうえ、受取人の面前でトラベラーズ・チェックの下部署名欄に署名をして下さい。換金される際は写真付き身分証明書が必要な場合があります。購入申込書の原本を保管し、旅行中は携帯されることをお勧めします。換金手数料は国や両替所により異なる場合があります。また、その国の規制や両替に関する方針により、換金できる金額に制限がある場合があります。

間違った場所に署名した場合や、署名が一致しない場合はどうすればいいですか？

いずれの場合も、受取人の面前でもう一度署名を求められます。そしてその署名が上部署名欄の署名と一致する必要があります。本人確認のために写真付きの身分証明書の提示を求められる事がありますのでご提示下さい。また、受取人がアメリカン・エキスプレスに連絡をして、そのトラベラーズ・チェックに問題がないか確認する場合があります。

換金に手数料はかかりますか？

手数料は国や換金パートナーにより異なる場合があります。ご旅行前に、「換金場所を検索」を使用して、トラベラーズ・チェックの換金場所や手数料についてご確認されることをお勧めします。

トラベラーズ・チェックには有効期限がありますか？

トラベラーズ・チェックには有効期限はありません。未使用のトラベラーズ・チェックは次の旅行でご利用いただけます。また、日本で日本円に換金する事も可能です。

故人の未使用トラベラーズ・チェックはどうすればよいでしょうか？

未使用のトラベラーズ・チェックは相続人の方が払い戻しを受けられるようお手続きが可能です。お客様サービスセンターにご連絡下さい。 24時間年中無休で対応いたします。

チェックの紛失・盗難の場合はどうすればよいでしょう？

紛失・盗難にあわれたトラベラーズ・チェックは払い戻し手続きが可能です。お客様サービスセンターにご連絡下さい。24時間年中無休で対応いたします。

トラベラーズ・チェックに関するお問合せはお客様サービスセンターにご連絡下さい。24時間年中無休で対応いたします。　固定電話からは0120-779656 、携帯電話からは03-5767-4156 におかけ下さい。（日本語対応：月～土9:00～17:30、日休) 。日本語の通訳サービスをご希望の場合はご遠慮なくお申し付け下さい。また、他の地域のお問合せ電話番号の検索は、お問合せ電話番号 をクリックして下さい。

*利用規約および制限が適用されます。また、身分証明書および購入同意書のご提示が必要です。

紛失・盗難時の

払い戻し規約

トラベラーズ・チェックの紛失・盗難にあわれた際に払い戻しを受けるための条件は以下のとおりです。

重要

本同意書をよくお読みください。アメリカン・エキスプレス®トラベラーズ・チェック（以下「チェック」）を購入、これに署名、これを受領、または使用の１つにでも該当した場合、この同意書に記載されているすべての事項に同意したものとみなされます。　また次の2項目についても同意したものとみなされます。（a）チェックの左上部署名欄に直ちに署名すること、（b）再販または再使用の目的で、チェックをいかなる個人、会社、団体に対しても、転売、譲渡、及びその他の類似行為を行わないこと。

払い戻し

紛失または盗難の場合には、次の全項目に適合する場合に限り、アメリカン・エキスプレス・トラベル・リレイテッド・サービシズ・カンパニー・インク（以下「アメリカン・エキスプレス」）は、法令に従い、当該チェックの額面金額の払い戻しをいたします。

紛失前

• トラベラーズ・チェックの左上部署名欄に消えにくいインクで署名していること。
• トラベラーズ・チェックの左下部署名欄には署名をしていないこと。
• 保管のため、もしくは、詐欺的行為として他の者に引き渡したものではないこと。
• 法律に反する賭け事、ギャンブル、または禁じられた活動などの違法な諸事にチェックを使用していないこと。
• 当該チェックは裁判所の命令または政府の行為により取り上げられたものではないこと。
• チェックを現金と同様の注意をもって保管していたこと。

紛失後

• チェックの紛失または盗難の旨を直ちにアメリカン・エキスプレスに通知すること。
• 紛失または盗難に関する事項すべてを直ちにアメリカン・エキスプレスに通知するとともに、アメリカン・エキスプレスの要請により警察にも通報すること。
• 紛失または盗難にあったチェックの組番号、その購入場所および購入年月日を直ちにアメリカン・エキスプレスに通知すること。
• アメリカン・エキスプレスの所定の払い戻し請求書に必要事項を記載のうえ、身分証明を添えてアメリカン・エキスプレスに提供すること。
• 紛失または盗難に関する調査を遺漏なく行うために必要な範囲でアメリカン・エキスプレスに対して情報を提供し協力すること。アメリカン・エキスプレスは、紛失または盗難に関し調査し、購入同意書に従って事実を確認する権利を有しますが、調査に起因する一切の遅延に関して責任を負わないものとする。
• アメリカン・エキスプレスがサービス管理の目的で、お客様との通話をモニターおよび録音する場合があることを許諾すること。

支払い停止の不可

アメリカン・エキスプレスはチェックの支払いを停止することはできません。

チェック左上部署名欄に直ちに署名して下さい。

トラベラーズ・チェックに関するその他のご質問はお客様サービスセンターにご連絡下さい。　24時間年中無休で対応いたします。　固定電話からは0120-779656 、携帯電話からは03-5767-4156 におかけ下さい。（日本語対応：月～土9:00～17:30、日休) 。また、現在地から使用できる電話番号の検索は、お問合せ電話番号 をクリックして下さい。