アメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックは、紛失・盗難にあわれた場合も払い戻し手続きが可能ですので安心してご利用いただけます。

紛失・盗難にあわれた場合は、以下のようにご対応ください。

1.チェック番号を確認する

紛失・盗難にあわれたトラベラーズ・チェックの番号をお手元にご用意ください。

2.電話する

アメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックお客様サービス・センターに速やかに紛失・盗難の報告をしてください。　ここをクリックして、最寄りのお客様サービスセンターの電話番号を検索してください。サービスセンターは24時間年中無休で紛失・盗難の届け出に対応しております。

3.払い戻しを受け取る

お客様の申請が承認されましたら、お客様の銀行口座にお振込み手続きをいたします。

払い戻しには購入同意書の規約および制限が適用されます。また、身分証明書および購入同意書のご提示が必要です。

トラベラーズ・チェックはなぜ安心して利用できるのでしょうか？

トラベラーズ・チェックは紛失・盗難にあわれた場合でも、払い戻し手続きが可能なため、安心してご利用いただけます。

トラベラーズ・チェックのどこにサインをするのですか？

トラベラーズ・チェックの購入後、速やかに上部署名欄にサインしてください。

トラベラーズ・チェックはどこで使用できますか？

世界各国に数千の換金パートナーの拠点があり、アメリカン・エキスプレスのトラベラーズ・チェックを現地通貨に換金する事ができます。

ここをクリックすると換金パートナーを検索する事ができます。また、トラベラーズ・チェックは、商品やサービスの購入に直接使用する事も可能です。

ご使用前に店舗にご確認ください。

アメリカン・エキスプレスでトラベラーズ・チェックを直接換金する事はできますか？

トラベラーズ・チェックを換金できる最寄りの店舗がない、またはご利用が難しい場合は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

ここをクリックして最寄りのお客様サービスセンターの電話番号を検索する事ができます。

アメリカン・エキスプレスで直接換金される場合は、お申し出の内容により30日以上の日数をいただく場合がございます。また、換金の金額に制限がある場合がございます。

詳しくは、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

トラベラーズ・チェックの換金方法は？

両替窓口でトラベラーズ・チェックをご提示いただき、受取人の面前で下部署名欄にサインをしてください。換金される際は写真付きの身分証明書が必要な場合があります。手数料は国や両替所により異なる場合があります。また、その国の規制により換金できる金額に制限がある場合があります。

間違った場所にサインしてしまったり、サインが一致しない場合はどうすればいいですか？

トラベラーズ・チェックの受取人の面前でお客様がトラベラーズ・チェックの下部署名欄にサインし、そのサインが上部署名欄のサインと一致する事が必要ですので、本人確認のために写真付きの身分証明書の提示を求められる事があります。また、受取人がアメリカン・エキスプレスに連絡をして、そのトラベラーズ・チェックに問題がないか確認する場合があります。

換金に手数料はかかりますか？ 

手数料は国や換金パートナーによって異なる場合があります。ご旅行前にここをクリックして両替所の場所や手数料についてご確認をされる事をお勧めします。

トラベラーズ・チェックに有効期限はありますか？

有効期限はありません。未使用のトラベラーズ・チェックは次のご旅行でも使用する事ができます。

故人の未使用のトラベラーズ・チェックはどうすればよいでしょうか？

未使用のトラベラーズ・チェックは相続人の方が払い戻しを受けられるようお手続きが可能です。お客様サービスセンターにご連絡ください。

トラベラーズ・チェックの紛失・盗難の場合はどうすればいいですか？

紛失・盗難にあわれたトラベラーズ・チェックは払い戻し手続きが可能です。お客様サービスセンターにご連絡ください。ここをクリックして最寄りのお客様サービスセンターの電話番号を検索してください。

払戻しには購入同意書の規約および制限が適用されます。また、身分証明書および購入同意書のご提示が必要です。

トラベラーズ・チェックの紛失・盗難の際に払い戻しを受けるための条件は以下のとおりです。

購入規約

購入時の同意書をよくお読みください。アメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックを購入・署名・受領、または使用の1つでも該当した場合、この同意書に記載されている事項に同意したものとみなされます。また、次の2項目にも同意したものとみなされます。

(a) トラベラーズ・チェックの所定の位置に直ちに署名をすること

(b) 再販、または再使用の目的で、トラベラーズ・チェックをいかなる個人・団体・会社に対しても、転売、譲渡およびその他の類似行為を行わないこと。

払戻し

アメリカン・エキスプレス・トラベル・リレイテッド・サービシズ・カンパニー・インク（以下「アメリカン・エキスプレス」）は、適用法令に従い、以下の条件を満たす場合に払い戻しをいたします。

紛失前

• トラベラーズ・チェックの左上部署名欄に消えにくいインクを使用して購入者本人がサインしていること。
• トラベラーズ・チェックの左下部署名欄にサインをしていないこと。
• 保管のため、または、詐欺的行為の一部として他の個人や企業に引き渡していないこと。
• 法律に反する賭け事、ギャンブル、または禁じられた活動などの違法な諸事にトラベラーズ・チェックを使用していないこと。
• 当該トラベラーズ・チェックが裁判所の命令、または政府機関の行為により取り上げられたものではないこと。
• トラベラーズ・チェックを現金と同様の注意をもって保管していたこと。

 紛失後

• トラベラーズ・チェックの紛失または盗難の旨を、直ちにアメリカン・エキスプレスに通知すること。
• 紛失または盗難に関する事項をすべてアメリカン・エキスプレスに通知するとともに、アメリカン・エキスプレスの要請により警察にも通報すること。
• 紛失または盗難にあったトラベラーズ・チェックの番号、購入場所および購入年月日をアメリカン・エキスプレスに通知すること。
• アメリカン・エキスプレス所定の払い戻し請求書に必要事項を記入のうえ、身分証明書を付してアメリカン・エキスプレスに提供すること。
• 紛失または盗難に関する調査を遺漏なく行うために、必要な範囲でアメリカン・エキスプレスに対して情報を提供し協力すること。なお、アメリカン・エキスプレスは紛失または盗難に関し調査をし、購入に関する同意書に従って事実を確認する権利を有しますが、調査に起因する一切の遅延に関して責任を負いません。
• アメリカン・エキスプレスはサービス管理の目的で貴殿からの電話をモニターし録音する事があります。

支払いの停止

• アメリカン・エキスプレスはトラベラーズ・チェックの支払いを停止する事はできません。
• トラベラーズ・チェックの所定の位置に、購入後直ちにサインをしてください。
• トラベラーズ・チェックに関するその他のご質問は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。