Servicio
El servicio de clase mundial es el corazón de nuestra
marca, por eso le solicitamos a todos nuestros empleados alrededor
del mundo brindar un servicio del cual podamos sentirnos
orgullosos.
Buscamos prometer sólo lo que podemos cumplir y cumplir lo
que prometemos
Nuestro Compromiso de Servicio
- Escuchar activamente y sin interrumpir al cliente.
- Proponer soluciones creativas a los problemas.
- Tomar los problemas de los Tarjetahabientes como propios y encargarnos de resolverlos.
- Hacer las preguntas adecuadas para encontrar la solución adecuada.
- Valorarlo y respetarlo como cliente.
- Manejar las situaciones con el mayor tacto para resolver el problema.
- Ser empáticos y solidarios con el cliente.
- Trata de resolver el problema en una sola llamada.