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Principios de Privacidad y Protección
de Datos de American Express

Los siguientes Principios de Privacidad y Protección de Datos (los "Principios") establecen la forma en la que American Express Company y sus subsidiarias directas e indirectas ("American Express") recolectarán, utilizarán, almacenarán, compartirán, transmitirán, eliminarán o tratarán de otra manera (conjuntamente "tratarán") sus datos personales. Se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. El estándar de protección de datos personales establecido en los presentes Principios será utilizado por American Express a nivel mundial, proporcionando una protección adecuada y consistente para el tratamiento de sus datos personales. En estos Principios, los términos "usted" y "su" se refieren a cualquier persona física que sea cliente o empleado de American Express y a cualquier otra persona física cuyos datos personales tratemos, y "nosotros", "nuestro" y "Grupo American Express" se refieren a American Express.

1.Recolección: Únicamente recolectaremos los datos personales que resulten necesarios, y por medios legales y justos.

2.Notificación y Tratamiento: Cuando no resulte evidente por el tipo de productos o servicios que usted requiera, o por la naturaleza de su relación con nosotros, le informaremos acerca de cómo serán tratados sus datos personales, y de qué compañías dentro del Grupo American Express serán responsables de dicho tratamiento. Trataremos sus datos personales de manera justa, y únicamente para las finalidades que le hayamos informado, para las finalidades permitidas por usted o según lo permitido por la ley aplicable. Adicionalmente, usted podrá oponerse a ciertos tipos de tratamiento, de acuerdo con lo expresamente permitido por la ley aplicable.

3.Elección: Damos a nuestros clientes la opción de incluir o eliminar sus datos personales de las listas utilizadas con fines publicitarios o de mercadotecnia, de conformidad con la ley aplicable. Esto incluye las ofertas de productos y servicios de American Express y las realizadas en colaboración con nuestros socios comerciales. Por supuesto, cada uno de nuestros negocios seguirá enviando a los clientes información acerca de los productos o servicios que reciban de dicho negocio.

4.Calidad de datos: Utilizamos tecnología apropiada y prácticas bien definidas entre nuestros empleados para tratar sus datos personales con rapidez y precisión. No mantendremos sus datos personales más tiempo del que sea necesario, a menos que sea requerido por la ley aplicable.

5.Seguridad y Confidencialidad: Mantendremos sus datos personales de manera confidencial y limitaremos el acceso a los mismos a aquellas personas que específicamente los necesiten para llevar a cabo sus actividades de negocio, con excepción de lo permitido por la ley aplicable. Nos remitimos a los estándares de la industria, y utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, destrucción, utilización, modificación o divulgación. Exigimos la aplicación de las medidas de seguridad de datos estándar de la industria a los terceros que estén autorizados por nosotros para tratar sus datos personales en nuestro nombre.

6.Comunicación de Datos: Únicamente compartimos sus datos personales con terceros cuando resulta necesario para proporcionarle productos o servicios o como parte de la naturaleza de su relación con nosotros, siempre y cuando le hayamos informado de ello o usted nos lo haya autorizado, en relación con nuestros esfuerzos encaminados a reducir el fraude o la actividad criminal, o según lo permitido por la ley.

7.Apertura y Acceso a los Datos: Previa solicitud de su parte, le informaremos acerca de cómo se tratan sus datos personales, así como de los derechos y acciones que usted ostenta en virtud de estos Principios. Usted nos podrá solicitar información sobre la naturaleza de los datos personales relativos a usted, almacenados o tratados por American Express. Le proporcionaremos acceso a los mismos en la forma exigida  por la ley de su país, con independencia de la ubicación del tratamiento y el almacenamiento de los datos. Si cualquiera de los datos fuera inexacto o estuviera incompleto, usted podrá solicitar su modificación.

8.Transferencia Internacional: Cuando no resulte evidente por los productos o servicios internacionales que usted solicite o por la naturaleza de su relación con nosotros, le informaremos en caso de que sus datos personales puedan ser transferidos fuera de su país, y nos aseguraremos de que dicha transferencia únicamente se lleve a cabo de conformidad con la ley aplicable. Con independencia del lugar al cuál se transfieran sus datos personales, estos estarán protegidos por estos Principios.

9.Responsabilidad: Cada compañía del Grupo American Express y sus empleados podrán tratar sus datos personales únicamente de conformidad con estos Principios. Impartimos capacitación y llevamos a cabo revisiones del cumplimiento de estos Principios. Los empleados que vulneren estos principios podrán ser objeto de acciones disciplinarias, que podrán incluir el despido. Se espera que los empleados denuncien cualquier vulneración de estos Principios, y pueden hacerlo a sus superiores, al oficial de cumplimiento de su unidad de negocio, al departamento jurídico, a la Oficina de Privacidad o a la Oficina del Ombudsperson de la compañía.

10.Exigibilidad: Usted puede exigir el cumplimiento de estos Principios en su país frente a cualquier compañía del Grupo American Express que sea responsable de sus datos personales, como tercero beneficiario contractual de estos Principios. Si usted tiene alguna queja relativa a nuestro incumplimiento de estos Principios y ha intentado, de buena fe, resolver su queja a través de nuestro proceso de servicio de atención al cliente, y no la hemos resuelto en un plazo razonable, usted puede exigir ante las autoridades nuestro cumplimiento de estos Principios. Si usted realiza una queja ante su autoridad local de protección de datos y dicha autoridad considera que hemos incumplido estos Principios, acataremos las decisiones de la autoridad de protección de datos, pero nos reservamos el derecho a impugnar o apelar dichas decisiones. Estos Principios no afectan a ningún derecho que usted pudiera tener en virtud de la ley aplicable, las exigencias de cualquier autoridad regulatoria de protección de datos competente o cualquier otra clase de acuerdo que usted pudiera mantener con nosotros.

Estos Principios refuerzan nuestro compromiso de proteger sus datos personales. Estos Principios son vinculantes para todas las compañías del Grupo American Express, demostrando nuestro compromiso de privacidad. Además, cada compañía del Grupo American Express que mantenga datos personales podrá disponer de sus propias reglas y prácticas adicionales para productos o servicios concretos, las cuales deberán ser coherentes con estos Principios.

Si tiene cualquier pregunta o comentario acerca de los Principios, haga clic aquí para conocer los diferentes canales de contacto.

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