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Seguridad y Protección

Recomendaciones de Seguridad para el uso de La Tarjeta en Medios Electrónicos

A continuación te damos algunas recomendaciones para prevenir un mal uso de tu Tarjeta, con la finalidad de evitar que se realicen transacciones no autorizadas en tu cuenta, ya sea a través de terminales punto de venta, operaciones a través de medios electrónicos (i.e. teléfono, Intertnet, etc.), en cajeros automáticos,  etc.

1.Firma la Tarjeta inmediatamente después de recibirla en el reverso de la misma
2.Conserva en lugar seguro la Tarjeta en todo momento
3.Revisa frecuentemente que tienes la Tarjeta bajo tu posesión
4.No permitas que otra persona utilice la Tarjeta
5.Asegúrate que la Tarjeta te sea devuelta cuando efectúes una compra o consumo
6.Nunca des detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas

Para proteger tu clave de acceso a nuestro centro telefónico, clave de acceso o "passwords" a nuestra página de Internet, o cualquier otra clave de acceso que utilizas en tu cuenta (en lo sucesivo, "clave de acceso"), de la misma forma te recomendamos realizar lo siguiente: 
   
1.Memorizar tu clave de acceso
2.Destruye inmediatamente cualquier comunicación por la cual se te informe tu clave de acceso
3.No conserves ningún registro de tu clave de acceso con la Tarjeta o cerca de tus números de cuenta
4.No proporciones tu clave de acceso a ninguna persona
5.Al momento de crear tu clave de acceso, por cuestiones de seguridad no asocies la misma con tu nombre,  fecha de nacimiento o teléfono
6.Ten cuidado para prevenir que ninguna persona vea tu clave de acceso al utilizarla para acceder a cualquier otro sistema o equipo electrónico

Te recordamos el carácter personal e intransferible de la Tarjeta, así como la confidencialidad de su clave de acceso, por lo que debes seguir las recomendaciones antes mencionadas para prevenir el mal uso de las mismas. Por lo tanto, es de tu exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudieras sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de la clave de acceso.
 
Asimismo, y en términos del Contrato que regula el uso de la Tarjeta, te abstendrás de realizar lo siguiente:
 
1.Proporcionar la Tarjeta o su número de cuenta a terceras personas o permitirles que utilicen la Tarjeta o tu cuenta para la realización de Cargos, identificación o para cualquier otro propósito
2.Utilizar la Tarjeta para la compra de bienes para posteriormente ser revendidos
3.Devolver bienes y servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo
4. Utilizar la Tarjeta para obtener  efectivo por parte de un Establecimiento
5.Obtener un crédito en la Tarjeta, con excepción del reembolso de bienes y servicios previamente adquiridos con la misma
6.Utilizar la Tarjeta si te encuentras involucrado en un proceso de concurso o en estado de insolvencia o si no tienes los fondos suficientes para pagar al menos el pago mínimo en tu próximo estado de cuenta
7.Utilizar la Tarjeta si la encuentras en forma posterior al aviso de pérdida o robo de la misma
8.Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o en forma posterior a la fecha de vigencia que se establece al frente de la Tarjeta
9.Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y servicios prohibidos por la legislación Mexicana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada
10.Utilizar la Tarjeta para la adquisición de mercancías o para la adquisición de algún bien o servicio con fines empresariales Es responsabilidad tuya que la Tarjeta no sea utilizada para los fines antes mencionados.

Asimismo, tú serás el responsable de cualquier uso no permitido de la Tarjeta, aún en el supuesto de que Nosotros no prevengamos o suspendamos el uso prohibido

Phishing es una actividad ilícita dentro del ámbito de los conocidos como delitos cibernéticos, caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El estafador, o conocido como "phisher", se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común, un correo electrónico. Los clientes de American Express como de otra institución financiera, pueden recibir un correo electrónico pretendiendo ser de American Express solicitando a los Tarjetahabientes que divulguen información para que el defraudador pueda apropiarse de ésta o la use para crea una cuenta nueva. Si usted sospecha o tiene duda de algún correo electrónico con estas características, por favor mándenos un correo electrónico a: MXSpoof@americanexpress.com, para que confirmemos su autenticidad.


Por favor toma en cuenta que nosotros no proporcionaremos tu dirección de Correo Electrónico o cualquier otra información que nos hayas proporcionado a ninguno de nuestros socios de negocios. Sin embargo, nosotros podremos enviarte ofertas a nombre de ellos. Ten en mente que aprovechas una oferta de un socio de negocios de American Express y se convierte en su cliente, ellos pueden desear enviarle ofertas en forma independiente. En este caso necesitarás informarles por separado si no deseas recibir ofertas de parte de ellos.
Para ejemplificar los tipos de ofertas especiales que podremos proporcionar a los Tarjetahabientes American Express a nombre de nuestros socios de negocios, favor de ver la sección de  Promociones de Tarjetahabientes.

Cualquier modificación a nuestra Declaración de Privacidad en Internet se mencionan en esta sección, con el propósito de que estés completamente informado acerca de las protecciones de privacidad que proporcionamos y de tus opciones con respecto a la utilización de información personal por nuestra parte para propósitos de mercadotecnia.

Nosotros podremos utilizar la información nos hayas proporcionado para: proporcionarte un servicio, asegurar una adecuada facturación, medir los intereses de los clientes en nuestros diversos servicios e informarte acerca de productos y servicios. Si nos proporcionas una dirección de Correo Electrónico, o lo has hecho en el pasado, o si nosotros obtenemos tu dirección de Correo Electrónico de otra fuente, podremos enviarle ofertas por Correo Electrónico. Estas ofertas pueden estar basadas en información que nos hayas proporcionado en tu operación inicial con nosotros, en encuestas, en información que puedas indicar preferencias de compras y estilo de vida, así como información disponible de fuentes externas. Estas ofertas a través de Correo Electrónico te serán enviadas directamente por American Express. 


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