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NO TE PREOCUPES POR TUS COMPRAS NOSOTROS LAS PROTEGEMOS

DESCRIPCIÓN

Garantía Plus

Con este beneficio, en lo único que tienes que preocuparte es en disfrutar tus compras, pues American Express extiende hasta por un año más la garantía original de la mayoría de los artículos1 adquiridos y pagados en su totalidad con La Tarjeta en México y Estados Unidos.1

La protección empieza al día siguiente del vencimiento de la garantía original, y te cubrimos desde la reparación hasta la reposición del artículo2.

1,2 Consulta los Términos y Condiciones de éste Beneficio en ésta página

Elegibilidad
Para ser elegible al beneficio debes:
  • Haber adquirido el bien en su totalidad con La Tarjeta
  • Conservar el ticket y voucher original de la compra

  • El artículo no puede tener una garantía menor a tres meses ni mayor a dos años
  • Conservar la garantía e instructivo original del artículo
MONTOS DEL BENEFICIO

Montos del Beneficio de Garantía Plus

La indemnización de los bienes cubiertos será por el valor original de factura sin impuestos, con los siguientes límites:

-En caso de reparación, la garantía aplica una sola vez por artículo y se alinea completamente a la garantía que te haya otorgado el fabricante del producto

-Limitado a un máximo de 1 artículo al año por Tarjeta a partir de su anualidad

-En caso de que seas un Tarjetahabiente de  The Platinum Card, The Platinum Card American Express Aeroméxico y The Centurion Card, éste beneficio está limitado a un máximo de 3 artículos al año por Tarjeta a partir de su anualidad

-En caso de producirse un riesgo o daño cubierto1, no se cubrirán los costos generados por la expedición de presupuestos de reparación, por los impuestos generados, ni por el envió de artículos y/o documentos


La siguiente tabla muestra un ejemplo de coberturas en las garantías.
Tabla Ejemplo Garantia Plus
1,2 Consulta los Términos y Condiciones del beneficio al final de esta página

American Express indemnizará bajo los siguientes valores:
  • Si  el precio de la compostura es igual o mayor al 60% de su valor, se te devolverá el total del valor del artículo, el reembolso se aplicará en La Tarjeta con la que adquiriste el artículo, con previa autorización nuestra.  Para determinar el monto del beneficio se utilizará el tipo de cambio del día que se aplique el beneficio.
  • Si el precio de la compostura del artículo es menor al 60% de su valor, se te reembolsará el costo de la reparación de la mano de obra y las piezas que se tengan que cambiar y se aplicará en La Tarjeta con la que adquiriste el artículo, con previa autorización nuestra.  Para determinar el monto del beneficio se utilizará el tipo de cambio del día que se aplique el beneficio.
EN CASO DE SINIESTRO

En caso de siniestro

Para hacer efectiva esta garantía necesitas comunicarte a la mayor brevedad posible y con un máximo de 30 días naturales posteriores al siniestro al número sin costo 01 800 502 0600, las 24 horas, los 365 días del año, donde te ayudaremos a presentar la reclamación correspondiente y donde podrás enviar la documentación requerida para solicitar la aplicación del beneficio.

Los documentos los tienes que enviar a las oficinas de American Express en:
Patriotismo 635 Col. Cd. de los Deportes
Del. Benito Juárez C.P. 03710 México D.F.
Área de Back Office NAC's  

Después de que recibas la autorización del beneficio de Garantía Plus, la documentación faltante para la reparación o reposición del artículo la deberás enviar dentro de los siguientes 60 días naturales la siguiente información según sea el caso:


Reparación del artículo
Factura original de reparación proporcionada por el centro de servicio a tu nombre


Reposición del artículo
Artículo descompuesto con todos sus componentes, Copia de la Nota o Factura del nuevo artículo que adquiriste con La Tarjeta (si el costo del artículo nuevo es mayor al monto original, la diferencia corresponderá te corresponderá; si el monto es menor, solo se considerará éste último para el reembolso).

Te recomendamos abstenerte de reponer o reparar el bien dañado sin  nuestra autorización.

Documentos para solicitar el beneficio
  • Copia del presupuesto de reparación del centro de servicio autorizado (con descripción del daño del artículo para conocer si está dentro de la garantía original)
  • Ticket o nota de compra y voucher o estado de cuenta (original) para comprobar que los artículos los adquiriste con La Tarjeta American Express
  • Garantía del Artículo (original y no extendida)
  • Formato de Garantía Plus


Formato Tarjetas de Crédito

Formato Tarjetas de Servicio y Corporativas