Start of menu
Close Menu

"CO-BROWSE" TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POR FAVOR REVISE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE "CO-BROWSE" ANTES DE HACER CLICK EN "ACEPTAR", ACCEDER O USAR EL SERVICIO DE "CO-BROWSE".

HACIENDO CLICK EN "ACEPTAR", USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON EL FIN DE UTILIZAR EL SERVICIO DE CO-BROWSE DE AMERICAN EXPRESS COMPANY (MÉXICO), S.A. DE C.V. (EN LO SUCESIVO, "AMERICAN EXPRESS" O "NOSOTROS").

ASIMISMO, USTED ESTA DE ACUERDO EN QUE EL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES DE AMERICAN EXPRESS ACCEDA A VER SU SESIÓN WEB EN www.americanexpress.com/mexico. USTED ACEPTA UTILIZAR EL SOFTWARE Y SERVICIOS DE CO-BROWSE (EN LO SUCESIVO, EL "SERVICIO"), Y POR LO TANTO ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EFECTIVOS A PARTIR DEL DÍA EN QUE LOS ACEPTE. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ USAR EL SERVICIO Y DEBERÁ CERRAR INMENDIATAMENTE ESTA VENTANA Y LA VENTANA DEL NAVEGADOR QUE CONTIENE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

USTED PUEDE TERMINAR EL ACTUAL USO DEL SERVICIO EN CUALQUIER MOMENTO HACIEDO CLIC EN EL BOTÓN "DESCONECTAR" O CERRANDO LA VENTANA DE SU NAVEGADOR.

Tabla de Contenidos

1. Acerca del Servicio.
2. Autoridad y Capacidad.
3. Uso del Servicio.
4. Términos adicionales.
5. Software, Hardware y Servicios de terceros.
6. Cambios al Servicio/Violación de los Términos y Condiciones.
7. Investigación de Acceso/Uso no autorizado y Fraude
8. Exclusión de Responsabilidad.
9. Limitación de Responsabilidad.
10. Cambios a los Términos y Condiciones.
11. Misceláneos.

1. Acerca del Servicio

A través del Servicio, American Express, por medio del área de atención de clientes, podrá accesar y ver su sesión activa junto con Usted en forma limitada, para proveerle asistencia en línea y así guiar sus consultas. Usted acepta que el Servicio le es provisto por American Express. Lo anterior, se llevará a cabo a través de la sesión web en www.americanexpress.com/mexico

Usted podrá terminar el uso del Servicio en cualquier momento haciendo click en el botón "DESCONECTAR" o cerrando la ventana de su navegador. Su sesión actual de Co-browse será terminada automáticamente al término de su llamada con American Express o si Usted termina la sesión antes de terminar la llamada.

2. Autoridad y Capacidad.

Usted acepta que está ingresando al Servicio siendo responsable por su propio derecho y/o está ingresando al Servicio actuando en representación de su Empresa por lo que toda acción tomada por Usted en su acceso o uso del Servicio será considera que la llevo por su propio derecho y/o la llevo a cabo en representación de la Empresa con el fin de que se lleve a cabo el Servicio correspondiente. Asimismo, Usted declara que está accediendo o usando el Servicio por su propio derecho y/o propio negocio, y garantiza y acepta que tiene el poder, la autoridad y la capacidad para poder utilizar el Servicio.

3. Uso del Servicio

Usted está de acuerdo en que solo utilizará el Servicio con los siguientes fines:

(i) Con las interfaces y servidores provistos por o a través del Servicio;
(ii) De acuerdo con estos Términos y Condiciones y de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables incluyendo aquellas relativas a la protección de datos personales de México, Distrito Federal;
(iii) no utilizará el Servicio si esto resultara en la violación de una obligación a un tercero (ej.: su patrón prohíbe el uso de un servicio como este en su equipamiento o a través de su red); y
(iv) cualquier información que usted proporcioné a American Express durante o a través del uso del Servicio, será verdadera, correcta, completa y actualizada. American Express no está obligada a validar ninguna tarjeta de American Express o de terceros o ninguna otra información que usted provea durante el uso del Servicio.

4. Términos Adicionales.

Adicional a estos Términos y Condiciones, su uso del Servicio y cualquier información suya o acerca de usted recolectada durante o a través del uso del Servicio, está sujeto al actual Aviso de Privacidad https://www.americanexpress.com/mx/content/privacy-notices.html?inav=mx_legalfooter_privacy

5. Software, Hardware y Servicios de Terceros.

Usted (no American Express) es responsable por todo su software, hardware y servicios propios o de terceros utilizado en conexión con el Servicio. Cualquier software, hardware o servicios de terceros (ya sea requerido u opcional) que utilice conjuntamente con el Servicio, es exclusiva responsabilidad suya y/o del tercero, y su uso de tal software, hardware o servicios de terceros está sujeto a los términos, condiciones, garantías y políticas provistas por el tercero, y no estos Términos y Condiciones.

6. Cambios al Servicio / Violación de los Términos y Condiciones.

Usted acepta que la forma, naturaleza, características y funcionalidad del Servicio puede cambiar en el tiempo, tanto en forma continúa como intermitente, sin previo aviso. American Express puede suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento a su entera discreción. Si tenemos razones para creer que usted ha violado estos Términos y Condiciones o cualquier ley o regulación aplicable, podemos negarle el acceso, suspender o rescindir su acceso al Servicio o cualquiera de sus recursos sin aviso y/o tomar otras acciones correctivas.

Acceso no autorizado / Investigaciones de Uso y Fraude.

Durante el tiempo de uso del Servicio en donde Usted requiera de un usuario, contraseña u otra información o credenciales de su cuenta para el acceso, Usted será el único responsable de toda actividad que ocurra bajo el Servicio, y está prohibido compartir o revelar las mismas a cualquier otra persona. Por lo tanto, Usted es el único responsable de salvaguardar sus contraseñas y/o claves de usuario de acceso en todo momento. Usted debe desconectarse de su cuenta al final del uso de cada sesión. Usted no debe suplantar a otros y no debe permitir que otros lo suplanten, o usen sus contraseñas y/o claves de usuario para obtener acceso al Servicio y/o a su cuenta. Deberá informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado del Servicio con su información o contraseñas y/o claves de usuario, o de cualquier otra violación de seguridad de la que se entere que involucre o sea relativa a este Servicio.

Tenemos el derecho de interrumpir o restringir el uso o acceso al Servicio sin previo aviso, si sospechamos de actividad fraudulenta o no autorizada. Usted deberá cooperar con nosotros en cualquier investigación de fraude y utilizar todas las medidas de prevención de fraudes dispuestas por Nosotros.

8. Exclusión de Responsabilidad.

American Express no es responsable por la exactitud, fiabilidad, capacidad o contenido de cualquier sitio o contenido de terceros accedido conjuntamente con el Servicio.

Asimismo American Express no se hace responsable de la imposibilidad de acceso, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones, así como de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir como consecuencia del uso del Servicio de American Express incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos. American Express no asume responsabilidad respecto a la información que se encuentre fuera de este Sitio, incluidos aquellos contenidos a los que se pueda acceder a través de hipervínculos o enlaces establecidos en nuestro Sitio como fuente alternativa de información.

9. Limitación de Responsabilidad.

American Express no es responsable de ninguna interrupción que exista al Servicio ni por pérdidas y costos causados a Usted o a su Empresa Esto puede incluir interrupciones del servicio, demoras o fallas que pueden ocurrir en conexión con el Servicio.

10. Cambios a los Términos y Condiciones.

Podemos cambiar estos Términos y Condiciones por razones de negocios, legales u operacionales periódicamente. Cuando se modifiquen, American Express actualizará la fecha indicada después de "Última modificación" al principio de estos Términos y Condiciones. Usted deberá revisar cuidadosamente estos Términos y Condiciones cada vez que utilice el Servicio.

Sin embargo, si usted no está de acuerdo con los términos actuales o los modificados, debe cesar inmediatamente de usar el Servicio. Su uso del Servicio después de que los cambios a estos Términos y Condiciones han sido comunicados será tratado como su conformidad a estar sujeto a estos Términos y Condiciones tal cual fueron modificados.

11.Misceláneos.

Su uso del Servicio está sujeto a todas las leyes y regulaciones aplicables. Estos Términos y condiciones y su uso del Servicio (incluyendo cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con el mismo) se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de México, Distrito Federal. Las Partes aceptan la jurisdicción de los Tribunales de México, Distrito Federal en relación con cualquier acción para hacer cumplir estos Términos y Condiciones o relacionadas de cualquier otra forma con estos Términos y Condiciones o el Servicio.
Si por cualquier razón un juzgado competente encontrara que cualquiera de las cláusulas o partes de estos Términos y Condiciones fuera inaplicable, tal cláusula o parta será reemplazada por la cláusula válida de aplicación que más se acerque a la intención de la cláusula o parte original, y el resto de estos Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia.
Los encabezados de las secciones son sólo para referencia y no deberán usarse en la interpretación de estos Términos y Condiciones.
Ninguna renuncia que hagamos de cualquier incumplimiento de una cláusula de estos Términos y Condiciones constituirá una renuncia o consentimiento de cualquier incumplimiento subsecuente de la misma cláusula o cualquier otro término o condición de este Acuerdo.
Podemos ceder todos o parte de nuestros derechos u obligaciones que emanan de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin que esa cesión sea considerada un cambio en estos Términos y Condiciones. Lo notificaremos de cualquier cesión. Usted no tendrá derecho a ceder ninguno de sus derechos u obligaciones in estos Términos y Condiciones sin nuestra previa aprobación escrita.
American Express puede involucrar uno o más subcontratistas para asistirlo en completar sus obligaciones emanadas de estos Términos y Condiciones o en relación a la provisión del Servicio. American Express continuará teniendo responsabilidad absoluta por todas las acciones e inacciones de sus subcontratistas como si dichas acciones o inacciones fueran propias.
Nada contenido en estos Términos y Condiciones se considera como creación de una asociación, sociedad, empresa conjunta o relación principal-agente entre usted y American Express, o de darle derecho, poder o autoridad, explícito o implícito, de crear ningún deber ni obligación en nombre de American Express.
Back to top
Back to top