AVISOS DE PRIVACIDAD

Le informamos que nuestros Avisos de Privacidad han sido actualizados con fecha Mayo 2023. Tu privacidad y confianza son muy importantes para nosotros.

Podrás consultar a continuación la última versión de tu respectivo Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral - AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO), S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE

Su privacidad y confianza son muy importantes para American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple (en lo sucesivo, la "Sociedad"). Por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), y su Reglamento.

Para la Sociedad resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. La Sociedad tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para lasfinalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que Usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

1. Datos del Responsable

La Sociedad es una Institución de Crédito debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Avenida Patriotismo número 635, Colonia Ciudad de los Deportes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, México.

2. Datos Personales

Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, la Sociedad recabará y le dará el tratamiento a sus datos personales de identificación, incluyendo su imagen personal (fotografía), de contacto, de autenticación, biométricos, laborales, coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentren dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados para la solicitud y contratación de los productos y servicios de la Sociedad (“geolocalización”), patrimoniales y/o financieros, así como datos de salud, información referente a conductas que usted haya realizado y tengan una relación directa con la detección y atención del COVID 19 y/o de cualquier otra enfermedad que sea catalogada como una emergencia y/o contingencia de salud por parte de las autoridades competentes, incluyendo la toma de su temperatura (en lo sucesivo, los "Datos Personales"), de conformidad a lo establecido en el presente.

Asimismo, la Sociedad recabará datos de identificación y contacto de las personas que Usted haya designado como referencias. Al proporcionar estos datos Usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto y/o cobranza, así como para realizar validaciones respecto de la información proporcionada.

Finalmente, la Sociedad podrá recabar los datos personales de identificación y contacto de las personas que Usted haya designado como terceros adicionales a los servicios. Al proporcionar estos datos, Usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para que sus datos personales sean tratados para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad

3. Finalidades Primarias y Secundarias del Tratamiento de Datos

La Sociedad tratará sus Datos Personales única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación contractual entre la Sociedad, en su carácter de entidad responsable, y Usted como titular de los Datos Personales:

(i) la realización de todas las actividadesrelacionadas con la operación de Tarjetas de crédito (las "Tarjetas"), que incluyen: el procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión, envío y activación de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias
para validaciones de datos, entrega de las Tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros. Como parte del procesamiento de las solicitudes y, en su caso, para el cumplimiento de la relación jurídica que se origine con motivo de dichas solicitudes, la Sociedad, incluidos los proveedores que le presten servicios para tales efectos, tratará sus Datos Personales para: llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad crediticia y monitoreo, así como análisis estadísticos y generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo;

(ii) la realización de todas las actividades relacionadas con la operación de productos de captación tradicional, como chequeras, cuentas de depósito, así como emisión de Tarjetas de débito y/o prepago, incluyendo; el procesamiento de solicitudes y la administración, actividades de cobranza, aclaración e investigación relacionados con dichos productos así como, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes SMS y demás medios de comunicación electrónicos o físicos que resultaran adecuados y pertinentes para cumplir con la presente finalidad;

(iii) generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro, acreditar su identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología;

(iv) acreditar su identidad conforme a los procedimientos internos de la Sociedad, incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como su domicilio, con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia;

(v) atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o en nuestro contrato de servicios;

(vi) actividades de monitoreo con las finalidades de mantener la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica y detección de posibles actividades fraudulentas, fallos y/o errores;

(vii) elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora a fin de que ésta pueda desarrollar y mantener procedimientos y políticas;

(viii) la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios;

(ix) la realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios;

(x) la prestación de servicios relacionados con el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de productos de seguros operados por compañías aseguradoras;

(xi) hacer consultas, encuestas, investigaciones yrevisiones relacionadas a sus quejas o reclamaciones;

(xii) contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente Aviso de Privacidad;

(xiii) cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios;

(xiv) evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas;

(xv) llevar a cabo procedimientos de disociación. La finalidad de dichos procedimientos no es otra que utilizar la información disociada con fines estadísticos y para la elaboración de modelos de comportamiento;

(xvi) la originación, operación, gestión, procesamiento y administración de los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, estando esta última facultada para: (i) realizar la verificación/validación de
los datos personales proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta su información;

(xvii) realizar grabaciones de las llamadas que mantenga la Sociedad para fines de evaluar la calidad en el servicio y/o atención de aclaraciones;

(xviii) para fines de auditorías internas o externas, así como para cumplir con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o en términos de la legislación vigente y aplicable;

(xix) para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por la Sociedad o a través de terceros o proveedores necesarios para que la Sociedad pueda prestar los servicios financieros propios de su objeto y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes;

(xx) utilizarlos en los casos de fusión, escisión o adquisición de la Sociedad incluyendo sus ﬁliales y/o subsidiarias, así como para cesión o descuento de cartera crediticia, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia aún antes de su vencimiento;

(xxi) envío por parte de la Sociedad, de toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los productos y/o servicios que ofrece la Sociedad;

(xxii) determinar, administrar y utilizar como mecanismo de prueba la información relacionada con la “geolocalización” de los dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados en la solicitud y contratación de los productos y servicios de la Sociedad;

(xxiii) para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables;

(xxiv) informar y/o proporcionar a las autoridades competentes cualquier tipo de Datos Personales, incluyendo los sensibles, que pueda requerir en caso de una emergencia sanitaria y/o de cualquier otra naturaleza; y

(xxv) para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

(xxvi) en el caso de fotografías que revelen su identidad, para integrarlas a su expediente como una medida para prevenir y/o mitigar fraudes de identidad;

(xxvii) cumplir con obligaciones de colaboración con autoridades competentes en términos de las leyes aplicables;

(xxviii) llevar a cabo procesos de verificación, compulsa y consulta de bases de datos de terceros, públicas y/o privadas para efectos de mantenernos en contacto con usted para cualquier tema relacionado con las Tarjetas.

Además, si Usted no manifiesta lo contrario, la Sociedad tratará susDatos Personales para las siguientes finalidades secundarias: realizar promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y servicios de la Sociedad, incluyendo la oferta de Tarjetas o cualquier otro producto emitido con la marca American Express, productos, promociones y beneficios asociados con operaciones pasivas, productos de inversión, así como las ofertas que realicemos con los establecimientos que aceptan las Tarjetas American Express como medio de pago a través de medios electrónicos, telefónicos e impresos; y el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de productos de seguros operados por compañías aseguradoras que se realice por cualesquiera de las siguientes opciones: (a) directamente por las compañías aseguradoras; (b) a través de la intervención de la Sociedad o de alguna de sus subsidiarias o filiales que se encuentren igualmente facultadas por ley para intervenir en la venta de dichos productos; o (c) por medio de cualquier otro intermediario con quien la Sociedad tenga acuerdos comerciales debidamente formalizados.

También se podrán tratar sus datos personales para reconocer intereses, acciones y conexiones durante el uso de nuestras aplicaciones y/o navegaciones en nuestras páginas de internet para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y otro contenido publicitario.

Si Usted no desea que se traten sus Datos Personales para las mencionadas finalidades secundarias favor de llamar al teléfono del Departamento de Datos Personales.

4. Transferencia de Datos Personales

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con Usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, la Sociedad podrá transferir sus Datos Personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros, sin necesidad de obtener su consentimiento, cuando la transferencia sea a

(a) Aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American Express incluyendo: a nuestra compañía controladora, así como empresas subsidiarias y filiales de la Sociedad para la prestación del servicio contratado con Usted. Le informamos que dicha transferencia no requiere de su consentimiento conforme a la normatividad porque las empresas del Grupo operan bajo los mismos procesos y políticas de respeto a la privacidad.

(b) Las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., Chubb Seguros México, S.A. y Zurich Vida, Compañía de Seguros S.A., en caso de que Usted adquiera productos de seguros de dichas aseguradoras a través de la intervención de la Sociedad o de alguna de sus subsidiarias o filiales que se encuentren igualmente facultadas por ley para intervenir en la venta de dichos productos.

(c) Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., con quien la Sociedad tiene debidamente formalizados acuerdos comerciales para que, de forma directa, dicha aseguradora le realice el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de los productos de seguros que opera.

(d) Payback México, S. de R.L. de C.V. y Priority Pass, Inc. para su inscripción en los programas de lealtad operados por dichas empresas y que se ofrecen como parte de los beneficios de la Tarjeta, incluyendo la elaboración de informes analíticos y/o estadísticos relacionados con estas empresas y programas (puede consultar el aviso de privacidad de cada una de estas empresas en las direcciones electrónicas www.payback.mx/aviso-de-privacidad y www.prioritypass.com/ES/Proteccion-de-datos.cfm, respectivamente.

(e) Aquellos terceros con los que la Sociedad formalice o pretenda formalizar acuerdos relacionados con la cesión, descuento de cartera crediticia, endoso o cualquier otra forma de transmisión de los derechos y/u obligaciones derivados de la relación jurídica que mantiene con nosotros, incluyendo, sin limitar, la información de los Tarjetahabientes Suplementarios.

(f) Autoridades competentes, en especial a autoridades hacendarias y bancarias, en los casos legalmente previstos para las finalidades exigidas en las leyes aplicables.

(g) Autoridades y organismos gubernamentales, incluyendo sin limitar: (i) en materia de salud para su registro, seguimiento y prevención de contagio, diagnóstico o tratamiento médico o para la gestión de servicios sanitarios ante enfermedades contagiosas, (ii) hacendarias, para la validación/verificación de su información fiscal, RFC, datos de identificación y contacto, (iii) financieras, en relación con los productos y servicios contratados con la Sociedad, entre otras, así como para cualquier otra finalidad prevista en la legislación vigente y aplicable.. Adicionalmente, la Información personal que no esté sujeta a disposiciones de secrecía, se podrá transferir a aseguradoras y/u otros socios comerciales y/o proveedores de servicios y/o productos adicionales ligados a los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, en su caso.

La Sociedad se compromete a velar por el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, el presente Aviso de Privacidad.

5. Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos para dejar de recibir promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y servicios de la Sociedad llamando al teléfono del Departamento de Datos Personales. En caso de que su solicitud resulte procedente, la Sociedad lo registrará en el listado de exclusión propio de ésta con el objeto de que Usted deje de recibir nuestras promociones.

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, el titular de los Datos Personales, por sí o mediante representante legal, debiendo identificarse o acreditarse correctamente, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento directamente llamando a los números telefónicos del Departamento de Datos Personales, describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

Es importante mencionarle que en la llamada para ejercer Derechos ARCO deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número de teléfono a efecto de que podamos notificarle la respuesta a su solicitud o poder contactarlo en caso de requerir información adicional en relación con su petición. Asimismo, deberá enviarnos copia de su identificación oficial a efectos de acreditar su identidad.

Por último, le informamos que la determinación adoptada se le notificará en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que cumpla con todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, a efecto de que, si resulta procedente, la misma se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de dicha notificación.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio sustancial o total que se realice al presente Aviso de Privacidad podrá ser realizado por la Sociedad y será comunicado mediante una publicación en un periódico de amplia circulación, a través de nuestra página www.americanexpress.com.mx, o mediante correo electrónico a la dirección del titular que para tales efectos mantenga la Sociedad registrada.

8. Departamento de Datos Personales

Teléfonos:
8008392871
5551693283

Horario: de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

9. Uso de Cookies

Los diferentes sitios de Internet y servicios en línea de la Sociedad se basan en el manejo de Cookies y/o Web Beacons que permiten que la Sociedad recabe automáticamente datos personales. Al ingresar y continuar con el uso del Sitio de Internet, Usted consiente que la Sociedad recabe y trate sus datos personales. El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos y de seguridad. Para más información favor de consultar los términos y condiciones.

De conformidad con lo previsto en la Ley y su Reglamento, (i) reconozco que he leído y entendido el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad; (ii) autorizo de forma expresa a la Sociedad a recabar y tratar mis Datos Personales, incluyendo los sensibles, para aquellas finalidades para las cuales es necesario mi consentimiento, informadas en el presente Aviso de Privacidad; y (iii) autorizo a la Sociedad, de forma expresa, para llevar a cabo aquellas transferencias de datos personales que están sujetas a mi consentimiento.

Aviso de Privacidad Integral - American Express Company (México), S.A. de C.V.

Tu privacidad y confianza son muy importantes para American Express Company (México), S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “American Express Company México”). Por ello, queremos asegurarnos de que conozcas cómo protegemos y salvaguardamos la integridad y privacidad de tus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), y su Reglamento.

Para American Express Company México resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil; así mismo American Express Company México tiene la obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objeto de que tengas pleno control, conocimiento y decisión sobre tus datos personales y su tratamiento. Por ello, te recomendamos que leas atentamente la siguiente información.

1. Datos del Responsable

American Express Company México es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Avenida Patriotismo número 635, Colonia Ciudad de los Deportes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, México.

2. Datos Personales que se tratarán

Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, American Express Company México recabará y dará tratamiento a los siguientes datos personales:

Datos personales de identificación, incluyendo tu imagen personal (fotografía)
Datos personales de contacto
Datos de autenticación
Datos Biométricos
Datos patrimoniales y/o financieros
Datos Laborales
Datos de ubicación
Coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentren los dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados para la solicitud y contratación de los productos y servicios de American Express Company México (“geolocalización”)

Los datos personales que nos proporciones serán tratados únicamente para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad con todas las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

Asimismo, American Express Company México recabará datos de identificación y contacto de las personas que hayas designado como referencias.
Es importante mencionar que, al proporcionar estos datos, reconoces tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto y/o cobranza, así como para realizar validaciones respecto de la información proporcionada.

Finalmente, American Express Company México podrá recabar los datos personales de identificación y contacto de las personas que hayas designado como Tarjetahabientes Adicionales o Suplementarios, así como de las personas que resulten como beneficiarios directos o finales de los servicios contratados con American Express Company México y/o de los productos en los que esta última actúe como intermediaria en su venta. Al proporcionar estos datos reconoces tener el consentimiento de dichas personas para que sus datos personales sean tratados para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

3. Datos Personales Sensibles que se tratarán

American Express Company México podrá recabar datos personales sensibles, tales como datos de salud, incluyendo sin limitar, información referente a conductas que hayas realizado y/o tengan relación directa con la detección y atención de cualquier enfermedad que sea catalogada como una emergencia sanitaria y/o contingencia de salud por parte de las autoridades competentes, con las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

4. Finalidades Primarias del Tratamiento de Datos

American Express Company México tratará tus datos personales única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

Los datos personales que nos has proporcionado serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación contractual entre American Express Company México, en su carácter de Responsable, y tú como Titular de los datos personales:

a) Realizar actividades relacionadas con la operación de las tarjetas de servicio y/o crédito que contrates con American Express Company México, así como con los servicios y beneficios asociados a éstas (en su conjunto “la(s) Tarjeta(s)”), que incluyen sin limitar: el procesamiento de solicitudes, la administración, emisión, envío y activación de la(s) Tarjeta(s); actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con la(s) Tarjeta(s); realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre tu comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de la(s) Tarjeta(s) y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, y redenciones y administración de programas de lealtad, tanto propios como de terceros.

Como parte del procesamiento de las solicitudes y, en su caso, para el cumplimiento de la relación jurídica que se origine con motivo de dicha(s) solicitudes, American Express Company México, incluidos los proveedores que le presten servicios para tales efectos, tratarán tus datos personales para: llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad crediticia, monitoreo, así como para análisis estadísticos y generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.

b) Prestar servicios relacionados con la promoción y venta de viajes de placer y/o de negocios, incluyendo el procesamiento de reservaciones, subcontratación de servicios con proveedores turísticos, así como la facturación, cobro y elaboración de perfiles de viaje.

c) Contactarte para cualquier tema relacionado con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México, o con aquellos productos de seguros que hayas contratado en los que American Express Company México actúe como intermediaria en su venta.

d) Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarte atención personalizada y, por el otro, acreditar tu identidad cuando utilices equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si te encuentras en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología.

e) Realizar la originación, operación, gestión, procesamiento y administración de la(s) Tarjeta(s) y/o servicios contratados con American Express Company México.

f) Enviar toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios, así como monitorear mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que ofrece American Express Company México.

g) Evaluar mediante encuestas la calidad la(s) Tarjeta(s) y/o servicios contratados con American Express Company México.

h) Cumplir con las obligaciones asociadas a la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que tengas contratados con American Express Company México.

i) Acreditar tu identidad, información y/o datos declarados conforme a los procedimientos internos de American Express Company México, incluyendo solicitarte información patrimonial y/o financiera, así como de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como tu domicilio, con el prestador de servicios o la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia.

j) Integrar expedientes, bases de datos y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por American Express Company México, o a través de terceros o proveedores necesarios para que American Express Company México pueda prestar los servicios propios de su objeto y reportar a las autoridades correspondientes dicha información, cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.

k) Integrar a tu expediente documentación que pueda contener tu fotografía, como una medida para prevenir y/o mitigar fraudes y/o robos de identidad.

l) Realizar la verificación y/o validación de los datos personales proporcionados, incluyendo la veracidad de estos, directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos y, en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada tu información.

m) Realizar grabaciones de las llamadas que mantengas con American Express Company México para cualquier finalidad relacionada a la(s) Tarjeta(s) y/o servicios y/o evaluar la calidad en el servicio.

n) Realizar, atender y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o revisiones de quejas, aclaraciones y/o reclamaciones relacionadas con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México, o cualquier conducta que pudiera contravenir la normatividad aplicable y/o nuestro contrato de servicios.

o) Contactarte proactivamente con el fin de atender y dar seguimiento a investigaciones y/o revisiones de quejas, aclaraciones y/o reclamaciones relacionadas con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México.

p) Realizar cualquier actividad complementaria o auxiliar asociada a la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México.

q) Determinar, administrar y utilizar como mecanismo de prueba la información relacionada con la “geolocalización” de los dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados en la solicitud y contratación de la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México.

r) Llevar a cabo procesos de verificación, compulsa y consulta de bases de datos de terceros, públicas y/o privadas para efectos de mantenernos en contacto contigo para cualquier tema relacionado con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México.

s) Crear e implementar procesos analíticos y estadísticos necesarios asociados a las(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México.

t) Llevar a cabo procedimientos de disociación, cuya finalidad sea utilizar la información disociada con fines estadísticos y para la elaboración de modelos de comportamiento.

u) Realizar actividades de monitoreo con las finalidades de mantener la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica y detección de posibles actividades fraudulentas, fallos y/o errores.

v) Realizar auditorías internas o externas, así como cumplir con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados porlas autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o en términos de la legislación vigente aplicable.

w) Utilizar los datos personales en los casos de fusión, escisión o adquisición de American Express Company México, incluyendo sus ﬁliales y/o subsidiarias, así como para cesión o descuento de cartera, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera aún antes de su vencimiento.

x) Informar y/o proporcionar a las autoridades competentes cualquier tipo de datos personales, incluyendo los datos personales sensibles, que pueda requerir en caso de emergencia sanitaria y/o de cualquier otra naturaleza.

y) Cumplir con obligaciones de colaboración con autoridades competentes en los términos de la legislación aplicable.

z) Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

5. Finalidades Secundarias del Tratamiento de Datos

Adicionalmente, en caso de que no manifiestes lo contrario, American Express Company México tratará tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

a) Realizar promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y servicios de American Express Company México, incluyendo la oferta de tarjetas de servicios y/o crédito, o cualquier otro producto emitido con la marca American Express, promociones y beneficios, así como las ofertas que realicemos con los establecimientos que aceptan las Tarjetas American Express como medio de pago a través de medios electrónicos, telefónicos y/o impresos.

b) Ofrecer, promocionar, vender y/o comercializar productos de seguros operados por compañías aseguradoras que se realice por cualesquiera de las siguientes opciones:

- Por American Express Company México.

- Directamente por las compañías aseguradoras.

- A través de alguna empresa subsidiaria o filial de American Express que se encuentre facultada por ley para intervenir en la venta de dichos productos.

- Por medio de cualquier otro intermediario con quien American Express Company México tenga acuerdos comerciales debidamente formalizados.

c) Realizar comunicaciones relacionadas a invitaciones y/o eventos organizados por American Express Company México.

Si no deseas que se traten tus datos personales para las mencionadas finalidades secundarias, por favor comunícate a los teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales: 8008392871 o 5551693283, en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

6. Transferencia de Datos Personales.

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de tu relación jurídica con American Express Company México, así como aquellas
finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, American Express Company México podrá transferir tus datos personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros, sin necesidad de obtener tu consentimiento, cuando la transferencia sea a:

a) Aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American Express incluyendo a nuestra compañía controladora, así como empresas subsidiarias y filiales, con el fin de llevar a cabo cualquier actividad relacionada con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que tienes contratados con nosotros.
Te informamos que dicha transferencia no requiere de tu consentimiento conforme a lo establecido en la Ley ya que las empresas del grupo económico al que pertenece American Express Company México operan bajo los mismos procesos, políticas y estándares de privacidad y protección de datos.

b) Las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., Chubb Seguros México, S.A. y Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V., en caso de que adquieras productos de seguros con dichas aseguradoras a través de la intervención de American Express Company México y/o de alguna empresa subsidiaria o filial de American Express que se encuentre facultada por ley para tal propósito.

c) Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., con quien American Express Company México tiene debidamente formalizados acuerdos comerciales para que, de forma directa, dicha aseguradora sea quien realice la oferta, promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de los productos de los seguros que opera.

d) Las siguientes compañías, para su inscripción en los programas de lealtad operados por dichas empresas y que se ofrecen como parte de los beneficios de la(s) Tarjeta(s) de la(s) cual(es) eres titular, así como para la elaboración de informes analíticos y/o estadísticos relacionados con estas empresas y programas. Recuerda que puedes consultar los Avisos de Privacidad de cada una de estas empresas en sus respectivos sitios de Internet:

Payback de México, S. de R.L. de C.V.
Priority Pass, Inc.
Aerovías de México, S.A. de C.V. (Aeroméxico)
Hilton Worldwide Holdings Inc., para el beneficio Hilton Honors Diamond Status
Starwood Hotels and Resorts Worldwide, para el beneficio Starwood Preferred Guest® Gold Level
Intercontinental Hotels Group para el beneficio de InterContinental Hotel Group Rewards Club Platinum Level
The Hertz Corporation, para el beneficio Hertz Gold Plus Rewards® President's Circle y Hertz Gold Plus Rewards® Five Star
Relais & Châteaux Enterprise, para el beneficio Club 5C Relais & Châteaux
Preferred Hotel Group, para el beneficio Preferred Golf & I® Prefer
Fairmont Hotels & Resorts, para el beneficio President´s Club Platinum Level
Grupo Posadas S.A.B. de C.V., para el beneficio Membresía Fiesta Rewards Nivel Platino
Rezidor Hotel Group AB, para el beneficio Club CarlsonSM Gold Elite
Accor SA (Hoteles Accor), para el beneficio Le Club Accor hotels nivel Platinum
PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (Aeroméxico Rewards), para el beneficio Aeroméxico Rewards
Meliá Hotels International S.A., para las membresías de MeliáRewards Gold y MeliáRewards Platinum.

e) A los diferentes proveedores de los programas de lealtad, con el fin de hacer entrega de las Recompensas o Certificados de dichos programas.

f) A otros socios comerciales y/o prestadores de servicios, con el fin de que American Express Company México pueda llevar a cabo cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que ofrece, así como con el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones jurídicas, regulatorias y/o cualquiera que le resulte aplicable.

g) Aquellos terceros con los que American Express Company México formalice o pretenda formalizar acuerdos relacionados con la cesión, descuento de cartera, endoso o cualquier otra forma de transmisión de los derechos y/u obligaciones derivadas de la relación jurídica que mantienes con nosotros, incluyendo, sin limitar, la información de los Tarjetahabientes Suplementarios.

h) Autoridades competentes y organismos gubernamentales, ya sean locales o federales, incluyendo sin limitar:

- En materia de salud: para su registro, seguimiento y prevención de contagio, diagnóstico o tratamiento médico o para la gestión de servicios sanitarios ante cualquier enfermedad que sea catalogada como una emergencia sanitaria y/o contingencia de salud por parte de las autoridades competentes.

- Hacendarias: para la validación/verificación de tu información fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de identificación y contacto.

- Protección al consumidor: en relación con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que tienes contratados con American Express Company México.

- Cualquier otra autoridad, para cualquier finalidad prevista en la legislación vigente y aplicable.

American Express Company México se compromete a velar por el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de tus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales y/o prestadores de servicios, el presente Aviso de Privacidad.

7. Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales

Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos para dejar de recibir promociones, ofertas y publicidad respecto de la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México, así como de los productos y/o servicios en los que esta última actúe como intermediaria en su venta, por favor comunícate a los teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales: 8008392871 o 5551693283, en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

En caso de que tu solicitud resulte procedente, American Express Company México llevará a cabo el proceso de exclusión respectivo, con el objeto de que dejes de recibir nuestras promociones.

8. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, podrás ejercer, ya sea de manera personal o mediante representante legal, tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición (“Derechos ARCO”) respecto de tus datos personales, así como revocar cualquier consentimiento que nos hayas otorgado previamente relacionado al presente Aviso de Privacidad, llamando directamente a los teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales: 8008392871 o 5551693283, en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M., acreditando tu identidad y/o la de tu representante legal, y describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que buscas ejercer tus Derechos ARCO.

Es importante mencionar que, en la llamada para ejercer tus Derechos ARCO, tú como Titular de los datos personales, o en su caso tu representante legal, deberán proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número telefónico a efecto de que podamos notificar la respuesta a tu solicitud o para ponernos en contacto en caso de requerir información adicional relacionada con tu petición.

Asimismo, deberás enviarnos copia de tu identificación oficial, y en el caso de tu representante legal, éste deberá enviarnos copia de tu identificación oficial, así como de la documentación que acredite su representación, a efectos de verificar su identidad.

Por último, te informamos que la determinación adoptada será notificada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se
cumplan todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición. En caso de que ésta resulte procedente, será efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de dicha notificación.

9. Departamento de Datos Personales

American Express Company México cuenta con un Departamento de Datos Personales al cuál podrás contactarte para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o con el presente Aviso de Privacidad, a los siguientes números telefónicos:

8008392871

5551693283

Horario: de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

10. Uso de Cookies

Los diferentes Sitios de Internet y servicios en línea de American Express Company México se basan en el manejo de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar que permiten que American Express Company México recabe automáticamente datos personales y monitoree tu comportamiento como usuario de
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INSURANCE SERVICES

Última Actualización Febrero 2020

Su privacidad y confianza son muy importantes para American Express Insurance Services, Agente de Seguros, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, la “Sociedad”). Por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”) y su Reglamento.

Para la Sociedad resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. La Sociedad tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que Usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

1. Datos del Responsable

La Sociedad es un Agente de Seguros debidamente constituido y autorizado de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Avenida Patriotismo número 635, Col. Ciudad de los Deportes, Delegación Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, México.

2. Datos Personales

Asimismo, la Sociedad recabará datos de identificación y contacto de sus dependientes económicos. Al proporcionar estos datos Usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para que sus datos personales sean tratados para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

La Sociedad no recabará ni tratará datos personales sensibles, según dicho término se define en la Ley.

3. Finalidades Primarias y Secundarias del Tratamiento de Datos

La Sociedad tratará sus Datos Personales única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

(i) la prestación de servicios relacionados con el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización, el asesoramiento y operación de productos de seguros operados por compañías aseguradoras, así como para la prestación de los servicios solicitados o contratados por Usted con la Sociedad; Como parte del procesamiento de las solicitudes y, en su caso, para el cumplimiento de la relación jurídica que se origine con motivo de dichas solicitudes; la Sociedad, incluidos los proveedores que le presten servicios para tales efectos, tratará sus Datos Personales para: llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad crediticia, monitoreo; así como para análisis estadísticos y generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.

(ii) elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora;

(iii) la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios;

(iv) la realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios;

(v) hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones;

(vi) contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente Aviso de Privacidad;

(vii) cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios;

(viii) evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas, y

(ix) para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

Si Usted no desea que se traten sus Datos Personales para las mencionadas finalidades secundarias favor de llamar al teléfono del Departamento de Datos Personales.

4. Transferencia de Datos Personales

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, la Sociedad podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, sus datos personales necesarios a:

(a) Aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American Express incluyendo en forma enunciativa, más no limitativa: a nuestra compañía controladora, así como empresas subsidiarias y filiales de la Sociedad para la prestación del servicio contratado con Usted. Le informamos que dicha transferencia no requiere de su consentimiento conforme a la normatividad porque las empresas del Grupo operan bajo los mismos procesos y políticas de respeto a la privacidad.

(b) A la compañía Marsh & Mclennan Servicios, S.A. de C.V., que presta servicios de atención a clientes, así como a las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., Chubb Seguros México, S.A. y Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A., en caso de que Usted adquiera productos de seguros de dichas aseguradoras a través de la intervención de la Sociedad o de alguna de sus subsidiarias o filiales que se encuentren igualmente facultadas por ley para intervenir en la venta de dichos productos.

(c) Aquellos terceros con los que la Sociedad formalice o pretenda formalizar acuerdos relacionados con la cesión o transmisión de los derechos y/u obligaciones derivados de la relación jurídica que mantiene con nosotros.

La Sociedad se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, el presente Aviso de Privacidad.

5. Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales

En caso de que su solicitud resulte procedente, la Sociedad lo registrará en el listado de exclusión propio de ésta con el objeto de que Usted deje de recibir nuestras promociones.

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, el titular de los Datos Personales, por sí o mediante representante legal, debiendo identificarse o acreditarse correctamente, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento directamente llamando a los números telefónicos del Departamento de Datos Personales, describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

8. Departamento de Datos Personales

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