American Express Viajes MX

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AMERICAN EXPRESS VIAJES ONLINE

1.  EL SITIO DE AMERICAN EXPRESS VIAJES ONLINE

1.1 American Express Viajes Online es un beneficio creado, desarrollado y administrado en México por American Express Company (México), S.A. de C.V., (American Express), el cual otorga, exclusivamente a sus Tarjetahabientes (Tarjetahabientes) Titulares o Adicionales de cualquiera de las Tarjetas American Express emitidas por American Express Company, American Express Bank y/o sus filiales en México, inscritas o no en el Programa Membership Rewards with PAYBACK®, o cualquier producto que American Express emita en el futuro la posibilidad de liquidar servicios de viaje a través de la Página americanexpress.com.mx/viajes.(la Página)

 

1.2 Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página americanexpress.com.mx/viajes acepta automáticamente los Términos y Condiciones aquí establecidos.

 

1.3 Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página americanexpress.com.mx/viajes, pagando el mismo de forma total o parcial con Puntos, acepta automáticamente los Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards with PAYBACK® (el Programa). En el entendido que las compras realizadas con las Tarjetas inscritas al Programa acumularán un Punto por cada Dólar Americano o su equivalente en Moneda Nacional por cada cargo en cualquiera de sus cuentas siempre y cuando las Tarjetas se encuentren activas y al corriente en sus pagos. No aplica para las Tarjetas emitidas en el extranjero ni para las Tarjetas American Express de Marca Compartida. Consulta Términos y Condiciones en americanexpress.com.mx/terminosmembershiprewards/

 

1.4 La Página de American Express Viajes Online ofrece a los Tarjetahabientes generar reservas en autoservicio las 24 horas del día, 365 días al año. El horario de apoyo navegacional y soporte a los clientes de American Express Viajes Online es de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h y sábados y domingos de 09:00h a 18:00h, en los teléfonos 55 53 26 26 17 y 800 830 8165, vía correo electrónico americanexpress.viajesonline@aexp.com y a través del Chat en americanexpress.com.mx/viajes

2. DE LOS SERVICIOS

2.1 Los Tarjetahabientes Titulares y Adicionales de cualquiera de las Tarjetas American Express emitidas en México, podrán reservar los siguientes servicios de viaje: vuelos sencillos, vuelos redondos, vuelos multidestino, hospedaje en hoteles, rentas de autos y tours/actividades a través de la Página americanexpress.com.mx/viajes.

 

2.2 American Express Viajes Online solo puede ofrecer la reservación de los servicios de viaje mostrados en la Página. Estos servicios de viaje están sujetos a la disponibilidad y Términos y Condiciones establecidos por los prestadores de servicios turísticos que correspondan.

 

2.3 American Express Viajes Online solo puede actuar ante las peticiones de los Tarjetahabientes por reservaciones generadas a través de americanexpress.com.mx/viajes.

 

2.4 Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y The Hotel Collection, pueden tener políticas de cancelación, depósito y/o pago específicas. Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan que al confirmar su reservación han leído y aceptado estas. Las políticas de cancelación, depósito o pago se encuentran disponibles al elegir la categoría de habitación que el Tarjetahabiente desea reservar. Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y The Hotel Collection, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser pagadas con Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK®, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Puntos, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses. 

 

2.5 Los servicios de prepago ofrecidos a través de la Página son de compra inmediata, por lo que no podrán ser reservados o bloqueados y liquidados posteriormente. Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y cambios previo aviso al momento de realizar la compra.

 

2.6 Los precios publicados en la Página están expresados en Moneda Nacional, a menos de que se indique lo contrario.

 

2.7 La Página busca ser la mejor opción para ofrecer tarifas y precios, estos pueden estar sujetos a movimientos en el mercado de oferta y demanda. Se le ofrece al Tarjetahabiente la libertad de seleccionar entre precios y beneficios.


3. DE LAS FORMAS DE PAGO

3.1. Los servicios de viaje de prepago reservados en la Página podrán ser liquidados (i) en una sola exhibición con cualquier Tarjeta American Express, (ii) en Mensualidades sin Intereses con cualquier Tarjeta American Express en servicios y montos elegibles, (iii) de forma total con Puntos con Tarjetas inscritas en el Programa Membership Rewards with PAYBACK® (iv) de forma parcial con Puntos y cargo con Tarjetas inscritas en el Programa Membership Rewards with PAYBACK®, (v) utilizando el Beneficio Bonificación Viaje y la Tarjeta American Express elegible, (vi) utilizando el Beneficio Bonificación Viaje y Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta American Express elegible en servicios y montos elegibles (vii) el Beneficio Bonificación Viaje, Puntos y la Tarjeta American Express elegible. No es posible liquidar los servicios de viaje de forma parcial con Puntos y difiriendo el cargo restante en la Tarjeta a Mensualidades sin Intereses. No aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero. Los Puntos Membership Rewards y los Beneficio Bonificación Viaje no son reembolsables.

 

Cuando se utilicen Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK® se recibirá el monto del valor de los Puntos utilizados en el Estado de Cuenta del T arjetahabiente como una acreditación a favor bajo el concepto de “Crédito Redención MR Viajes”. Cuando se utilice el Beneficio Bonificación Viaje se recibirá el monto de éste como una acreditación a favor en el Estado de Cuenta del Tarjetahabiente bajo el concepto de “Beneficio Bonificación Viaje” en un plazo de aproximadamente 3 a 7 días hábiles y hasta 90 días hábiles posterior a la compra.

 

Cuando se seleccione aplicar el Beneficio Bonificación Viaje o Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK®, como opciones de pago, el Tarjetahabiente acepta que se cargará el costo total de la reservación en su Tarjeta y que en un plazo de aproximadamente 3 a 7 días hábiles y hasta 90 días hábiles posterior a la compra recibirá la acreditación en su Estado de Cuenta del monto del valor de los Puntos utilizados y/o del Beneficio Bonificación Viaje seleccionado.

 

Cuando se seleccione aplicar el Beneficio Bonificación Viaje y Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta American Express elegible en servicios y montos elegibles como opción de pago, el Tarjetahabiente acepta que los montos a pagar mensualmente resultaran de la división del costo total de la reservación entre las parcialidades elegidas (6 para vuelos y 3,6,9 o 12 para hospedaje, renta de autos y paquetes elegibles) y que en un plazo de aproximadamente 3 a 7 días hábiles y hasta 90 días hábiles posterior a la compra recibirá la acreditación del monto del Beneficio seleccionado en su Estado de Cuenta bajo el concepto de “Beneficio Bonificación Viaje”.

 

En el caso de Clientes multiproducto, es decir que sean Tarjetahabientes de 2 o más de las Tarjetas The Centurion Card® American Express, The Platinum Card® American Express y The Gold Card® American Express, los Tarjetahabientes obtendrán los Beneficios correspondientes a todas las Tarjetas que manejen. Cuando decidan utilizar alguno de estos beneficios recibirán el monto del valor del Beneficio Bonificación Viaje elegido en el Estado de Cuenta de la Tarjeta de mayor jerarquía independientemente de la Tarjeta a la que esté ligado el beneficio utilizado y a la que se haya cargado el monto total de la reservación.

No es posible, bajo ninguna circunstancia, mover, traspasar, cambiar o pasar el monto de la bonificación entre Tarjetas ni Cuentas.

 

3.2 American Express se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio adquirido a través del presente Programa, si el pago con cargo a La Tarjeta American Express es sujeto a un procedimiento de disputa por no ser reconocido por el Titular de la Tarjeta American Express. Asimismo, en caso de que la disputa del cargo respectivo sea resuelta a favor del Titular de la Tarjeta American Express y los servicios adquiridos a través del presente Programa ya hayan sido prestados parcial o totalmente o los mismos no puedan ser cancelados por restricciones de los prestadores de servicios o por la propia naturaleza de los servicios, American Express hará de nueva cuenta el cargo correspondiente al costo de los servicios adquiridos, o bien, iniciar las gestiones de cobranza y recuperación del adeudo por cualquier medio judicial o extrajudicial, a su elección.

 

INTERCAMBIO DE PUNTOS

3.3 Para poder intercambiar tus Puntos, Las Tarjetas American Express® deberán estar inscritas al Programa de Membership Rewards with PAYBACK®, activas y al corriente de sus pagos. Consulta los Términos y Condiciones del Programa en americanexpress.com.mx/terminosmembershiprewards. No participan Tarjetas emitidas en el extranjero.

 

3.4 Durante el proceso de compra el Tarjetahabiente podrá seleccionar pagar total o parcialmente con Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK®, la reservación. En ambos escenarios, se cargará el monto total de la reservación y una vez confirmada se redimirán automáticamente los Puntos utilizados de la Cuenta del Tarjetahabiente Titular y se aplicará la acreditación del monto del valor de dichos Puntos en un plazo de aproximadamente 3 a 7 días hábiles y hasta 90 días hábiles posterior a la compra en el Estado de Cuenta del Tarjetahabiente. No es posible generar la redención o aplicación de Puntos una vez confirmada la reservación.

 

En caso de seleccionar el uso de Puntos para pagar parcialmente la reservación, no podrá ser seleccionada adicionalmente la opción de pago a Mensualidades sin Intereses. Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y The Hotel Collection, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser pagadas con Puntos, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Puntos, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses.

 

3.5 La compra de los servicios de viaje debe realizarse por el Tarjetahabiente Titular cuyos Puntos se utilizarán para pagar de manera parcial o total la reservación a nombre de la persona que dicho Tarjetahabiente indique.

 

3.6 Los Tarjetahabientes Adicionales o Suplementarios de una Tarjeta Titular no podrán solicitar servicios de viaje para ser liquidados con Puntos.

 

3.7 Los Tarjetahabientes Corporativos podrán solicitar pagar sus servicios de viaje con Puntos siempre y cuando la Empresa a la que le presten servicios permita su inscripción en el Programa Membership Rewards with PAYBACK®.

 

3.8 El Tarjetahabiente podrá consultar el débito de los Puntos que se le realice a través de su Estado de Cuenta del Programa Membership Rewards with PAYBACK® o a través de Servicios en línea de American Express.

 

3.9 En caso de cancelar la reservación, se reembolsará el monto correspondiente en la Tarjeta utilizada para la compra de acuerdo con los Políticas de cambios y cancelaciones del prestador del servicio adquirido. No se reinstalarán o proporcionarán nuevamente los Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK® en la Cuenta.

 

MENSUALIDADES SIN INTERESES

 

3.10 Promoción válida para todas Las Tarjetas American Express emitidas en México.

 

3.11 Participan en esta promoción de Mensualidades sin Intereses las compras realizadas a través de americanexpress.com.mx/viajes.

CAT 0% Sin IVA. Informativo. Para participar en la promoción de Mensualidades sin Intereses el pago debe realizarse con cualquier Tarjeta American Express emitida en México. Aplica para Tarjetas Personales y Corporativas. No aplica para tarjetas emitidas en el extranjero. La Tarjeta debe estar vigente y al corriente en sus pagos. Dicha promoción está sujeta a aprobación de American Express. Vigencia del 1 de enero al 31 de diciembre de 2022.

 

3.12 Los cargos que se realicen con la Tarjeta por concepto de prepago de hospedaje en hoteles, renta de autos o tours/actividades, aplica la promoción de 3, 6, 9 o 12 Mensualidades sin Intereses. El monto mínimo a diferir debe ser superior a $3,000.00 M.N. Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y THE HOTEL COLLECTION, que se hayan seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que impliquen pago directo en el destino, no participan en Mensualidades sin Intereses. Vigencia al 31 de diciembre de 2022.

 

3.13 Los cargos que se realicen con La Tarjeta por concepto de boletos de avión, aplica la promoción de 6 Mensualidades sin Intereses con las aerolíneas participantes: Aeromar, Aeroméxico, Airfrance, Alitalia, American Airlines, All Nippon Airways, Avianca, British Airways, Copa Airlines, Delta Airlines, Emirates, Iberia, KLM, LATAM, Lufthansa, y United Airlines (monto mínimo mayor a $3,000.00 M.N.), Air Canada (monto mínimo mayor a $5,000.00 M.N.). La compra mínima es por persona, por boleto incluyendo impuestos. De las aerolíneas de bajo costo, Aer Lingus, Air Asia, AirAsia X, Air India Express, EasyJet, Eurowings, FlyDubai, GoAir, Indigo, Jetstar, Jetstar Asia, Jet2, Olympic Airways, Ryanair, Scoot, Spirit, StarFlyer, Sky Airline, Thai Vietjet, Transavia Basiq Air, Transavia France, Vietjet Air, Volaris y VivaAerobus el monto mínimo es de $3,000.00 M.N. No aplican vuelos en códigos compartidos (vuelos operados por otra aerolínea).

Vigencia al 31 de diciembre de 2022.

 

3.14 Los cargos que se realicen a la Tarjeta por concepto de paquetes (vuelo y hotel, o vuelo y auto, o vuelo, hotel, auto y tours/actividades), aplica la promoción de 3, 6, 9, o 12 Mensualidades sin Intereses. La compra será elegible a la promoción de Mensualidades sin Intereses siempre y cuando se realice con aerolíneas participantes y está sujeta a los Términos y Condiciones de cada aerolínea, incluyendo vigencia para comprar y viajar, así como montos mínimos de compra. Vigencia al 31 de diciembre de 2022.

 

3.15 Cuando se compre en Mensualidades sin Intereses es responsabilidad del Tarjetahabiente elegir la opción y plazo. Al igual que verificar en su confirmación de reservación que se haya aplicado la promoción y el número de Mensualidades correcto.

 

3.16 En caso de que la compra se realice difiriendo el total de ésta a Mensualidades sin Intereses, no se acumulará el Punto adicional.

 

BENEFICIO BONIFICACION VIAJE

 

3.17 El Beneficio Bonificación Viaje de Tarjetas The Centurion Card® American Express, The Platinum Card® American Express y The Gold Card® American Express deberá ser seleccionado, al momento de generar la reservación a través de la Página. Una vez confirmada la reservación se redimirá automáticamente el Beneficio Bonificación Viaje de la Cuenta del Tarjetahabiente Titular y se aplicará la acreditación del monto del valor del Beneficio Bonificación Viaje elegido en un plazo de aproximadamente 3 a 7 días hábiles y hasta 90 días hábiles posterior a la compra en el Estado de Cuenta. No es posible generar la redención o aplicación del Beneficio Bonificación Viaje una vez confirmada la reservación.

 

3.18 El Beneficio Bonificación Viaje estará disponible 24 horas después de la fecha de aniversario de la Tarjeta. Válido solo para los Tarjetahabientes Titulares, la fecha de aniversario la podrán consultar comunicándose a American Express Viajes Online vía chat o bien al 55 53 26 26 17.

 

3.19 El Beneficio Bonificación Viaje únicamente será válido para compras nuevas realizadas a través de americanexpress.com.mx/viajes siempre que se cumpla con el monto mínimo aplicable a cada uno de los Beneficios.

 

3.20 El beneficio no es acumulable, reembolsable, transferible ni intercambiable por dinero en efectivo, ya sea total o parcialmente, y su importe solo podrá ser usado en su totalidad en una única ocasión. No podrá utilizarse nuevamente, incluso si el Titular de La Tarjeta decide cancelar o modificar la reservación. En caso de cancelar la reservación, se reembolsará el monto correspondiente en la Tarjeta utilizada para la compra de acuerdo con los Políticas de cambios y cancelaciones del prestador del servicio adquirido. No se reinstalará o proporcionará nuevamente el Beneficio Bonificación Viaje en la Cuenta.

 

3.21 Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y THE HOTEL COLLECTION, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser pagadas con Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK®, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Beneficio Bonificación Viaje.

 

3.22 El monto del Beneficio Bonificación Viaje se aplicará como una acreditación a favor en el Estado de Cuenta del Tarjetahabiente en un plazo de aproximadamente 3 a 7 días hábiles y hasta 90 días hábiles posterior a la compra. El costo total de la reservación se cargará en la Tarjeta con la que el Tarjetahabiente haya confirmado su compra. Durante el proceso de reservación no se verá disminuido el costo de ésta por la elección de aplicación del Beneficio Bonificación Viaje. Es indispensable que el Tarjetahabiente seleccione la aplicación al momento de generar la compra a través de la Página ya que no es posible generar la redención o aplicación posterior a la misma.

 

En el caso de Clientes multiproducto, es decir que sean Tarjetahabientes de 2 o más de las Tarjetas The Centurion Card® American Express, The Platinum Card® American Express y The Gold Card® American Express, obtendrán los Beneficios correspondientes a todas las Tarjetas que manejen. Cuando decidan utilizar alguno de estos beneficios, recibirán el monto del valor del Beneficio Bonificación Viaje elegido en el Estado de Cuenta de la Tarjeta de mayor jerarquía independientemente de la Tarjeta a la que esté ligado el beneficio utilizado y a la que se haya cargado el monto total de la reservación.

 

Para más información consulta los Términos y Condiciones aplicables a cada beneficio en

https://www.americanexpress.com/mx/cards/gold-card/learn-more/amex-travel-online.html

https://www.americanexpress.com/mx/beneficios/the-platinum-card/credito-en-viajes-online.html

4. DE LA FACTURACION

 

 

4.1 Los boletos de avión, de conformidad con las nuevas disposiciones por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en relación con la expedición de las facturas electrónicas o Certificados Fiscales Digitales (CFDI), la aerolínea emisora del boleto será quién expida el documento. Favor de contactarla directamente. En la compra de boletos de avión pagados a Mensualidades sin Intereses, la forma de pago mostrada en las facturas será en efectivo.

 

4.2 American Express Viajes Online en ningún momento podrá emitir una factura por los servicios contratados en el sitio como boletos de avión, hospedaje y renta de autos. Lo anterior es así, toda vez que American Express Viajes Online no presta ningún servicio a los usuarios de la página americanexpress.com.mx/viajes. American Express Viajes Online solo tiene facultad de realizar funciones de intermediario entre los tarjetahabientes y los proveedores del servicio.

 

4.3 Los servicios de hospedaje no son facturables. Para las reservaciones de renta de auto en territorio Mexicano las arrendadoras podrán emitir factura del servicio
contratado al momento de devolver el auto.

 

4.4 American Express no gestionará, tramitará u obtendrá o servirá de intermediario entre el prestador de servicio y el cliente para la obtención de facturas fiscales.


5. INTERMEDIACION

5.1 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan que American Express Viajes Online actúa única y exclusivamente en su carácter de Agencia de Viajes Comisionista entre los Tarjetahabientes y los prestadores de servicios turísticos tales como líneas aéreas, hoteles y arrendadoras de autos, son consolidados por operadores en el extranjero con los que American Express contrate los servicios solicitados por los Tarjetahabientes.

Los servicios antes mencionados serán proporcionados por prestadores de servicios turísticos independientes que no actúan por o en representación de American Express, por lo que en este acto las partes reconocen y aceptan que American Express Viajes Online no tendrá responsabilidad ni obligación alguna en caso de que dichos prestadores de servicios turísticos incumplan total o parcialmente con sus obligaciones contractuales o bien en caso de que los Tarjetahabientes expresen inconformidad de los que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan instalaciones, servicio, ubicación, costos adicionales, por lo que en caso de reclamaciones derivadas de dichos supuestos los Tarjetahabientes las tendrán que hacer directamente ante los prestadores de servicios turísticos. No obstante, en caso de que los Tarjetahabientes le notifiquen a American Express Viajes Online alguna controversia o conflicto con los prestadores de servicios turísticos en relación con los servicios proporcionados, American Express Viajes Online realizará las gestiones razonables ante dichos prestadores de servicios con la finalidad de presentar a los Tarjetahabientes alternativas de solución a dichas controversias o conflictos de acuerdo a los Términos y Condiciones de cada prestador de servicios.

Los proveedores de servicios turísticos son responsables frente a los Tarjetahabientes de los servicios de transportación aérea, hospedaje, renta de autos, tours o actividades que proporcionen.

 

5.2 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan que en su carácter de intermediario, las reservaciones de hospedaje en hoteles realizadas a través de American Express Viajes Online, no serán elegibles a los beneficios que ofreciera cualquier programa de huésped y/o conductor frecuente ya que dichos beneficios y programas solo son elegibles a reservaciones generadas directamente con el hotel y/o arrendadora y no mediante intermediarios.

 

5.3 En su carácter de Agencia de Viajes Comisionista , American Express Viajes Online no es responsable de la veracidad de las fotografías/imágenes publicadas en la Página, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada a la propiedad, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y describe ya que las mismas son proporcionadas por los proveedores directos del servicio.

 

5.4 El Tarjetahabiente tendrá acceso a las Políticas de Cambios y Cancelaciones del Proveedor, Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones de American Express Viajes Online al momento de realizar la compra por lo que deberá leer, consultar y aceptar las mismas previo a la confirmación de la compra.

 

5.5 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan los Términos y Condiciones estipulados en todos y cada uno de los anuncios y/o promociones que ofrezcan cualquier servicio de viaje a reservarse a través de la Página, por lo que deben cerciorarse de recibir los mismos o en caso contrario solicitarlos contactando a American Express Viajes Online. Ningún empleado de American Express tiene la facultad de modificarlos.

 

5.6 Asimismo, el Tarjetahabiente reconoce y acepta que las políticas de cambios y cancelaciones de reservaciones realizadas a través de la Página americanexpress.com.mx/viajes podrían estar en otro idioma, por lo que en caso de que los Tarjetahabientes soliciten y acepten dichas reservaciones, significa que están de acuerdo con las mismas siendo válidas en todo momento.

 

5.7 American Express Viajes Online gestionará todas las solicitudes de cancelaciones y reembolsos solicitadas por los Tarjetahabientes. Con base en los procesos y plazos establecidos por los prestadores de servicios, los reembolsos de los cargos en las Tarjetas podrían tomar en promedio 45 días hábiles en verse reflejados en la cuenta y hasta 14 meses. Por lo que el Tarjetahabiente acepta que en caso necesario mientras el reembolso no se vea reflejado en su Cuenta deberá cubrir y pagar el costo de la reservación cancelada. En el caso de cancelaciones de reservaciones, se reembolsará el monto correspondiente en la Tarjeta utilizada para la compra de acuerdo con los Políticas de cambios y cancelaciones del prestador del servicio adquirido. SI la reservación fue pagada de forma parcial o total con Puntos y/o con Beneficio Bonificación Viaje ninguno de estos se reinstalará o proporcionará nuevamente a la Cuenta.

 

En el escenario que se hayan redimido Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK®  y/o Beneficio Bonificación Viaje sin haber una reservación confirmada, American Express Viajes Online reinstalará manualmente el Beneficio Bonificación Viaje y/o Puntos redimidos en un plazo de aproximadamente 7 días hábiles en la Cuenta Titular, generando automáticamente con esta acción un débito en la Cuenta del Tarjetahabiente, por el mismo monto de la acreditación obtenida previamente por el monto del Beneficio Bonificación Viaje y/o por el monto del valor de los Puntos redimidos por la reservación no confirmada.

 

5.8 La prestación de los servicios de transporte aéreo está sujeta a lo establecido en la normatividad general aplicable, así como a los Términos y Condiciones particulares de cada una de las aerolíneas que prestan el servicio. American Express actúa únicamente como intermediario en la contratación de dichos servicios aéreos, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de la oportunidad y calidad en la prestación de los mismos, lo cual es responsabilidad exclusiva de la aerolínea contratada. Consulta los Términos y Condiciones específicos de cada aerolínea en la página de internet de cada una de ellas.

 

5.9 Los itinerarios están sujetos a cambios determinados por los prestadores de servicios por lo que American Express no asume ninguna responsabilidad derivada de los mismos o de los servicios proporcionados de los que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan: cambios de itinerario, cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, demoras, cambios de equipos, costos derivados por cambios o cancelaciones, cargos adicionales, cambios o cancelación de asientos y exceso de equipaje, sobre venta o aplicación de políticas internas del prestador de servicio.

 

American Express Viajes Online se reserva el derecho de aceptar de manera automatizada en nombre del Tarjetahabiente cualquier cambio de horario notificado por la aerolínea ya sea en el horario de salida u horario de llegada de cualquiera de sus vuelos (ida, regreso o escalas) de hasta 120 minutos. El nuevo itinerario se enviará al cliente al correo electrónico registrado en la reservación de manera automatizada. American Express no asume ninguna responsabilidad derivada del registro incorrecto por parte del pasajero o cliente del correo electrónico durante el proceso de compra y que por lo tanto el cliente no reciba las notificaciones de cambios de su vuelo como lo previsto anteriormente. Es obligación del pasajero y /o cliente revisar las notificaciones sobre su vuelo y conocer el estatus del mismo 24 horas antes del horario de salida directamente en la página de internet de la aerolínea con la que viajara.

 

5.10 La aerolínea puede aumentar o cambiar tarifas o condiciones tarifarias sin previo aviso. La tarifa no está garantizada hasta que el (los) boleto(s) se haya(n) emitido. Los boletos pueden emitirse hasta 4 horas posteriores a la confirmación de la compra. En caso de alguna actualización de la tarifa área American Express Viajes Online contactará al Tarjetahabiente.

 

5.11 El Tarjetahabiente acepta que los boletos de avión pueden estar sujetos a las restricciones establecidas por cada aerolínea, las que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan a continuación:

  • No reembolsables
  • No transferibles
  • Sin cambio de fechas o rutas
  • Sin cambio o corrección de nombres y/o apellidos de los pasajeros
  • No aplicable con otras aerolíneas

 

5.12 Asimismo, el Tarjetahabiente acepta que cualquier servicio terrestre también puede estar sujeto a las restricciones de los proveedores del servicio, las que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan a continuación:

  • No reembolsables
  • No transferibles
  • Sin cambio de fechas
  • Sin cambio de nombres y/o apellidos de los pasajeros
  • No aplicable con otros prestadores de servicios terrestres

 

5.13 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan que al utilizar los servicios de viaje cuya contratación soliciten, American Express no será responsable de las pérdidas, costos, gastos, lesiones, accidentes o daños a cualquiera de los viajeros o a las propiedades y/o pertenencias de los mismos que resulten directa o indirectamente de (i) actos u omisiones de dichos prestadores de servicios, incluyendo en forma enunciativa, mas no limitativa, retrasos o cancelaciones de servicios, suspensión de operaciones, descomposturas en maquinarias y equipos o cambios en tarifas, itinerarios o calendarios, y/o (ii) cualquier otra causa fuera del control de American Express.

 

5.14 American Express Viajes Online ofrece a sus Tarjetahabientes distintas opciones de servicios turísticos basadas en los criterios de búsqueda que el propio Tarjetahabiente ingresa en la Página. Lo anterior no supone ni representa una recomendación o sugerencia de American Express para contratar a determinado prestador de servicios de viaje. En atención a lo anterior, la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios contratados es responsabilidad exclusiva del prestador que corresponda y la responsabilidad en la selección del prestador de servicios es exclusiva del Tarjetahabiente.

 

5.15 Los servicios de hospedaje en hoteles deben ser reservados a nombre de la persona que realizará el registro, de igual manera las reservaciones de renta de auto deben ser generadas a nombre del conductor principal que se presentará en la arrendadora a retirar el auto, pudiendo ser estos o no los mismos que el Tarjetahabiente.


6. DISPOSICIONES GENERALES

6.1 El Tarjetahabiente o pasajero es responsable de que la información registrada en el proceso de su compra sea verídica y correcta. De manera enunciativa pero no limitativa, nombre de pasajeros, edad y género.

 

6.2 Cada pasajero es responsable de asegurarse de contar o, en su caso, tramitar la documentación de identificación, así como migratoria, de salud y/o aduanal que resulte necesaria para realizar su viaje, incluyendo sin limitarse pasaportes, visas, permisos sanitarios, vacunas y cualquier otro requisito impuesto por las autoridades mexicanas, del país en tránsito o del país de destino. Cada pasajero es responsable de verificar las vigencias de toda la documentación necesaria para su viaje. Asimismo, tratándose de menores, esta responsabilidad le corresponde a sus padres o tutor(es). American Express no asume frente a sus clientes, sean Tarjetahabientes o pasajeros, ninguna responsabilidad económica o no por cualquier eventualidad que sea resultado de la falta de los requisitos descritos en la presente sección.

 

6.3 El Tarjetahabiente o pasajero se compromete a realizar el registro para vuelos nacionales 2 horas antes de la salida del vuelo y para vuelos internacionales 3 horas antes de la salida del vuelo. El no presentarse al registro a la hora especificada podría causar la cancelación de su itinerario completo. Sugerimos reconfirmar directamente con la aerolínea 72 horas previas a la salida del vuelo el estatus de su itinerario.

 

6.4 Considerando la naturaleza de los servicios de alquiler de automóviles, así como las diferentes regulaciones que pueden ser aplicables en los diferentes países en donde dichos servicios pueden ser prestados, es responsabilidad del Tarjetahabiente cerciorarse de cumplir con los requisitos aplicables al servicio que busca contratar antes de confirmar cualquier cargo a su tarjeta. De estos requisitos de los que en forma enunciativa pero no limitativa se mencionan: licencia internacional de conducir, identificación oficial, tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con los fondos suficientes para que la arrendadora haga el bloqueo en garantía. Todos los documentos deben ser oficiales, originales, vigentes y legibles. En caso de que el Tarjetahabiente no satisfaga uno o más de los requisitos aplicables al alquiler contratado, American Express no tendrá responsabilidad ni obligación de reembolso alguno frente a dicho Tarjetahabiente.

 

6.5 Es obligación del Tarjetahabiente, conocer las regulaciones aplicables en los diferentes países con respecto a las edades mínimas legales para que un operador de servicios turísticos pueda ofrecer los mismos.

 

6.6 Los Tarjetahabientes aceptan y reconocen que American Express podrá recibir una comisión de los prestadores de servicios turísticos por las compras de viaje realizadas de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones siendo esto información confidencial. American Express se reserva el derecho de compartir dicha información con el Tarjetahabiente.

 

6.7 American Express se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones mediante aviso dado a los Tarjetahabientes con 30 (treinta) días naturales de anticipación. Asimismo, American Express se reserva el derecho de terminar el Programa Membership Rewards with PAYBACK® en cualquier momento, previo aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación a los Tarjetahabientes.

 

6.8 Las partes convienen que American Express podrá utilizar los medios electrónicos que considere adecuados para la prestación de sus servicios, en cuyo caso, el Tarjetahabiente reconoce y acepta que los medios electrónicos que se utilicen como medios de identificación del Tarjetahabiente, o como constancias de las instrucciones recibidas o los servicios prestados, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa, y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.

 

6.9 El cumplimiento de cualquier obligación fiscal, ya sea de carácter federal, local o municipal, que se derive de la compra y/o liquidación de los servicios de viaje mencionados será responsabilidad exclusiva del Tarjetahabiente.

 

6.10 El Tarjetahabiente acuerda en relevar a American Express, su compañía controladora, filiales y/o subsidiarias respecto a cualquier responsabilidad derivada de la aplicación de los Términos y Condiciones del Programa.

 

6.11 Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los Términos y Condiciones aquí estipulados, se estará a lo dispuesto por las leyes de la República de los Estados Unidos Mexicanos, y a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

 

6.12 La Administración de Seguridad de Transporte de los Estados Unidos (Transport Security Administration-“TSA”) requiere a las aerolíneas y agencias de viajes recopilar la información del nombre completo, fecha de nacimiento y género de los pasajeros para las reservaciones de boletos aéreos. La TSA podrá compartir esta información con terceros bajo su sistema de notificación de registros. Para mayor información sobre las políticas de la TSA, visite www.tsa.gov.

 

6.13 Siendo American Express Company una compañía Norteamericana con operación global, requiere cumplir con las regulaciones y requerimientos impuestos por Estados Unidos y por los países donde opera, por lo que en caso de requerirse información adicional para cumplir con estas regulaciones y en caso de que no se provea por parte del cliente dicha información o bien si en su defecto no se logra obtener toda la información necesaria, las reservaciones podrán ser canceladas.


7. SEGUROS Y BENEFICIOS

7.1 Los beneficios y seguros con los que cuenta el Tarjetahabiente al liquidar sus viajes con las Tarjetas American Express le serán igualmente aplicables a las reservaciones de viaje realizadas en la Página americanexpress.com.mx/viajes, de los que en forma enunciativa pero no limitativa se mencionan los siguientes: Asistencia en viajes, Protección para tu equipaje, Seguro contra accidentes en viajes. El Tarjetahabiente deberá de consultar el Paquete de Bienvenida (“Welcome Package”) de la Tarjeta que le fue entregada por American Express con objeto de conocer los mismos. Consulta los Términos y Condiciones de cada Tarjeta. AVISO DE PRIVACIDADS, su privacidad y confianza son muy importantes para American Express Company (México), S.A. de C.V. Por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y su Reglamento.

 

Para American Express Company (México), S.A. de C.V., resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. American Express Company (México), S.A. de C.V., tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

 

1. Datos del Responsable

American Express Company (México), S.A. de C.V. (la "Sociedad") es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Avenida Patriotismo número 635, Colonia Ciudad de los Deportes, Delegación Benito Juárez, 03710, Ciudad de México.

 

2. Datos Personales

La Sociedad recabará de usted los datos personales ("Datos Personales") que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios ("Servicios") ya sea (i) directa o personalmente (ii) a través de sus agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales. Dichos Datos Personales podrán incluir todos o algunos de los siguientes:

1) Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, nombre del cónyuge, concubinario (a) o pareja en convivencia, en su caso, firma, firma electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro Poblacional (CURP), lugar y fecha de nacimiento, edad, nombres de familiares (padres y hermanos), dependientes económicos y beneficiarios.

2) Datos laborales: ocupación, nombre de la empresa o dependencia, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo electrónico de trabajo, actividades extracurriculares, referencias laborales y referencias personales.

3) Datos patrimoniales: bienes muebles e inmuebles, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afore, fianzas, cualquier tipo de garantía otorgada, y servicios contratados. La Sociedad no recabará ni tratará datos personales sensibles.

 

3. Finalidades Primarias y Secundarias del Tratamiento de Datos

La Sociedad tratará sus Datos Personales única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación contractual entre la Sociedad en su carácter de entidad responsable y Usted como titular de los datos personales:

(i) la realización de todas las actividades relacionadas con la operación de Tarjetas de servicio (las "Tarjetas"), incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa; el procesamiento de solicitudes y la administración, actividades de cobranza, aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas, perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de Puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros;

(ii) la prestación de Servicios relacionados con la promoción y venta de viajes de placer y/o de negocios incluyendo el procesamiento de reservaciones, subcontratación de servicios con proveedores turísticos así como el cobro y elaboración de perfiles de viaje;

(iii) elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora a fin de que ésta pueda desarrollar y mantener procedimientos y políticas de gastos corporativos, así como de viaje y representación;

(iv) la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los Servicios de viajes de placer y/o de negocio;

(v) la realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los Servicios de viajes de placer y/o de negocio;

(vi) hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones;

(vii) contactarlo para cualquier tema relacionado a los Servicios de viajes de placer y/o de negocio o al presente Aviso de Privacidad;

(viii) cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los Servicios;

(ix) evaluar la calidad de los Servicios, y

(x) para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

Además, si usted no manifiesta lo contrario, la Sociedad tratará sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias: realizar promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y Servicios de la Sociedad, incluyendo la oferta de Tarjetas de crédito o cualquier otro producto emitido con la marca American Express, productos, promociones y beneficios asociados con operaciones pasivas, así como las ofertas que realicemos con los establecimientos que aceptan las Tarjetas American Express como medio de pago a través de medios electrónicos, telefónicos e impresos, y la oferta y promoción de productos de seguros ofrecidos por compañías aseguradoras.

Si usted no desea que se traten sus datos personales para las mencionadas finalidades secundarias favor de llamar al teléfono de la Unidad Especial de Atención al Público.

 

4. Transferencia de Datos Personales

La Sociedad requiere transferir sus Datos Personales en la medida que sea necesario para la prestación de los Servicios dentro e incluso fuera de la República Mexicana. La Sociedad se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, el presente Aviso de Privacidad. En este sentido la Sociedad le informa que para que pueda prestar sus Servicios transferirá sus Datos Personales a:

(a) aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American Express incluyendo en forma enunciativa, más no limitativa: a nuestra compañía controladora, así como empresas subsidiarias y filiales de la Sociedad para la prestación del servicio contratado con usted. Le informamos que dicha transferencia no requiere de su consentimiento conforme a la normatividad porque las empresas del Grupo operan bajo los mismos procesos y políticas de respeto a la privacidad.

(b) a las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., ACE Seguros, S.A. de C.V. y Metlife, S.A. de C.V., en caso de que usted adquiera productos de seguros de dichas aseguradoras.

(c) a las siguientes compañías para su inscripción en los programas de lealtad operados por dichas empresas y que se ofrecen como parte de los beneficios de la Tarjeta de la cual es Usted titular: a) PAYBACK® de México, S. de R.L. de C.V.; b) Priority Pass, Inc; c) Operadora Cinemas, S.A. de C.V. "Cinemex"; d) Aerovías de México, S.A. de C.V. "Aeroméxico"; e) Hilton Honors para el beneficio de Diamond Status; f) Starwood para el beneficio de Preferred Guest Nivel Gold; g) Intercontinental Hotel Group para el beneficio de Priority Club Rewards Nivel Platinum; h) Quinta Real para el beneficio de Chairman´s Club; y i) Hertz para el beneficio #1 Club Gold y Hertz President´s Circle.

(d) A los diferentes proveedores de los programas de lealtad con el fin de hacer entrega de las Recompensas o Certificados de dichos programas.

 

5. Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos para dejar de recibir promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y Servicios de la Sociedad llamando al teléfono de la Unidad Especial de Atención al Público. En caso de que su solicitud resulte procedente, la Sociedad lo registrará en el listado de exclusión propio de ésta con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.

 

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, el titular de los Datos Personales, por sí o mediante representante legal, debiendo identificarse o acreditarse correctamente, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento directamente llamando a los números telefónicos de la Unidad Especial de Atención al Público, describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

Es importante mencionarle que en la llamada para ejercer derechos ARCO deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número de teléfono a efecto de que podamos notificarle la respuesta a su solicitud o poder contactarlo en caso de requerir información adicional en relación con su petición. Asimismo, deberá enviarnos copia de su identificación oficial a efectos de acreditar su identidad.

Por último, le informamos que se le responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que cumpla con todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique respuesta.

 

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio sustancial o total que se realice al presente Aviso de Privacidad podrá ser realizado por la Sociedad y será comunicado mediante una publicación en un periódico de amplia circulación, a través de nuestra página www.americanexpress.com.mx o mediante correo electrónico a la dirección del titular que para tales efectos mantenga la Sociedad registrada.

 

8. Unidad Especial de Atención al Público

Teléfonos:
8008392871
5551693283
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 6:00 PM

 

9. Uso de Cookies

Los diferentes sitios de Internet y Servicios en Línea de la Sociedad se basan en el manejo de Cookies y/o Web Beacons que permiten que la Sociedad recabe automáticamente datos personales. Al ingresar y continuar con el uso del Sitio de Internet, Usted consiente que la Sociedad recabe y trate sus datos personales. El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos y de seguridad. Para más información favor de consultar los Términos y Condiciones.


8. PROMOCIÓN BONIFICACIÓN AMEX VIAJES

 

8.1 Bonificación con The Centurion Card® American Express.

 

Promoción válida a partir del 18 de julio al 30 de septiembre de 2022, únicamente para Tarjetahabientes Titulares The Centurion Card® American Express emitidas por American Express Company (México) S.A. de C.V. en México, No aplica para Las Tarjetas emitidas en el extranjero, ni cualquier otra Tarjeta American Express, ni Tarjetas Corporativas. Para registrar la Tarjeta en la promoción el Tarjetahabiente debe activar/guardar la promoción en la sección de Promociones a través de la App Amex MX. Si la promoción no aparece disponible para ser activada/guardada significaría que el Tarjetahabiente no es elegible a dicha promoción. American Express Viajes Online no tendrá posibilidad de activar/ guardar la promoción de ninguna manera por el cliente. Al registrar y guardar la oferta en su Tarjeta, usted acepta los Términos de la Oferta. Oferta válida para compras realizadas en línea en https://viajes.americanexpress.com.mx/ dentro de la vigencia de la promoción. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. No aplica con otras promociones.

 

Para ser elegible a la bonificación de $13,500 M.N. en el Estado de Cuenta de La Tarjeta, se deberán hacer una sola compra de $32,500 M.N. durante el periodo de la promoción. Limitado a una bonificación por Tarjetahabiente titular, no aplican Tarjetas adicionales. Máximo monto de la bonificación de $13,500 M.N. por cuenta titular durante el periodo que dure la promoción. Limitado a los primeros 3,000 registros. La oferta válida solo para compras elegible realizadas en moneda nacional. La bonificación deberá aparecer en su Estado de Cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores al gasto calificado, pero puede demorar hasta 90 días naturales después de la fecha de finalización de la campaña de oferta. En caso de que el Tarjetahabiente no vea reflejada su bonificación dentro del periodo antes mencionado, deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes al teléfono que encuentra al reverso de la Tarjeta para hacer una aclaración.

 

Aplica únicamente al comprar $32,500.00 M.N. o más en una sola transacción en: https://viajes.americanexpress.com.mx/ y sobre un solo concepto hoteles o renta de autos, durante la vigencia de la promoción. En una reservación de 2 o más habitaciones, el gasto mínimo mencionado de $32,500 M.N. debe ser alcanzado por el monto de una sola habitación. No serán elegibles a la bonificación, reservaciones de 2 o más habitaciones en las que la suma de dichas habitaciones alcance el monto mínimo mencionado. No aplican las compras ni las reservaciones en servicios aéreos (Vuelo, vuelo más hotel, vuelo más automóvil, vuelo más hotel más automóvil) o que impliquen pago en el destino, Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y/o THE HOTEL COLLECTION, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser elegibles a la bonificación. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no serán elegibles a la bonificación. No aplican las compras efectuadas en Mensualidades sin Intereses. Las compras realizadas con Beneficio Bonificación Viaje y/o Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK® son elegibles a la bonificación. La oferta no es válida en las reservaciones realizadas a través del chat en línea o vía telefónica.

 

Cualquier mal uso, en relación con el canje de esta oferta puede dar lugar a la revocación de la bonificación otorgada y a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones. Esta reversión puede tener lugar hasta un máximo de 180 días naturales después de la fecha de finalización de la oferta. Se efectuará un reverso de la bonificación en el Estado de Cuenta en caso de que la transacción sea cancelada posteriormente. Si La Tarjeta American Express registrada previamente en la promoción sufre alguna reposición por extravío o cambio antes de realizar el pago de $32,500.00 M.N. o más, la bonificación no aplicará.

 

American Express Travel México son los únicos responsables frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios adquiridos y del servicio prestado a través de American Express Travel México, https://viajes.americanexpress.com.mx/, por lo que American Express no asume ninguna responsabilidad con respecto a los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos a través de https://viajes.americanexpress.com.mx/ deberá realizarse directamente ante American Express Travel México.

 

8.2 Bonificación con The Platinum Card® American Express.

 

Promoción válida a partir del 18 de julio al 30 de septiembre de 2022, únicamente para Tarjetahabientes Titulares The Platinum Card® American Express emitidas por American Express Company (México) S.A. de C.V. en México, No aplica para Las Tarjetas emitidas en el extranjero, ni cualquier otra Tarjeta American Express, ni Tarjetas Corporativas. Para registrar la Tarjeta en la promoción el Tarjetahabiente debe activar/guardar la promoción en la sección de Promociones a través de la App Amex MX. Si la promoción no aparece disponible para ser activada/guardada significaría que el Tarjetahabiente no es elegible a dicha promoción. American Express Viajes Online no tendrá posibilidad de activar/ guardar la promoción de ninguna manera por el cliente.

 

Al registrar y guardar la oferta en su Tarjeta, usted acepta los Términos de la Oferta. Oferta válida para compras realizadas en línea en https://viajes.americanexpress.com.mx/ dentro de la vigencia de la promoción. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. No aplica con otras promociones.

 

Para ser elegible a la bonificación de $10,000 M.N. en el Estado de Cuenta de La Tarjeta, se deberá hacer una sola compra de $21,000 M.N. durante el periodo de la promoción. Limitado a una bonificación por Tarjetahabiente titular, no aplican Tarjetas adicionales. Máximo monto de la bonificación de $10,000 M.N. por cuenta titular durante el periodo que dure la promoción. Limitado a los primeros 7,000 registros. La oferta es válida solo para compras elegibles realizadas en moneda nacional. La bonificación deberá aparecer en su Estado de Cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores al gasto calificado, pero puede demorar hasta 90 días naturales después de la fecha de finalización de la campaña de oferta. En caso de que el Tarjetahabiente no vea reflejada su bonificación dentro del periodo antes mencionado, deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes al teléfono que encuentra al reverso de la Tarjeta para hacer una aclaración.

 

Aplica únicamente al comprar $21,000.00 M.N. o más en una sola transacción en: https://viajes.americanexpress.com.mx/ y sobre un solo concepto hoteles o renta de autos, durante la vigencia de la promoción. En una reservación de 2 o más habitaciones, el gasto mínimo mencionado de $21,000 M.N. debe ser alcanzado por el monto de una sola habitación. No serán elegibles a la bonificación, reservaciones de 2 o más habitaciones en las que la suma de dichas habitaciones alcance el monto mínimo mencionado. No aplican las compras ni las reservaciones en servicios aéreos (Vuelo, vuelo más hotel, vuelo más automóvil, vuelo más hotel más automóvil) o que impliquen pago en el destino, Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y/o THE HOTEL COLLECTION, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser elegibles a la bonificación. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no serán elegibles a la bonificación. No aplican las compras efectuadas en Mensualidades sin Intereses. Las compras realizadas con Beneficio Bonificación Viaje y/o Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK® son elegibles a la bonificación. La oferta no es válida en las reservaciones realizadas a través del chat en línea o vía telefónica.

 

Cualquier mal uso, en relación con el canje de esta oferta puede dar lugar a la revocación de la bonificación otorgada y a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones. Esta reversión puede tener lugar hasta un máximo de 180 días naturales después de la fecha de finalización de la oferta. Se efectuará un reverso de la bonificación en el Estado de Cuenta en caso de que la transacción sea cancelada posteriormente. Si La Tarjeta American Express registrada previamente en la promoción sufre alguna reposición por extravío o cambio antes de realizar el pago de $21,000.00 M.N. o más, la bonificación no aplicará.

 

American Express Travel México son los únicos responsables frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios adquiridos y del servicio prestado a través de American Express Travel México, https://viajes.americanexpress.com.mx/, por lo que American Express no asume ninguna responsabilidad con respecto a los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos a través de https://viajes.americanexpress.com.mx/ deberá realizarse directamente ante American Express Travel México.

 

8.3 Bonificación con otras Tarjetas American Express.

 

Promoción válida a partir del 18 de julio al 30 de septiembre de 2022, únicamente para Tarjetahabientes Titulares American Express (The Gold Card® American Express, The Green Card® American Express, The Gold Elite Credit Card® American Express, The Platinum Credit Card® American Express, La Tarjeta American Express® Aeroméxico, The Gold Card American Express® Aeroméxico, The Platinum Card American Express® Aeroméxico, American Express PAYBACK® Gold Credit Card) emitidas por American Express Company (México) S.A. de C.V. en México, No aplica para Las Tarjetas emitidas en el extranjero, ni cualquier otra Tarjeta American Express, ni Tarjetas Corporativas. Para registrar la Tarjeta en la promoción el Tarjetahabiente debe activar/guardar la promoción en la sección de Promociones a través de la App Amex MX. Si la promoción no aparece disponible para ser activada/guardada significaría que el Tarjetahabiente no es elegible a dicha promoción. American Express Viajes Online no tendrá posibilidad de activar/ guardar la promoción de ninguna manera por el cliente.

 

Al registrar y guardar la oferta en su Tarjeta, usted acepta los Términos de la Oferta. Oferta válida para compras realizadas en línea en https://viajes.americanexpress.com.mx/ dentro de la vigencia de la promoción. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. No aplica con otras promociones.

 

Para ser elegible a la bonificación de $5,000 M.N. en el Estado de Cuenta de La Tarjeta, se deberán hacer una sola compra de $12,000 M.N. durante el periodo de la promoción. Limitado a una bonificación por Tarjetahabiente titular, no aplican Tarjetas adicionales. Máximo monto de la bonificación de $5,000 M.N. por cuenta titular durante el periodo que dure la promoción. Limitado a los primeros 10,000 registros. La oferta válida solo para compras elegible realizadas en moneda nacional. La bonificación deberá aparecer en su Estado de Cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores al gasto calificado, pero puede demorar hasta 90 días naturales después de la fecha de finalización de la campaña de oferta. En caso de que el Tarjetahabiente no vea reflejada su bonificación dentro del periodo antes mencionado, deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes al teléfono que encuentra al reverso de la Tarjeta para hacer una aclaración.

 

Aplica únicamente al comprar $12,000.00 M.N. o más en una sola transacción en: https://viajes.americanexpress.com.mx/ y sobre un solo concepto hoteles o renta de autos, durante la vigencia de la promoción. En una reservación de 2 o más habitaciones, el gasto mínimo mencionado de $12,000 M.N. debe ser alcanzado por el monto de una sola habitación. No serán elegibles a la bonificación, reservaciones de 2 o más habitaciones en las que la suma de dichas habitaciones alcance el monto mínimo mencionado. No aplican las compras ni las reservaciones en servicios aéreos (Vuelo, vuelo más hotel, vuelo más automóvil, vuelo más hotel más automóvil) o que impliquen pago en el destino, Las reservaciones realizadas dentro de los programas FINE HOTELS + RESORTS y/o THE HOTEL COLLECTION, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser elegibles a la bonificación. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no serán elegibles a la bonificación. No aplican las compras efectuadas en Mensualidades sin Intereses. Las compras realizadas con Beneficio Bonificación Viaje y/o Puntos del Programa Membership Rewards with PAYBACK® son elegibles a la bonificación. La oferta no es válida en las reservaciones realizadas a través del chat en línea o vía telefónica. 

 

Cualquier mal uso, en relación con el canje de esta oferta puede dar lugar a la revocación de la bonificación otorgada y a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones. Esta reversión puede tener lugar hasta un máximo de 180 días naturales después de la fecha de finalización de la oferta. Se efectuará un reverso de la bonificación en el Estado de Cuenta en caso de que la transacción sea cancelada posteriormente. Si La Tarjeta American Express registrada previamente en la promoción sufre alguna reposición por extravío o cambio antes de realizar el pago de $12,000.00 M.N. o más, la bonificación no aplicará.

 

American Express Travel México son los únicos responsables frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios adquiridos y del servicio prestado a través de American Express Travel México, https://viajes.americanexpress.com.mx/, por lo que American Express no asume ninguna responsabilidad con respecto a los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos a través de https://viajes.americanexpress.com.mx/ deberá realizarse directamente ante American Express Travel México.