Skip to content

ONLINE SERVICES

Wat is American Express Online Services?
Via American Express Online Services kunt u op een veilige manier uw account online beheren. Om gebruik te maken van Online Services dient u zich te Registreer u voor Online Services.

Online Services biedt u de mogelijkheid om online:
  • Uitgaven en betalingen te bekijken
  • Rekeningoverzichten te bekijken en/of te downloaden
  • Uitgaven te exporteren naar Excel
  • Card Alerts in te stellen
  • Automatische incasso aan te vragen 
  • Online rekeningoverzicht aan te vragen
  • Contactgegevens te wijzigen
  • Bekijken van uw PIN
  • Online vreemde valuta calculator
Ontdek alle voordelen of maak direct een online account aan. Met de inloggegevens voor Online Services kunt u tevens Membership Rewards bestellen of online reizen boeken.
Hoe meld ik mij aan voor Online Services?
Om toegang te verkrijgen tot 'Online Services' dient u zich te registeren. Heeft u zich al geregistreerd? Dan kunt u direct inloggen en gebruik maken van de diensten van 'Online Services'.
Hoe wijzig of reset ik mijn Online Services wachtwoord?
Ga naar OnlineServices en klik op "Uw Account instellen" en vervolgens op "Uwwachtwoord wijzigen".
Hoe kan ik mijn e-mailadres of mobiel nummer wijzigen?
Ga naar het menu ' Uw gegevens' binnen OnlineServices en klik op 'E-mailadres wijzigen' om uw e-mailadres ofmobiel nummer te wijzigen.
Wat moet ik doen indien ik mijn loginnaam / wachtwoord vergeten ben?
Indien u uw logingegevens vergeten bent, kunt u uw loginnaam opvragen dan wel uw wachtwoord opnieuw instellen. Houd uw kaart bij de hand.
Kan ik Online Services via mijn mobiele telefoon bereiken?
Ja. Dankzij de speciaal voor uw telefoon geoptimaliseerde website heeft u toegang tot Online Services. Ga voor meer informatie naar American Express Mobile Services.
Hoe kan ik online automatische incasso aanvragen?
Alle kaarthouders, met uitzondering van Corporate kaarthouders, kunnen online 'Automatische Incasso' aanvragen door te klikken op 'Uw Account instellen' en vervolgens op "Automatische incasso instellen" binnen de Online Services omgeving.
Wat is Card Alerts?
Via Card Alerts kunt u per e-mail of SMS berichten ontvangen die umeer controle over en inzicht in de uitgaven met uw kaart geven. Ukunt zelf kiezen welke Card Alerts u wilt ontvangen, op welkemanier en wanneer.

Aanmelden voor Card Alerts kan via Online Services.
Welke Card Alerts zijn er?
Er zijn vier verschillende Alerts:
  • Ontvangen betalingen*
    Nadat wij uw betaling hebben ontvangen of nadat de automatischeincasso bij uw bank is aangeboden sturen wij u dit bericht.
  • Saldo-overzicht
    Dit wekelijkse bericht bevat actuele gegevens met betrekking tot uwaccount, zoals het saldo van uw laatste rekeningoverzicht enrecente uitgaven.
  • Aankondiging betaling maandafrekening
    Dit bericht ontvangt u vier dagen voor de uiterste betaaldatum ofvoor de datum van de automatische incasso.
  • Uitgavenlimiet*
    Wij sturen u dit bericht als de totale uitgaven op uw account eendoor u ingesteld bedrag hebben bereikt.
* Niet beschikbaar voor Corporate kaarthouders.
Wat betekenen de velden in mijn online rekeningoverzicht?
Saldo laatste rekeningoverzicht
Het openstaande saldo van uw rekening op de laatste dag van uw vorige rekeningoverzicht.

Betalingen & crediteringen
Alle betalingen en crediteringen op uw rekening sinds de laatste dag van uw vorige rekeningoverzicht.

Uitgaven
Het saldo van alle uitgaven sinds uw laatste rekeningoverzicht. Dit is exclusief rentelasten en andere kosten.

Nieuw saldo
Het saldo van uw laatste rekeningoverzicht minus alle ontvangen betalingen en crediteringen plus alle uitgaven sinds uw vorige rekeningoverzicht.*

Te betalen
Het te betalen bedrag bestaat uit het openstaande saldo van uw laatste rekeningoverzicht minus alle betalingen en crediteringen sinds uw laatste rekeningoverzicht.*

Automatische incasso
Indien u betaalt per automatische incasso, staat hier het bedrag dat van de rekening wordt afgeschreven. De automatische incasso wordt 5 dagen na de datum van het laatste rekeningoverzicht bij uw bank ter betaling aangeboden. De datum van de automatische incasso wordt enkel getoond gedurende deze 5 dagen.

Acceptgiro
Indien u betaalt per acceptgiro dan wordt onder het te betalen bedrag tevens de uiterste betaaldatum getoond.

Automatische incasso
Indien u betaalt per automatische incasso, staat hier de datum waarop de automatische incasso zal plaatsvinden. De automatische incasso wordt 5 dagen na de datum van het laatste rekeningoverzicht bij uw bank ter betaling aangeboden. De datum van de automatische incasso wordt enkel getoond gedurende deze 5 dagen.*

Heeft u nog vragen?
Neem dan contact op met de Ledenservice .

* Afhankelijk van uw kaart zijn hierbij mogelijk geen betwiste uitgaven, uitgestelde betalingen, geretourneerde aankopen of leningkosten inbegrepen.
Vragen en antwoorden over uw online rekeningoverzicht
Wat is een online rekeningoverzicht?
Als u zich aameldt voor Online Rekeningoverzicht, dan ontvangt u maandelijks een aankondiging via e-mail, waarin staat dat uw rekeningoverzicht online beschikbaar is. Via American Express Online Services kunt u online rekeningoverzichten altijd op een veilige manier bekijken. U kunt ook rekeningoverzichten printen of downloaden en oude rekeningoverzichten opvragen. Online rekeningoverzichten zijn beschikbaar in PDF formaat.

Als u kiest voor online rekeningoverzichten ontvangt u geen papieren rekeningoverzichten meer.

Om ervoor te zorgen dat u de maandelijkse email ontvangt, adviseren wij u uw emailadres up-to-date te houden. Door in te loggen op American Express Online Services bent u ervan verzekerd dat u uw online rekeningoverzicht altijd en overal veilig kunt bekijken.

Hoe kan ik me aanmelden voor Online Rekeningoverzicht?
Online
Log in op American Express Online Services, ga naar “Uw account instellen” en vervolgens naar “ Rekeningoverzicht verzendmogelijkheden”. Vervolgens kiest u de kaart waarvoor u voortaan online uw rekeningoverzichten wilt bekijken. Accepteer de algemene voorwaarden en geef uw emailadres door, zodat American Express u per email kan informeren als er een nieuw rekeningoverzicht online beschikbaar is.

Telefonisch
U kunt contact opnemen met de Ledenservice om over te stappen naar Online Rekeningoverzicht en het ontvangen van maandafrekening per post stop te zetten.

Voor welke kaarten kan ik kiezen voor Online Rekeningoverzicht?
U kunt voor alle kaarten die worden uitgegeven door American Express, zowel prive als corporate, online rekeningoverzicht bekijken.

Ik heb meerdere kaarten van American Express. Kan ik er ook voor kiezen om voor één van mijn kaarten een online rekeningoverzicht aan te vragen?
Ja, dat kan. U kunt per kaart aangeven hoe u uw rekeningoverzichten wilt ontvangen.

Kan ik voor elk van mijn kaarten een ander e-mailadres gebruiken?
Ja, dat kan. U kunt per kaart aangeven op welk e-mailadres u de aankondiging wilt ontvangen dat uw maandelijkse rekeningoverzicht beschikbaar is.

Wanneer is mijn online rekeningoverzicht beschikbaar?
De dag nadat uw rekeningperiode is afgelopen informeren wij u per email dat uw online rekeningoverzicht beschikbaar is. U kunt op ieder moment uw uitgaven met de kaart bekijken die nog niet in rekening zijn gebracht via American Express Online Services.

Moet ik mijn emailadres opgeven?
Ja, het is noodzakelijk uw emailadres op te geven om het ontvangen van papieren maandafrekeningen stop te zetten. Alleen dan kunnen wij u informaren wanneer uw rekeningoverzicht online beschikbaar is. American Express is wettelijk verplicht om u hiervan op de hoogte te stellen.

Moet ik mijn emailadres opgeven?
Ja, het is noodzakelijk uw emailadres op te geven om het ontvangen van papieren maandafrekeningen stop te zetten. Alleen dan kunnen wij u informaren wanneer uw rekeningoverzicht online beschikbaar is. American Express is wettelijk verplicht om u hiervan op de hoogte te stellen.

Zijn online rekeningoverzichten rechtsgeldig en kan ik deze gebruiken voor bijvoorbeeld belastingopgave?
Ja. De online rekeningoverzichten van American Express zijn identiek aan de papieren rekeningoverzichten van American Express en bevatten alle wettelijke verplichte informatie. U kunt een afdruk van uw online rekeningoverzicht op dezelfde manier gebruiken als (een kopie van) een papieren maandafrekening, bijvoorbeeld om aan te tonen dat uw bepaalde bestedingen heeft gedaan.

Wat moet ik doen als er een fout staat op de maandafrekening?
Neem binnen 21 dagen nadat uw rekeningoverzicht beschikbaar is, contact met ons op, indien u van mening bent dat u rekeninoverzicht onjuiste of onvolledige informatie bevat, er informatie ontbreekt of wanneer bestedingen u niet bekend zijn of niet door u geauthoriseerd.

Kan ik mijn Online Rekeningoverzichten opslaan?
Ja. Klik op de knop "Download", dan op "Opslaan" en kies vervolgens de locatie op uw computer waar u het rekeningoverzicht wilt bewaren.

Kan ik mijn online rekeningoverzichten printen?
Ja. U klikt simpelweg op de 'Print' knop in de menubalk of op 'print' onder het menu 'file' wanneer uw rekeningoverzicht is geopend in Adobe Reader™.

Hoe wijzig ik mijn emailadres?
Log in op American Express Online Services en ga naar "Uw gegevens" en vervolgens naar "E-mailadres wijzigen".

Kan ik nog inloggen in Online Services als ik mijn kaart heb opgezegd?
Nee. Als u uw kaart opzegt, dan kunt u nbiet meer inloggen in Online Services.

Kan ik al mijn rekeningoverzichten uit het verleden online bekijken?
U kunt al uw rekeningoverzichten van de afgelopen 6 maanden direct online bekijken. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om oudere rekeningoverzichten binnen 24 uur te ontvangen door ze op te vragen via Online Services.

Is het veilig gebruik te maken van American Express Online Services
Ja, als u inlogt op American Express Online Services bevindt u zich in een beveiligde omgeving.

Is het noodzakelijk bepaalde software te downloaden voordat ik mijn rekeningoverzichten online kan bekijken?
Ja, u heeft Adobe's Acrobat Reader nodig om u rekeningoverzichten online te kunnen bekijken. Adobe's Acrobat Reader is gratis te downloaden .
Hoe kan ik kaarten toevoegen aan mijn online account?
Indien u in het bezit bent van meer dan één American Express kaart, dan kunt u (nieuwe) kaarten toevoegen aan hetzelfde account door naar Online Services te gaan, in te loggen en te klikken op 'Uw account instellen' en vervolgens op 'Voeg een kaart toe aan uw Online Services account'. De gegevens van de nieuwe kaart zullen vanaf dat moment beschikbaar zijn binnen Online Services.
Hoe kan ik online mijn adresgegevens wijzigen?
Log in op Online Services om uw adresgegevens te wijzigen. Dewijzigingen worden ook automatisch doorgevoerd voor de extrakaarten en additional card. Wij streven ernaar uw gegevens binnen10 dagen door te voeren in onze systemen. Houd u errekening mee dat u bepaalde promotionele uitingen nogmaximaal 6 weken op uw oude adres kunt ontvangen.

Meest gestelde vragen


Algemeen
The Gold Card
Flying Blue - American Express
Online Services
Membership Rewards
Chip & PIN
Sepa / PSD
Gespreid betalen met PaySelector

Staat uw vraag er niet bij?
Raadpleeg een van de andere categorieën of neem contact op met de Ledenservice.