Skip to content

Wat is EMV?

Invoering van de EMV-standaard is een belangrijke stap om de veiligheid van creditcards verder te vergroten en is voor u als kaartaccepterend bedrijf van American Express en voor uw klanten dan ook van groot belang.

De EMV-standaard is de technische basis voor moderne chipkaarten. De afkorting staat voor de drie maatschappijen die EMV hebben ontwikkeld.

Sinds 2010 voorziet American Express derhalve elke nieuw uitgegeven kaart in Nederland van een chip. In 2013 zullen alle Nederlandse kaarten zijn voorzien van de nieuwe technologie ‘chip & pin’. Enkele buitenlandse American Express kaarten zullen zowel vandaag als in de toekomst afhankelijk van het land van uitgifte zonder chip uitgegeven blijven worden en/of volgens het principe ‘swipe met handtekening’.

Aangezien de omschakeling naar de EMV-standaard in Nederland een tijdpad volgt van drie jaar en buitenlandse kaarten voorlopig nog kunnen beschikken over magneetstrips, dient u voorlopig ook kaarten te accepteren die niet aan de EMV-standaard voldoen.

Informatie over de EMV-standaard

Bij EMV-transacties wordt meer veiligheidsrelevante informatie overgedragen dan bij transacties met magneetstripkaarten. Dit stelt de kaartuitgever in staat om het verloop van de transacties te volgen en aanvragen van klanten beter te kunnen verwerken.

Daarnaast biedt EMV nog meer voordelen:

  • misbruik door het kopiëren van magneetstrips wordt voorkomen;
  • het aantal omstreden transacties wordt aanzienlijk verminderd;
  • kaartuitgevers kunnen beter besluiten nemen met betrekking tot het risicobeheer;
  • dankzij de efficiënte EMV-chip kunnen autorisaties worden bepaald en berekeningen worden uitgevoerd.


Op uw EMV-betaalautomaat zult u in de toekomst twee verschillende soorten creditcardtransacties uitvoeren:

  • Voor Nederlandse American Express kaarten met EMV-chip en onze EMV-kaarten uit bijna alle andere markten is autorisatie noodzakelijk via het invoeren van een pincode op de betaalautomaat. Kaarten die zijn voorzien van een chip plaatst u eerst in uw EMV-betaalautomaat. De automaat zal nu in de regel vragen naar de pincode van de kaarthouder.
  • Bij kaarten zonder chip wordt zoals gebruikelijk een transactie met magneetstrip uitgevoerd, in combinatie met controle van de handtekening op het betaalbewijs.


De basisvoorwaarde is een EMV-geschikt betaalautomaat met chipkaartlezer. De kaart kan in het automaat worden gestoken en wordt niet zoals bij de gewone magneetstriplezer door de kaartlezer gehaald.

Als uw betaalautomaat EMV-geschikt is, wordt een EMV-kaart in de regel via de chip geautoriseerd. Uitsluitend bij chipleesfouten wijkt het EMV-betaalautomaat automatisch uit naar de magneetstrip.

Wat moet u doen als u nog niet beschikt over een EMV-geschikt betaalautomaat?
In dat geval gaat u als volgt te werk:

  • Indien u beschikt over een door een service provider geleverd betaalautomaat, dient u contact op te nemen met uw aanbieder om een nieuw of geactualiseerd betaalautomaat te krijgen.
  • Indien u over een eigen betaalautomaat beschikt, lees dan onze Informatie over EMV-certificering. Als u vragen hebt over het onderwerp EMV-geschikte betaalautomaten kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling kaartaccepterende bedrijven: tel. 020 504 8333.


Transacties verwerken en indienen

Hier vindt u informatie over het verwerken en indienen van kaarttransacties.

Reclamatie, terugboeking, bescherming tegen misbruik

Hier vindt u informatie over reclamaties, terugboekingen, kaartmisbruik. Hoe u daarmee om kunt gaan én hoe u zich vooraf effectief kunt beschermen.