img

Kaart gebruiken

Wat is de bestedingslimiet op mijn kaart?

Wat is de bestedingslimiet op mijn kaart?

Er is geen vooraf vastgestelde bestedingslimiet op uw kaart. U krijgt een persoonlijk en flexibel bestedingslimiet, dat zich aanpast aan uw uitgavenpatroon en profiel. Wilt u weten of u een toekomstige (hogere) uitgave met uw kaart kunt doen? Via uw online account checkt u eenvoudig uw bestedingsruimte.

Heeft u hier vragen over, of verwacht u meer bestedingsruimte nodig te hebben, neem dan contact op met de Ledenservice via het nummer op de achterzijde van uw kaart. Wij bepalen dan samen met u wat in uw situatie een passende bestedingsruimte is.

Heeft u een Corporate Card? Er is geen vooraf vastgestelde bestedingslimiet voor uw kaart. Wel kan er op bedrijfsniveau een (totaal)limiet vastgesteld zijn.

Wat is Fly now Pay later?

Wat is Fly now Pay later?

Koopt u uw KLM/AIR FRANCE tickets en producten* met uw Flying Blue - American Express kaart, dan heeft u de mogelijkheid deze in drie gelijke maandelijkse opvolgende termijnen te betalen via de 'Fly now Pay later' service van American Express. Volledig kosteloos en zonder rente.

U dient zelf via uw online account> de KLM/AIR FRANCE tickets en producten te selecteren die u gespreid wilt betalen. LET OP: dit dient u minstens 48 uur voor de sluiting van uw maandafrekening te doen.

Heeft u gekozen voor 'Fly now Pay later, dan verschijnt de eerste termijnbetaling op uw rekeningoverzicht van de lopende maand, de tweede en de derde termijnbetaling volgen op de twee daaropvolgende overzichten. Maakt u geen gebruik van 'Fly now Pay later', dan worden uw aankopen zoals gewoonlijk voor het volledige bedrag op uw rekeningoverzicht weergegeven en in de lopende maand in rekening gebracht.

*Alleen als u uw ticket(s) direct bij KLM/AIR FRANCE boekt, kunt u gebruik maken van 'Fly now Pay later'. Indien u uw ticket bijvoorbeeld bij een touroperator of online reisbureau boekt, dan kunt u niet van deze mogelijkheid gebruik maken.

Bekijk alle Flying Blue voordelen

Ik ben mijn pincode vergeten. Hoe kan ik deze opvragen?

Ik ben mijn pincode vergeten. Hoe kan ik deze opvragen?

U kunt uw pincode altijd via uw americanexpress.nl/pincode bekijken.

Ik heb drie keer de verkeerde pincode ingetoetst. Wat moet ik doen?

Ik heb drie keer de verkeerde pincode ingetoetst. Wat moet ik doen?

Dit kan betekenen dat uw kaart is geblokkeerd. Indien uw kaart geblokkeerd is, adviseren wij u om contact met ons op te nemen, zodat wij u een vervangende kaart kunnen toesturen. U behoudt dan dezelfde pincode. Indien u hierover een 'Alert' heeft ontvangen, volg dan de stappen die daar in beschreven zijn.

U kunt uw pincode online bekijken via americanexpress.nl/pincode.

Kan ik mijn pincode wijzigen?

Kan ik mijn pincode wijzigen?

Nee, het is niet mogelijk uw pincode online te wijzigen. U kunt wel uw pincode online bekijken.

Ontvang ik een nieuwe pincode als ik een vervangende kaart krijg?

Ontvang ik een nieuwe pincode als ik een vervangende kaart krijg?

Nee, u behoudt dezelfde pincode.

Kan ik contant geld opnemen met mijn kaart?

Kan ik contant geld opnemen met mijn kaart?

Ja, u kunt met uw American Express kaart contant geld opnemen bij een geldautomaat indien u of uw bedrijf zich hiervoor heeft aangemeld. Wij noemen dit 'Express Cash'. Neem contact op met de Ledenservice om uw kaart te activeren voor Express Cash, via het nummer op de achterzijde van uw kaart. U heeft toegang tot meer dan 500.000 geldautomaten wereldwijd

Aan het gebruik van Express Cash zijn extra kosten verbonden. Deze extra kosten bedragen 3,5% over het opnamebedrag met een minimum van € 4,50 en worden verrekend via automatische incasso. Indien u een Corporate Card heeft, bestaat ook de mogelijkheid dat opgenomen contante bedragen ten laste van de kaart komen; deze extra kosten bedragen 3,8% van het opgenomen bedrag met een minimum van € 4,50.

Neem contact op met de Ledenservice via het nummer op de achterzijde van uw kaart om uw kaart te activeren voor contant geldopname.

Heeft u een Blue Card, Green Card of Business Card? Let op, bij The Blue Card, The Green Card, Business Entry Card en Business Green Card is activering van Express Cash mogelijk vanaf 1 jaar lidmaatschap. Voor meer informatie kunt u bellen met de Ledenservice.

Is de pincode voor contant geldopname hetzelfde als de pincode voor betalen met mijn kaart?

Is de pincode voor contant geldopname hetzelfde als de pincode voor betalen met mijn kaart?

Ja, de pincode voor contant geldopname is hetzelfde als de pincode die u gebruikt om met uw kaart te betalen.

Wat zijn bijkomende kosten als ik met mijn kaart betaal in het buitenland?

Wat zijn bijkomende kosten als ik met mijn kaart betaal in het buitenland?

Voor uitgaven in euro's worden geen bijkomende kosten berekend.

Als u een besteding doet in een andere valuta - niet zijnde USD - dan euro, dan wordt deze besteding omgerekend naar USD en dan naar euro’s. Daarnaast wordt er 2,5% commissiekosten berekend over het eurobedrag voor Consumenten/Business Cards en 2,3% voor Corporate Cards.

Als u wilt weten wat de totale kosten zijn van een besteding in een andere valuta dan de euro, raadpleeg dan de Vreemde Valuta Calculator.

Ik kan niet meer betalen met mijn kaart. Hoe kan dat?

Ik kan niet meer betalen met mijn kaart. Hoe kan dat?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u niet met uw kaart kunt betalen. Als u problemen ondervindt met betalen met uw kaart, neem dan contact op met de Ledenservice via het nummer op de achterzijde van uw kaart (ma-vrij van 8.00-20.00). Wij onderzoeken waarom u uw kaart niet kunt gebruiken en hoe dit opgelost kan worden.

Mijn kaart

Wanneer moet ik mijn maandafrekening betalen indien ik gebruik maak van automatische incasso?

Wanneer moet ik mijn maandafrekening betalen indien ik gebruik maak van automatische incasso?

Indien u uw maandafrekening betaalt via automatische incasso, dan wordt de volledige rekening elke maand binnen 5-8 dagen na de factuurdatum ter betaling aan uw bank aangeboden. Op uw online account wordt de datum van de automatische incasso enkel getoond gedurende deze 5-8 dagen. 

NB: Voor zakelijke kaarten zijn er ook andere mogelijkheden voor het aantal dagen waarop de automatische incasso plaatsvindt.

Wat gebeurt er als ik mijn maandafrekening niet op tijd betaal?

Wat gebeurt er als ik mijn maandafrekening niet op tijd betaal?

Volgens de algemene voorwaarden bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig betalen van uw maandafrekening. Indien uw betaling niet op tijd door ons wordt ontvangen, of de automatische incasso storneert bij uw bank, dan kunnen wij contact met u opnemen en de mogelijkheden bespreken om het openstaande bedrag zo spoedig mogelijk te voldoen. Het kan voorkomen dat wij uw kaart blokkeren indien wij de betaling niet tijdig hebben ontvangen. Ook worden kosten wegens te late betaling in rekening gebracht. Zie algemene voorwaarden

Hoe kan ik mijn rekeningnummer voor de automatische incasso wijzigen?

Hoe kan ik mijn rekeningnummer voor de automatische incasso wijzigen?

Neem telefonisch contact op met de Ledenservice via het nummer op de achterzijde van uw kaart (ma-vrij van 8.00-20.00) om uw rekeningnummer voor automatische incasso te wijzigen.

Hoe betaal ik handmatig de maandafrekening?

Hoe betaal ik handmatig de maandafrekening?

Indien u kiest om uw maandafrekening zelf over te maken, houdt u er dan rekening mee dat het tot 3 werkdagen duurt voordat uw betaling verwerkt is op uw American Express account. Om een boete voor te late betaling te voorkomen dient het volledig verschuldigde bedrag op uw account verwerkt te zijn voordat wij uw nieuwe factuur opmaken. 

U kunt het bedrag van uw maandafrekening overboeken naar onderstaande rekening. Vergeet daarbij niet uw 15-cijferig kaartrekeningnummer te vermelden in de omschrijving. 

Deutsche Bank
IBAN NL63DEUT0265188040
BIC (Swift) DEUTNL2A
o.v.v. uw 15-cijferig kaartnummer

Wanneer betaal ik mijn kaartlidmaatschapsbijdrage?

Wanneer betaal ik mijn kaartlidmaatschapsbijdrage?

De kaartlidmaatschapsbijdrage wordt in rekening gebracht in de kalendermaand van de uitgifte van de kaart. Deze kalendermaand vindt u op de voorzijde van uw kaart (maand van vervaldatum). Als u een Corporate Card gebruikt loopt het betalen van de kaartlidmaatschapsbijdrage via uw bedrijf.

Wanneer vervalt mijn kaart?

Wanneer vervalt mijn kaart?

Op de voorkant van uw kaart staat vermeld wanneer uw kaart vervalt (maand/jaar). U ontvangt uw nieuwe kaart rond de eerste week van de vervalmaand. Wij raden u aan uw huidige kaart te gebruiken tot de laatste dag van de vervalmaand.

img