Zelf Direct Regelen
American Express Kaarten
Flying Blue kaarten
Zakelijke kaarten
MKB-segment en ZZP-ers
Grote bedrijven en multinationals
Kaartacceptatie
Zakelijk reizen
Zelf Direct Regelen
American Express Kaarten
Flying Blue kaarten
Zakelijke kaarten
MKB-segment en ZZP-ers
Grote bedrijven en multinationals
Kaartacceptatie
Zakelijk reizen
De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht American Express om regelmatig uw gegevens te controleren.
Dat doen wij op verschillende manieren, onder andere door regelmatig uw gegevens te controleren. Dit zijn wij ook wettelijk verplicht. Soms moeten kaarthouders en zakelijke klanten zich opnieuw identificeren of (bedrijfs)gegevens verstrekken. Ook hebben wij altijd de up-to-date privéadresgegevens van Corporate kaarthouders nodig. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en financieren van terrorisme en zorgen we samen voor een veiligere maatschappij.
Let op: U kunt pas starten met het online identificatieproces als u een brief van American Express heeft ontvangen met daarin uw persoonlijke referentienummer.
Maak uw gegevens compleet binnen enkele minuten. U kunt pas starten met het identificatieproces als u een brief of e-mail van ons heeft ontvangen met uw persoonlijke referentienummer. Omdat we deze informatie periodiek bij klanten opvragen, benaderen we deze gespreid.
Log in via onderstaande button en houd uw referentienummer en de gegevens vermeld in de correspondentie bij de hand.
Particuliere kaarthoudersIn de komende tijd ontvangen Business Card kaarthouders en Programmabeheerders (van een Corporate account) een e-mail of brief met het verzoek om bedrijfsgegevens te controleren en updaten. Omdat we deze informatie periodiek bij klanten opvragen, benaderen we deze gespreid.
Indien u een Corporate kaarthouder bent, dient u ervoor te zorgen dat wij te allen tijde over uw up-to-date privéadres beschikken. Een adreswijziging geeft u eenvoudig door aan onze Ledenservice via het nummer op de achterkant van uw Corporate Card.
Klik op de button 'Zakelijke klant' voor meer informatie.
Zakelijke klant
De documenten worden opgeslagen in de beveiligde omgeving van American Express. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie en goed omschreven procedures om ervoor te zorgen dat uw informatie onmiddellijk, accuraat, volledig en veilig wordt verwerkt. Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de omgangsregels vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Wij verstrekken uitsluitend informatie aan officiële instanties wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat.
→ Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacy Statement.
De kopieën van de identiteitsbewijzen bewaren wij zo lang als nodig of vereist is op grond van het toepasselijk recht.
American Express heeft de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en de gegevens te verifiëren. Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.
U ontvangt van ons correspondentie waarin wordt toegelicht welke informatie wij nodig hebben voor het identificatieproces. Klik hier om het identificatieproces te starten.
U kunt zich identificeren met een Europees paspoort of Identiteitskaart (uitgegeven in een EU of EER land). Het identiteitsbewijs moet nog minimaal één maand geldig zijn op het moment van insturen.
Let op: een rijbewijs is geen geldig identiteitsbewijs.
Als u niet op ons verzoek reageert dan kan het helaas gebeuren dat wij uw account moeten blokkeren. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten worden geblokkeerd voor verdere uitgaven totdat u zich alsnog identificeert. Als wij niks van u ontvangen dan zal de kaartrekening uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.
Heeft u hulp nodig bij het proces?
Neem contact op met de Ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart
Het kan zijn dat u nog geen brief of e-mail van ons heeft ontvangen om uzelf te identificeren. U hoeft niks te doen, u wordt vanzelf door ons benaderd. We benaderen onze kaarthouders verspreid zodat het proces voorspoedig verloopt.
Het kan ook zijn dat wij al uw gegevens al hebben In dat geval krijgt u van ons geen bericht om uzelf te identificeren.
Uw account is geblokkeerd. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten zijn geblokkeerd. Om uw account weer te activeren dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging hebt ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw account - inclusief al uw kaarten - binnen een week automatisch weer geactiveerd.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.
We do this in various ways, including by regularly checking your data. We are also legally obliged to do this. Sometimes Cardmembers and business customers have to re-identify themselves or provide (company) information. We also always need the up-to-date residential address details of Corporate Cardmembers. In this way we contribute to the prevention of money laundering and terrorist financing, and together we ensure a safer society.
Note: You cannot start the online identification process until you have received a letter from American Express containing your personal reference number.
You can easily identify yourself within a few minutes. The identification process cannot be started until you have received a letter or e-mail from us with your personal reference number.
Log in via the button below and keep your reference number and the details mentioned in the correspondence at hand.
Private customerIn the near future, Business Cardmembers and Programme Administrators (of a Corporate account) will receive a letter or email with a request to check and update company information.
If you are a Corporate Cardmember, please ensure that we always have your up-to-date residential address. You can easily report a change of address to our Customer Service via the number on the back of your Corporate Card.
Click on the button 'Business customer' for more information.
Business customer
If you have received an email of letter form us, this means that we do not yet have all the mandatory documentation from you that is required of us by the stricter regulations. We must be able to demonstrate this documentation when requested by the supervisor.
We keep the copies of the identity documents for as long as necessary or required by applicable law.
American Express has a legal obligation to identify and verify all cardholders. Also, the information American Express has available about existing cardholders should be checked regularly.
You will receive correspondence from us explaining what information we need for the identification process.
You can identify yourself with a European passport or Identity card (issued in an EU or EEA country). The proof of identity must still be valid for at least one month at the time of submission.
Note: a driver's license is not a valid proof of identity.
If you do not respond to our request, it may unfortunately happen that we have to block your card for further expenditure until you identify yourself. If we do not receive anything from you, the card account will eventually be canceled as we must comply with the legislation. Of course we would like to prevent this.
Do you need help with the process?
Contact American Express Member Service. This is available every working day from 08:00 to 20:00 via the telephone number on the back of your card.
You may not have yet received an email or letter from us to identify yourself. You do not have to do anything, you will automatically be approached by us. We approach our carholders in a distributed manner to ensure that the process runs smoothly.
It is also possible that we already have all your data. In that case you will not receive a message from us to authenticate yourself.
To reactivate your card, you must complete the identification process. After receipt and processing, the card will be reactivated after a week.
For more information, please contact the American Express member service. This is available every working day from 08:00 to 20:00 via the telephone number on the back of your card.
Firefox
Chrome
Safari