Autentisering med American Express

Ekstra sikkerhet. Du har styringen.

Nytt regelverk betyr mer autentisering

Fra og med 14. september 2019 trer en viktig del av EUs reviderte betalingstjenestedirektiv (PSD2) i kraft. Dets fokus på sikkerhet betyr at alle kortutstedere må bekrefte identiteten oftere når du handler på nettet, i butikker med kontaktløse kort og når du skal logge på nettkontoen

Dette betyr det for deg

Det nye regelverket gjør at du må autentisere deg selv oftere når du handler på nettet, i butikker eller logger på nettkontoen.

Kontroller at kontaktinformasjonen din er oppdatert i tilfelle vi må sende deg en verifiseringsforespørsel for å bekrefte at det er du som gjennomfører kjøpet.

Du kommer til å se mer til SafeKey®

SafeKey kommer til å dukke opp oftere når du betaler ved shopping online.

SafeKey opererer i bakgrunnen mens du gjør et kjøp online. SafeKey hjelper til med å beskytte deg mot svindel, ved å få bekreftet at det virkelig er du som gjennomfører kjøpet.

Du må nok verifisere din identitet oftere

Vi kommer til å sende deg verifiseringskoder via e-post eller SMS. For å sikre at du kan motta verifiseringskoder, sjekk at kontaktinformasjonen din er oppdatert.

Du vil kanskje måtte oppgi en del av ditt korts PIN-kode

Fra tid til annen vil vi måtte be om at du oppgir mer enn bare en type informasjon. I disse tilfellene er det nødvendig at du oppgir en del av PIN-koden for ditt kort. Det er den samme PIN-koden som den du bruker i butikken. Du kan se ditt korts PIN-kode på din konto.

Express List gir deg mer kontroll over sikkerheten din

Express List er en personlig liste over American Express-godkjente selgere som du nylig har handlet hos der du har betalt på nettet. Ved å velge selgere trenger du ikke å motta verifiseringskoder når du handler der, med mindre vi må bekrefte at det er du som gjennomfører kjøpet.

Du kommer til å se Express List når du handler på nettet.

Endringer for tilgang til dinkonto

Din konto får et ekstra sikkerhetsnivå for å sikre at det virkelig er du som logger deg inn. Dette ser du:

Du logger deg inn som vanlig med brukernavn og passord eller biometrisk autentisering
Legg inn verifiseringskoden vi sender deg
Si ja eller nei til Husk denne enheten i fremtiden

Hvis du velger Husk denne enheten, går det raskere å logge seg inn senere uten sikkerhetsrisiko. Systemene våre arbeider i bakgrunnen hele døgnet syv dager i uken for å sikre din konto.

Hvis du foretrekker å bruke verifiseringskoden når du logger deg inn, hopper du over Husk denne enheten.

Du kan administrere de lagrede innstillingene til enhver tid på americanexpress.no eller via appen Amex NO.

Ofte stilte spørsmål

Tofaktorautentisering er et ekstra sikkerhetsnivå for å logge deg inn på din konto.

Første trinn: Vi verifiserer ditt brukernavn og passord eller biometrisk innlogging.

Andre trinn: Vi verifiserer at du logger deg inn fra en pålitelig enhet ved å sende deg en verifiseringskode. Vi sender deg en verifiseringskode hver gang du logger deg inn fra en enhet vi ikke kjenner igjen. Du kan at be oss huske denne enheten så lar vi være å sende deg verifiseringskoder når du logger deg inn fra den enheten i fremtiden.

Vi anbefaler at du innstiller enhver enhet du bruker jevnlig til å logge deg inn på din konto eller American Express® App. Du kan velge å stille inn mer enn én pålitelig enhet, f.eks. mobiltelefonen, den bærbare datamaskinen eller enheten. Du bør ikke aktivere Husk denne enheten på delte enheter eller datamaskiner med allmenn tilgang.

Vi sender en verifiseringskode hvis vi må verifisere enheten på nytt, for eksempel hvis du tømmer hurtigbufferen og informasjonskapsler, eller tilfeldigvis sletter og installerer Amex App på nytt. Disse forespørslene dukker opp oftere hvis du logger deg inn via internett.

Verifiseringskoden vi sender er helt unik for deg. Dette betyr at vi kan være sikre på at det virkelig er du som sender forespørselen om å huske denne enheten når du legger inn denne koden. Systemene våre fanger opp denne informasjonen, så vi vet at de er til å stole på neste gang du logger deg inn på den samme enheten.

Ja. Våre sikkerhetssystemer kjører i bakgrunnen som vanlig. Derfor gjennomfører vi alltid ekstra kontroller ved behov.

Det er viktig at vi har tilgang til oppdatert kontaktinformasjon. Du kan sjekke og oppdatere informasjon om deg selv til enhver tid ved å logge deg inn på din konto. Hvis du har noen spørsmål, er det bare å ringe kundeservice så får vi oppdatert informasjonen.

Sikkerhet og beleilighet

Vi sørger for at den nye autentiseringsmåten opprettholder våre høye sikkerhetsstandarder samtidig som den i mindre grad er til bry for deg.

Våre eksisterende sikkerhetssystemer

Vi bruker sofistikert teknologi for å hjelpe deg med å holde kontoen sikker. Vi har gjort store investeringer innenfor avansert maskinlæring som forsyner våre intelligente sikkerhetssystemer. Dette betyr at vi kan være sikre på at det er du som gjennomfører kjøpet, selv når du bruker kontaktløse kort eller handler på nettet. Hvis vi mistenker at det er et problem, kommer teamet vårt til å kontakte deg på telefon, tekstmelding eller e-post for å kontrollere at det var du som gjennomførte kjøpet. De komplekse algoritmene som brukes stammer av data fra millioner av kjøp. Vi kontrollerer kjøpet ditt opp mot dine tidligere kjøpsmønstre og tusenvis av andre mønstre, og leter dermed etter avvik som kan være tegn på svindel.

I motsetning til andre kortselskaper, gir vi deg ikke bare kortet ditt, men behandler også betalingen. Dette setter oss i en utmerket posisjon til å oppdage uvanlige aktiviteter og løse problemer raskere.