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Preguntas Frecuentes

* ¿Cuáles son las ventajas de aceptar los American Express Travelers Cheques?
* ¿Puedo aceptar los Travelers Cheques ahora?
* ¿Cómo acepto los Travelers Cheques?
* ¿Hay alguna diferencia al aceptar Travelers Cheques, Cheques de Regalo o Cheques para Dos?
* ¿Debo dar el vuelto en efectivo?
* ¿Qué sucede si no veo firmar cada Travelers Cheque?
* ¿Qué debo hacer si las firmas no coinciden o si sospecho que la firma fue falsificada?
* ¿Dónde puedo presentar los Travelers Cheques aceptados?

¿Cuáles son las ventajas de aceptar los American Express Travelers Cheques?
Los usuarios de los American Express Travelers Cheques gastan anualmente millones de dólares en productos y servicios con este medio de pago. Aceptarlos es muy fácil, y puede incrementar sus ventas. Además, no tiene que firmar ningún contrato ya que American Express garantiza el pago siempre y cuando usted siga el sencillo procedimiento de "Observe y Compare" y las firmas sean razonablemente similares.

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¿Puedo aceptar los Travelers Cheques ahora?
Sí. Puede comenzar a aceptarlos ahora, sin hacer ningún trámite.

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¿Cómo acepto los Travelers Cheques?
Los American Express Travelers Cheques se aceptan con la misma facilidad que el dinero en efectivo. Lo más probable es que su cliente desee pagar con American Express Travelers Cheques en dólares o euros. Si el pago es en una divisa extranjera, deberá aceptarlos convirtiéndolos a la divisa de su país según el tipo de cambio vigente.

Simplemente observe mientras el cliente firma los Travelers Cheques, y luego compare esta firma con la firma original. American Express garantiza el pago siempre y cuando las dos firmas sean razonablemente similares. No hay necesidad de solicitar identificación al cliente.

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¿Hay alguna diferencia al aceptar Travelers Cheques, Cheques de Regalo o Cheques para Dos?
No. Todos los Cheques de American Express pueden ser aceptados si se sigue correctamente el procedimiento de "Observe y Compare" y las firmas sean razonablemente similares. Debe tener en cuenta que el Cheque para Dos tiene dos firmas diferentes en la esquina superior izquierda, y sólo uno de los firmantes necesita volver a firmarlo cuando lo presenta para hacer una compra.

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¿Debo dar el cambio en efectivo?
Sí, tal como si los Travelers Cheques fuesen billetes, devolviendo la diferencia en la moneda local de su país.

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¿Qué sucede si no observo al cliente mientras contrafirma cada Travelers Cheque?
Los American Express Travelers Cheques ya deben de llevar la firma del comprador en el espacio superior izquierdo en el momento de su uso. Es fundamental que usted observe al cliente contrafirmar cada Travelers Cheque en el espacio inferior izquierdo. Si es necesario, pídale que repita la firma en el dorso del Travelers Cheques mientras usted sigue el procediimiento indicado en."Observe y Compare"

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¿Qué debo hacer si las firmas no coinciden o si sospecho que la firma fue falsificada?
Solicite al cliente que firme en el dorso de los Travelers Cheques y compare las firmas. Si continúa su sospecha comuníquese, antes de completar la transacción, con nuestro Centro de Autorizaciones las 24 horas, llamando al teléfono que se indica para su país aquí.

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¿Dónde puedo presentar los Travelers Cheques aceptados?
Para cambiar los American Express Travelers Cheques a efectivo, simplemente debe depositarlos en su cuenta bancaria como si fueran cheques. Virtualmente, todos los bancos aceptan los American Express Travelers Cheques en dólares y otras monedas como el Euro, el Cheque para Dos y el Cheque de Regalo. Algunos bancos pueden cobrar un cargo mínimo por la transacción. Para mayor información, consulte con su banco.

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