American Express®

Vanliga frågor och svar

Här hittar du svaren på dina vanligaste frågor

20 vanliga frågor - och svar

1.  Hur skapar jag inloggning till Ditt Konto?  

2.  Hur skaffar jag e-faktura?

3.  Vilka är mina inbetalningsuppgifter?

4.  Hur får jag en PIN-kod?

5.  Kan jag se min PIN-kod?

6.  Hur aktiverar jag mitt Kort? 

7.  Hur ansöker jag om Priority Pass? 

8.  Hur höjer jag min kreditgräns? 

9.  Hur når jag upp till min 50% poängrabatt på en EuroBonus-resa?

10.  Hur länge är min 50% poängrabatt på en EuroBonus-resa giltig? 

11.  Hur bokar jag min 50% poängrabatt på en EuroBonus-resa?

12.  Varför ser jag så lite EuroBonus-poäng på Ditt Konto? 

13.  Vad har jag för reseförsäkring? 

14.  Vad kostar det att använda Kortet utomlands? 

15.  Hur mycket pengar kan jag växla till en annan valuta? 

16.  Hur mycket kontanter kan jag ta ut? 

17.  Hur lång tid tar det innan jag får hem mitt Kort? 

18.  Vad är ett Extrakort? 

19.  Vad är ett Additional Card? 

20.  Varför ser jag ett så högt reserverat belopp när jag har tankat?  

1. Hur skapar jag inloggning till Ditt Konto?
Du skapar enkelt inloggning här och i vår mobilapp Amex SE för iPhone och Android.

2. Hur skaffar jag e-faktura?
E-faktura är ett smidigt sätt att betala dina fakturor. En gång i månaden loggar du in på din internetbank och godkänner betalningen. Vissa banker ger dig även möjlighet att välja automatisk dragning av fakturan varje månad - utan att du behöver logga in och godkänna. Anslutningen kan skilja sig något mellan de olika internetbankerna men i huvudsak gör du så här:  

1. Logga in som vanligt på din internetbank. 
2. Hitta funktionen för e-faktura. 
3. Sök upp American Express. 
4. Markera American Express och följ instruktionerna.

3. Vilka är mina inbetalningsuppgifter?
För Kortnummer som börjar på 3757 - använd Bankgiro 730-8596. 
För Kortnummer som börjar på 3793 - använd Bankgiro 5127-5477 
För Kortnummer som börjar på 3776 - använd Bankgiro 5235-5294 
OCR: Betalningsreferens/OCR-nummer är alltid ditt kortnummer direkt följt av 75.

Läs mer om hur du gör en inbetalning från utlandet här

4. Hur får jag en PIN-kod?
För Huvudkort: När du ansöker om Kort online väljer du din egen PIN-kod direkt på ansökan. Den PIN-koden kommer av säkerhetsskäl inte skickas hem till dig. När du ansöker om Kort på en pappersansökan/PDF skickar vi hem en slumpmässigt vald kod till dig. Av säkerhetsskäl skickas Kortet och PIN-koden i separata försändelser. 
För Extrakort:  En slumpmässigt vald PIN-kod skickas till Huvudkortsinnehavarens adress. Av säkerhetsskäl skickas Kortet och PIN-koden i separata försändelser. 

Vill du ändra din PIN-kod kan du göra det i Bankomat AB's blåa bankomater. Detta gör du genom att slå in din nuvarande PIN-kod och välja alternativet ’’Övriga tjänster’’. Hitta närmaste bankomat på bankomat.se 

5. Kan jag se min PIN-kod?
Logga in på Ditt Konto - under fliken ’’Ditt Konto -> Hantera din PIN-kod’’ kan du se din PIN-kod. Denna funktion fungerar via en dator eller din mobil/surfplattas fullversion av hemsidan.

6. Hur aktiverar jag mitt Kort?
Du aktiverar enkelt ditt Kort på americanexpress.se/aktivera.

7. Hur ansöker jag om Priority Pass?
Är du Gold Card- eller Platinum-medlem? Här hittar du respektive ansökan till Priority Pass. Tänk på att det kan ta upp till 15 arbetsdagar innan du får ditt Priority Pass-kort.

Priority Pass för Gold Card  
Priority Pass för Platinum  

8. Hur höjer jag min kreditgräns?
Om du är intresserad av att höja din kreditgräns behöver du ha haft ditt Kort i minst sex månader. Efter detta  kan vi göra en ny prövning. Vi har inte möjlighet att tillfälligt höja din kreditgräns. Läs mer på americanexpress.se/mittkreditkort

9.  Hur når jag upp till min 50% poängrabatt på en EuroBonus-resa?
SAS Classic Card: När du spenderat 100 000 kronor under ett kalenderår får du din 50 % poängrabattsresa. 
SAS Premium Card: När du spenderat 150 000 kronor under ett kalenderår får du din 50 % poängrabattsresa. 
SAS Elite Card: När du spenderat 150 000 kronor under ett kalenderår får du din 50 % poängrabattsresa. Spenderar du ytterligare 150 000 kronor under kalenderåret får du en till.
Läs mer på americanexpress.se/sas

10.  Hur länge är min 50% poängrabatt på en EuroBonus-resa giltig?
Förmånen är giltig innevarande år samt nästkommande kalenderår från brevets utskriftsdatum. Bokning av resa måste ske inom förmånens giltighetstid. Denna period kan inte förlängas. Läs mer om 2 för 1-förmånen här

11. Hur bokar jag min 50% poängrabatt på en EuroBonus-resa? 
Om du vill flyga med SAS så kan du boka din resa på SAS.se eller ringa 018-4809167 (mån-fre 9-17). 
Om du vill flyga med Star Alliance eller resa i grupp så bokar du din resa genom att ringa 018-4809167 (mån-fre 9-17). 
Läs mer om 2 för 1-förmånen här

12.  Varför ser jag så lite EuroBonus-poäng på när jag är inloggad på Ditt Konto? 
En gång i månaden för vi över dina intjänade SAS EuroBonus-poäng till ditt EuroBonus-konto. Detta redovisas som ’’Autosweep’’ på din faktura och när du är inloggad på Ditt Konto. Det är via SAS du kan utnyttja dina poäng och se ditt totala poängsaldo. 

13. Vad har jag för reseförsäkring?  
För fullständiga försäkringsvillkor samt information om vad som gäller för just ditt Kort besök americanexpress.se/reseforsakring.

14.Vad kostar det att använda Kortet utomlands? 
Väljer du att genomföra köpet i lokal valuta tar vi ut ett valutaväxlingspåslag på 2 % av beloppet. Valutaväxlingspåslag är branschstandard och vi har valt att tydligt redovisa påslaget på din faktura.

15. Hur mycket pengar kan jag växla till annan valuta?  
Att växla pengar motsvarar ett kontantuttag och det finns därför en begränsning på hur mycket pengar du kan växla. Du behöver ha varit medlem hos American Express i sex månader för att ha funktionen att ta ut kontanter. För Platinum Card och Elite Card är avgiften för kontantuttag 3 % (lägst 25 kr). För våra övriga kort är avgiften 4 % (lägst 25 kr)

Maxbelopp för Kortnummer som börjar på 3757: 
- Amexblue: 5 000 kr/14 dagar  
- Green Card: 5 000 kr/14 dagar   
- Gold Card: 10 000 kr/14 dagar   
- Platinum: 25 000 kr/14 dagar   
- SAS Classic Card: 10 000 kr/14 dagar   
- SAS Premium Card: 10 000 kr/14 dagar  
- SAS Elite Card: 25 000 kr/14 dagar

Maxbelopp för Kortnummer som börjar på 3793:
Det maximala beloppet du kan växla till en annan valuta är antingen 20 % av din totala kreditgräns eller någon av nedanstående produktgränser, beroende på vilken av gränserna som är lägst. 
Har du ett kreditkort betalar du ränta från den dag att du köper utländsk valuta tills det att du gjort en inbetalning på det fulla beloppet. Räntan för kontantuttag är 23,99 %. 

- SAS Classic Card: 5 000 kr/14 dagar
- SAS Premium Card: 25 000 kr/14 dagar
- SAS Elite Card: 25 000 kr/14 dagar

16. Hur mycket kontanter kan jag ta ut? 
Våra Kort har olika begränsningar för hur mycket kontanter du kan ta ut. Tänk på att köp av utländsk valuta också räknas som kontantuttag. Du behöver ha varit medlem hos American Express i minst sex månader för att kunna göra kontantuttag.
För Platinum Card och SAS Elite Card är avgiften för kontantuttag 3 % (lägst 25 kr). För våra övriga Kort är avgiften 4 % (lägst 25 kr).   
Har du ett Kreditkort (Kortnumret börjar på 3793) betalar du ränta från dess att du tar ut pengarna tills att du gjort en full inbetalning. Räntan för kontantuttag är 23,99 %.

Maxbelopp för Kortnummer som börjar på 3757: 
- Amexblue: 5 000 kr/14 dagar  
- Green Card: 5 000 kr/14 dagar  
- Gold Card: 10 000 kr/14 dagar  
- Platinum: 25 000 kr/14 dagar  
- SAS Classic Card: 10 000 kr/14 dagar  
- SAS Premium Card: 10 000 kr/14 dagar  
- SAS Elite Card: 25 000 kr/14 dagar

Maxbelopp för Kortnummer som börjar på 3793:  
Det maximala beloppet du kan ta ut i kontanter är antingen 20 % av din totala kreditgräns eller någon av nedanstående produktgränser, beroende på vilken av gränserna som är lägst

- SAS Classic Card: 5 000 kr/14 dagar
- SAS Premium Card: 25 000 kr/14 dagar
- SAS Elite Card: 25 000 kr/14 dagar

17. Hur lång tid tar det innan jag får hem mitt Kort?  
Vanligtvis tar det maximalt två veckor tills det att du har fått hem ditt Kort i brevlådan. Ofta får du ett besked direkt på skärmen om din ansökan är godkänd eller inte. Ibland kan vi behöva kontrollera uppgifterna och då tar det ytterligare 5 arbetsdagar innan du får besked

18. Vad är ett Extrakort? 
Ett Extrakort är ett Kort som du kan ge till dina närmaste. Alla köp som görs på ett Extrakort redovisas på samma faktura som dina egna köp, med en tydlig uppställning på vem som har gjort vilka köp. De poäng som Extrakortsinnehavaren genererar kan Huvudkortsinnehavaren tillgodoräkna sig. 
Läs mer om Extrakort och ansök på americanexpress.se/extrakort 

19. Vad är ett Additional Card? 
Ett Additional Card är ett extra kort till dig själv som Huvudkortsinnehavare för att separera olika typer av utgifter. Additional Card är alltid kostnadsfritt och ingår i Gold Card, Platinum, Centurion, SAS Premium och SAS Elite. 
Läs mer om Additional Card och ansök på americanexpress.se/extrakort 

20. Varför ser jag ett så stort reserverat belopp när jag har tankat?
När man betalar på en obemannad bensinstation reserveras ett högre belopp än vad det faktiskta beloppet var. Det är 1200 SEK eller 2000 SEK som reserveras och detta försvinner efter några dagar. Under ’’Transaktion’’ kommer du då se det belopp som du sedan blir fakturerad på.

undefined