Kontakta oss  |  
  |  

Frågor angående fakturan – Okänt belopp

Det finns en transaktion på min faktura som jag känner igen, men beloppet är fel.


Ibland känner du igen transaktionen, men beloppet verkar vara felaktigt. Det ligger sällan något bedrägeri bakom. Oftast är förklaringen mycket enklare och vi kan hjälpa dig att ta reda på orsaken.Gå först igenom vår kontrollista med vanliga anledningar till oväntade debiteringar – ofta finns svaret här.
Hittar du inte svaret, kontakta oss, så tar vi över din förfrågan. Vi kontaktar företaget som är orsak till transaktionen och tar reda på varför den gjorts. Företaget kommer sedan att:
- Erkänna misstaget och återbetala beloppet – vi kontaktar dig direkt för att informera dig.

- Förse oss med bevis och information kring transaktionen i fråga – i det fallet kontaktar vi dig för verifikation.

Observera att för att ge företaget som är orsak till transaktionen tid att själva utreda ärendet ger vi dem 45 dagar för att svara på förfrågan. Om de inte svarar inom den utsatta tiden återkrediterar vid summan på ditt konto.
Back to top Back to top