Vad är Expresslista?

Expresslista är en tjänst som vi erbjuder till American Express kortmedlemmar där du kan skapa en lista av försäljare som du litar på och ofta handlar hos. Genom att lägga till en betrodd försäljare på din Expresslista godkänner du att vi verifierar din identitet eller giltigheten på det kort du använder, utan att vi skickar dig någon kod. När du lägger till utvalda, betrodda försäljare på din Expresslista kommer du att motta färre verifieringskoder när du handlar från dem, samtidigt som du skyddas av American Express på samma sätt som tidigare.

Varför gör American Express detta?

I september 2019 trädde nya regler i kraft som kräver att American Express inför utvidgade verifieringskontroller. Det innebär att vi kommer att skicka dig verifieringskoder oftare när du handlar online. Med Expresslista blir din handel online enkel och säker: du kan lägga till försäljare som du litar på till din Expresslista så att vi kan utföra verifieringen utan att skicka dig någon kod. Det kan hända att vi skickar dig en verifieringskod om vi behöver kontrollera att det är du som gör inköpet.

Är Expresslista säker?

Ja, vi utför våra kontroller även utan någon verifieringskod. Våra intelligenta säkerhetssystem håller alltid utkik efter misstänkt aktivitet och om vi behöver kontrollera att det är du som gör inköpet så kommer vi att skicka dig en kod. 

Vad är en verifieringskod?

Det är en sexsiffrig kod som skickas via SMS eller e-post och som du måste ange i SafeKey-fönstret för att verifiera att det är du. Den här säkerhetsåtgärden ger oss information om att det är du som gör inköpet eftersom vi skickar koden till din registrerade kontaktinformation. 

Hur skapar jag en Expresslista?

Se den här videon om hur du skapar en Expresslista. 

Vad händer om jag inte skapar någon Expresslista i samband med utcheckning?

Då kommer inga försäljare att läggas till din Expresslista och det kan hända att vi måste skicka dig verifieringskoder oftare när du handlar online. Du kommer alltid att kunna skapa en Expresslista via SafeKey-fönstret då du handlar online. 

Kan jag lägga till vilken försäljare som helst till min Expresslista?

Du kommer att kunna välja de 100 försäljare som du själv vill, utifrån de som du har handlat hos under det senaste året med ditt American Express-kort. 

Jag handlar ofta hos en särskild försäljare, varför finns den inte på min Expresslista?

Det är bara försäljare inom EU som finns på din Expresslista. Det kan också bero på att en mellanhand agerar på försäljarens vägnar. Du kan kontrollera det genom att söka på det namn som dyker upp på din Expresslista. Klarna är t ex för närvarande inte med på Expresslista men vi hoppas på att kunna möjliggöra detta senast början av 2020.

Kan jag ändra mina val på min Expresslista? 

Ja, du kan göra ändringar i din Expresslista när du ser SafeKey-rutan i samband med ett inköp online, genom att klicka på ”Hantera Expresslista".
 

När kommer jag att kunna hantera min Expresslista via ditt konto eller Amex-appen?

Redan nu kan du gör det genom att logga in på ditt konto på webben. Vi hoppas kunna göra detta tillgängligt i appen Amex SE inom kort. .

Kommer min extrakortmedlem att få sin egen Expresslista?

Ja, din extrakortmedlem kommer att få en egen Expresslista att hantera.

Kan jag välja bort Expresslista?

Du kan ändra dina inställningar för Expresslista genom att klicka på ”Hantera Expresslista" när du ser SafeKey och avmarkera en tidigare vald försäljare. Det kommer att innebära att vi eventuellt behöver verifiera din identitet genom att skicka dig verifieringskoder oftare när du handlar online hos den försäljaren. Du kan också hoppa över Expresslista om du inte vill hantera den i samband med utcheckning.

Jag lade till en försäljare på min Expresslista, varför får jag då fortfarande en verifieringskod?

Vi håller alltid utkik efter misstänkt aktivitet och om vi behöver kontrollera att det är du som gör inköpet så kommer vi att skicka dig en verifieringskod. 

Jag valde att inte lägga till en viss försäljare på min Expresslista men jag får trots det inte några verifieringskoder när jag handlar hos dem?

Det kan finnas några anledningar till detta: 

1) Om vi är säkra på att det är du som gör inköpet så skickar vi inte dig någon verifieringskod. 

2) Före september 2019 kanske du upptäcker att SafeKey-rutan inte förekommer för alla försäljare och därför kan vi inte skicka dig någon verifieringskod. Vi har lagrat dina val för samtliga försäljare och de kommer att börja gälla så snart försäljaren får tillgång till SafeKey. 

3) Din information kanske behöver uppdateras. Se nedan hur du uppdaterar din kontaktinformation. .

Jag delar en enhet med andra, kommer alla som har tillgång till enheten att kunna se min Expresslista?

Nej, din Expresslista är kopplad till ditt American Express-kort och inte till enheten. De inställningar du har gjort för din Expresslista gäller oavsett vilken enhet du utnyttjar när du använder ditt American Express-kort. 

Om mitt konto har utsatts för bedrägeri i anslutning till särskilda försäljare kommer dessa ändå att finnas på min Expresslista?

Din Expresslista kommer endast att inkludera webbplatser som du har haft giltiga transaktioner hos. 

Jag har upptäckt en försäljare som jag inte känner igen på min Expresslista. Varför?

Det kan bero på att en mellanhand agerar på försäljarens vägnar. Du kan kontrollera det genom att söka på det namn som dyker upp på din Expresslista. 

Hur uppdaterar jag min kontaktinformation?

Du kan uppdatera din e-postadress genom att logga in på ditt konto och välja Hantera ditt konto. Du kon uppdatera ditt telefonnummer genom att kontakta vår kundservice.