Kundservice

 

faktura


e-faktura

  • Du ansluter dig till e-faktura via din internetbank. Välj den anslutning vars fyra siffror motsvarar de första fyra siffrorna i ditt kortnummer.
  • En gång i månaden får du din faktura direkt till din internetbank.
  • Har du ett kreditkort är e-fakturan automatiskt förinställd på minimumbelopp. Vill du för en månad ändra beloppet gör du detta inne på internetbanken. Vill du ändra så att det är förinställt på totalt belopp hjälper vår kundservice gärna till med det.
  • Varje månad behöver du gå in och godkänna betalning av fakturan. På en del banker kan man ställa in automatisk dragning så att man inte behöver godkänna.
  • Om du byter Amex-kortprodukt (exempelvis från Gold Card till Platinum) behöver du ansluta dig till e-faktura på nytt.

 

Fakturafrågor (för kort som börjar på 3793)

  • Du kan alltid se dina 6 senaste fakturor via ditt konto och via appen Amex SE.
  • Fakturan ska vara betalad senast 25 dagar efter att den skapats.
  • Du har möjlighet att delbetala din faktura mot en ränta. Lägsta beloppet att betala är 3 % (minst 200 SEK) av fakturans totala saldo.
  • Betalar du fakturans totala saldo tillkommer ingen ränta.
  • Använd dig av bank-giro 5127-5477 och OCR-nummer som är ditt kortnummer direkt följt av 75 för att göra en inbetalning.

 

Fakturafrågor (för kort som börjar på 3757)

  • Du kan alltid se dina 6 senaste fakturor via ditt konto och via appen Amex SE.
  • Fakturan ska vara betalad till fullo senast 14 dagar efter att den skapats.
  • Använd dig av bank-giro 730-8596 och OCR-nummer som är ditt kortnummer direkt följt av 75 för att göra en inbetalning.

 

Fakturadatum & förfallodag

  • Din faktura skapas den 2:a varje månad (om du ansökt om ett kort efter den 12/6-2018).
  • Om ditt kort börjar på 3793 ska fakturan vara betalad 25 dagar efter att den skapats.
  • Om ditt kort börjar på 3757 ska fakturan vara betalad 14 dagar efter att den skapats.

 

Ränta (för kort som börjar på 3793)

  • Väljer du att delbetala dina köp betalar du en ränta som årligen är 15,99 %.
  • Tar du ut kontanter räknas en årlig ränta på 23,99 % från den dagen att kontanterna har tagits ut.

 

Inbetalningar från utländsk bank

  • För kort som börjar på 3793:
    Bankkonto: 6137-181 215 268
    Swift/BIC: HANDSESS
    IBAN-nummer: SE32 6000 0000 0001 8121 5268
    Bankadress: Svenska Handelsbanken, Box 7190, 103 88 Stockholm
    OCR / Referensnummer: Ditt kortnummer
  • För kort som börjar på 3757:
    Bankkonto: 6137-414 029 771
    Swift/BIC: HANDSESS
    IBAN-nummer: SE40 6000 0000 0004 1402 9771
    Bankadress: Svenska Handelsbanken, Box 7190, 103 88 Stockholm
    OCR / Referensnummer: Ditt kortnummer