Kundservice

 

transaktioner/köp


Transaktioner

  • Du finner dina transaktioner på ditt konto eller i appen Amex SE.
  • På den första sidan ser du dina senaste transaktioner. Klickar du på Ditt kontoutdrag och Visa aktivitet kan du se dina transaktioner ett år tillbaka i tiden.

 

Felaktigt reserverat belopp vid tankning

  • När du har tankat vid en obemannad station eller betalat direkt vid pumpen reserveras vanligtvis ett belopp på 1 200 kr eller 2 000 kr.
  • Reservationen kommer försvinna inom ett fåtal dagar och du kommer bli debiterad det korrekta beloppet.

 

Felaktiga, okända och återkommande debiteringar.

  • Ibland debiteras avgifter i efterhand. Kontakta först företaget som debiterat dig. Ofta finns det en enkel och naturlig förklaring.
  • Många abonnemang och onlinetjänster förlängas automatiskt och debiteras på ditt kort tills dess att du säger upp dem. Kontrollera alltid med företaget vilka villkor som gäller. Om du har följt villkoren men fortsätter att debiteras kan vi hjälpa dig.
  • Om du vill ifrågasätta en debitering kan du kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

 

Återköp till avslutat kort

  • Återbetalning kan ske till avslutat kort.
  • När återbetalningen är genomförd ringer du till vår kundservice så ordnar vi en utbetlaning till ett bankkonto, alternativt till ett annat Amex-kort utställt i ditt namn.