Information med anledning av Covid-19

American Express tillgänglighet och service

 

 

Vi är alla medvetna om att de senaste veckornas utveckling av den nya coronavirussjukdomen (Covid-19) innebär en mycket påfrestande situation. American Express sätter givetvis hälsa och välbefinnande för våra kunder och kollegor främst och vi vill att ni ska veta att vi finns här för att hjälpa till på det sätt vi kan. 

Vår kundservice jobbar till sitt yttersta för att stå till er tjänst under denna period av global påverkan från coronaviruset. Vi rekommenderar att du på smidigast och snabbaste sätt söker svar på dina frågor via våra digitala tjänster – på webben eller i appen Amex SE. 

Kundservice på webben: Här hittar du praktisk information om våra produkter och tjänster.  Har du frågor om inloggning till ditt konto?
Glömt PIN-koden? Undrar du över din faktura, din reseförsäkring eller ditt bonusprogram? Behöver du komma i kontakt med oss?

Amex SE: Här aktiverar du ditt kort och ser dina fakturor och transaktionshistorik.
Och i appen kan du chatta med med vår kundservice dygnet runt, alla dagar.

Frågor om reseförsäkring och avbokningar


Vad gäller för avbokning av resor och andra arrangemang med anledning av Covid-19? 

Om ditt flyg, hotell eller evenemang blir inställt, eller om du inte kan eller vill utnyttja din bokning under rådande omständigheter, ska du alltid i första hand kontakta inköpsstället (flygbolaget/researrangören/ hotellet/evenemangsarrangören) direkt. De kan bekräfta vilka villkor som gäller för din bokning. 

Se våra frågor och svar angående reseförsäkring och coronavirus


Vilken reseförsäkring ingår i mitt kort?

För att hitta information om vad som ingår i ditt kort, se vår kundservicesida om reseförsäkring 
För eventuellt försäkringsanspråk kan du göra skadeanmälan online


Hur hanterar jag en bokning som jag har gjort via American Express Travel? 

Om du gjort en online-bokning på American Express Travel, kontaktar du resebyråns kundservice på telefon + 46 8 429 4554


SAS och poängrabatt – viktig information

Som en följd av det rådande världsläget med coronavirussjukdomen (Covid-19) har SAS beslutat att tillfälligt begränsa bokningar betalda med EuroBonus-poäng. Begränsningen gäller enbart för resor med andra flygbolag inom Star Alliance. Som en följd därav kommer det ej heller att vara möjligt att nyttja poängrabatten på 50 % (bonusresa till halva poängpriset) för bokningar med dessa flygbolag under samma period som begränsningen gäller. 

Vi ber er kontakta SAS för alla frågor angående bokningar och ombokningar av biljetter betalda med EuroBonus-poäng. American Express har inte möjlighet att besvara frågor kring detta.

 

» Latest update from SAS