Hjälp oss att hålla dina personuppgifter uppdaterade
Enligt penningtvättslagen, Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, måste vi säkerställa att vi har korrekta personuppgifter om våra kortmedlemmar.
Vanligtvis får vi automatisk uppdatering av dina personuppgifter via folkbokföringsregistret, men om informationen där väsentligt skiljer sig från den information vi har om dig, eller helt saknas, så behöver vi kontakta vi dig och be dig styrka dina personuppgifter.
Om just du behöver styrka dina personuppgifter kontaktar dig via mejl eller brev. Nedan hittar du information om vad du då ska göra.
Vilken information behöver vi från dig?
När informationen vi har om dig inte överensstämmer med dina personuppgifter från folkbokföringsregistret behöver vi be dig styrka din:
Identitet – giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.
Adress – giltiga dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.
Följ dessa steg:
- Ta fram ovan nämnda dokument som styrker din identitet och adress. Vi tar emot papperskopior samt de digitala formaten PDF, JPG, TIF och GIF.
- Märk varje dokument. För att vi ska kunna identifiera och sortera dokumenten är det viktigt att du märker alla dokument med ”KYC Nordics” samt ditt ärendenummer som du hittar i det mejl/brev vi skickat till dig.
- Skicka dokumenten till oss. Välj mellan att posta portofritt till adressen FRISVAR, American Express, 106 82 Stockholm, eller använd krypterad mejl genom att följa instruktionerna nedan.
Så här skickar du dokumenten via krypterad mejl
För att du ska kunna skicka dina personuppgifter digitalt till oss på ett tryggt sätt använder vi ett säkert mejlsystem. I dagsläget finns funktionen enbart på engelska.
Notera att det endast går att bifoga dokument här när du använder en dator (ej mobil eller läsplatta).
- Gå till encryptedexchange.americanexpress.com och registrera dig för American Express Encrypted Email ID
- Klicka på länken i välkomstmejlet
- Din registrering är nu klar och du kan nu mejla din dokumentation på ett säkert sätt till kyc.documentation.nordics@aexp.com
Om du stöter på problem under vägen, tänk på att du även kan posta informationen portofritt till FRISVAR, American Express, 106 82 Stockholm.
Din säkerhet är viktig för oss
Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter på americanexpress.se/sekretess
Läs mer om hur du kan känna igen phishing/nätfiske på americanexpress.se/phishing
Vanliga frågor och svar
Du har fått mejl/brev för att de personuppgifter vi har inte stämmer med folkbokföringsregistret. Vi är skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar enligt penningtvättslagen.
Du har fått mejl/brev för att de personuppgifter vi har inte stämmer med folkbokföringsregistret. Vi är skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar enligt penningtvättslagen.
Skälet till att vi kontaktat dig är att de uppgifter vi har registrerade inte överensstämmer med folkbokföringsregistret. Vi är enligt penningtvättslagen skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar och vi ber dig därför att uppdatera dina uppgifter.
Skälet till att vi kontaktat dig är att de uppgifter vi har registrerade inte överensstämmer med folkbokföringsregistret. Vi är enligt penningtvättslagen skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar och vi ber dig därför att uppdatera dina uppgifter.
Identitet: Giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.
Adress: Giltiga dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.
Identitet: Giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.
Adress: Giltiga dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.
För att vi ska kunna identifiera och sortera dokumenten är det viktigt att du märker alla dokument med ”KYC Nordics” och ditt ärendenummer. Du hittar ärendenummer högst upp i det mejl/brev du har fått från oss.
För att vi ska kunna identifiera och sortera dokumenten är det viktigt att du märker alla dokument med ”KYC Nordics” och ditt ärendenummer. Du hittar ärendenummer högst upp i det mejl/brev du har fått från oss.
Om du inte skickar dokument som styrker din identitet och din adress kan vi i en förlängning behöva spärra eller avsluta alla dina konton. Detta i enlighet med penningtvättslagen. Vi uppskattar dig som kortmedlem och vill gärna ha dig kvar som kund – vi hoppas därför att du kan ta dig tid att hjälpa oss att uppdatera dina personuppgifter.
Om du inte skickar dokument som styrker din identitet och din adress kan vi i en förlängning behöva spärra eller avsluta alla dina konton. Detta i enlighet med penningtvättslagen. Vi uppskattar dig som kortmedlem och vill gärna ha dig kvar som kund – vi hoppas därför att du kan ta dig tid att hjälpa oss att uppdatera dina personuppgifter.
Från den dag du har fått mejl/brev har du 10 dagar på dig att skicka in dokumentationen.
Från den dag du har fått mejl/brev har du 10 dagar på dig att skicka in dokumentationen.
Antingen postar du portofritt till FRISVAR, American Express, 106 82 Stockholm.
Eller så skickar du via krypterad mejl. Gå till encryptedexchange.americanexpress.com och följ instruktionerna. Mejla därefter på ett säkert sätt till kyc.documentation.nordics@aexp.com
Kom ihåg att du måste märka dokumenten med ”KYC Nordics” och ditt ärendenummer.
Antingen postar du portofritt till FRISVAR, American Express, 106 82 Stockholm.
Eller så skickar du via krypterad mejl. Gå till encryptedexchange.americanexpress.com och följ instruktionerna. Mejla därefter på ett säkert sätt till kyc.documentation.nordics@aexp.com
Kom ihåg att du måste märka dokumenten med ”KYC Nordics” och ditt ärendenummer.
Om du får problem med den krypterade mejlen, välj istället att posta dokumenten portofritt till:
FRISVAR, American Express, 106 82 Stockholm
Om du får problem med den krypterade mejlen, välj istället att posta dokumenten portofritt till:
FRISVAR, American Express, 106 82 Stockholm
American Express är enligt lag skyldiga att ha korrekta personuppgifter om alla kortmedlemmar, både huvudkortmedlemmar och extrakortmedlemmar.
American Express är enligt lag skyldiga att ha korrekta personuppgifter om alla kortmedlemmar, både huvudkortmedlemmar och extrakortmedlemmar.
Dokumenten lagras i en säker miljö hos American Express och vi behåller dem så länge det är nödvändigt enligt gällande lag. Vi använder endast dina personuppgifter i enlighet med de regler som fastställs i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi lämnar endast information till officiella myndigheter när det finns en rättslig grund för att göra det.
Dokumenten lagras i en säker miljö hos American Express och vi behåller dem så länge det är nödvändigt enligt gällande lag. Vi använder endast dina personuppgifter i enlighet med de regler som fastställs i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi lämnar endast information till officiella myndigheter när det finns en rättslig grund för att göra det.
Ärendenumret finns på det mejl/brev du har fått. Om du inte hittar mejl/brev så kan du invänta en påminnelse från oss som inkluderar ditt ärendenummer.
Ärendenumret finns på det mejl/brev du har fått. Om du inte hittar mejl/brev så kan du invänta en påminnelse från oss som inkluderar ditt ärendenummer.