Hjälp oss att hålla dina personuppgifter uppdaterade

Enligt penningtvättslagen, Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, måste vi säkerställa att vi har korrekta uppgifter om våra kortmedlemmar.

Vanligtvis får vi automatisk uppdatering av dina personuppgifter via folkbokföringsregistret, men om informationen där väsentligt skiljer sig från den information vi har om dig, eller helt saknas, så behöver vi kontakta vi dig och be dig styrka dina personuppgifter.

Om just du behöver styrka dina personuppgifter kontaktar vi dig via mail eller brev. Nedan hittar du information om vad du då ska göra.

Vilken information behöver vi från dig?

När informationen vi har om dig inte överensstämmer med dina personuppgifter från folkbokföringsregistret behöver vi be dig styrka din:

Identitet – giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.

Adress – godkända dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.

Du laddar upp dina dokument snabbt och smidigt i en säker American Express-miljö. Vi tar emot dokument i formaten PDF, PNG och JPG.

Ladda upp dokument

Din säkerhet är viktig för oss

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter på americanexpress.se/sekretess

Läs mer om hur du kan känna igen phishing/nätfiske på americanexpress.se/phishing

Vanliga frågor och svar

Du har fått mejl/brev för att de personuppgifter vi har inte stämmer med folkbokföringsregistret. Vi är skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar enligt penningtvättslagen.

Skälet till att vi kontaktat dig är att de uppgifter vi har registrerade inte överensstämmer med folkbokföringsregistret. Vi är enligt penningtvättslagen skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar och vi ber dig därför att uppdatera dina uppgifter.

Identitet: Giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.

Adress: Giltiga dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.

Om du inte skickar oss den efterfrågade informationen kan vi behöva spärra, och i en förlängning avsluta, ditt kort samt eventuella extrakort. Detta i enlighet med medlemsvillkoren och penningtvättslagen. Vi uppskattar dig som kortmedlem och vill gärna ha dig kvar som kund – vi hoppas därför att du kan ta dig tid att hjälpa oss att uppdatera dina personuppgifter.

Från den dag du har fått mejl/brev har du 10 dagar på dig att skicka in dokumentationen.

Du laddar snabbt och smidigt upp dokumenten i en säker American Express-miljö för dig som behöver styrka din identitet och adress. Klicka här för att komma till sidan.

American Express är enligt lag skyldiga att ha korrekta personuppgifter om alla kortmedlemmar, både huvudkortmedlemmar och extrakortmedlemmar.

För att häva spärren och aktivera ditt konto måste du ladda upp dokumentation över identitet och adress. När du får bekräftelse på att dokumentationen är godkänd (inom 10 dagar efter du laddat upp din dokumentation) kommer ditt konto att aktiveras igen. Om du har extrakortmedlemmar kommer även deras kort att aktiveras igen, under förutsättning av vi har korrekta uppgifter om deras identitet och adress.

Dokumenten lagras i en säker miljö hos American Express och vi behåller dem så länge det är nödvändigt enligt gällande lag. Vi använder endast dina personuppgifter i enlighet med de regler som fastställs i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi lämnar endast information till officiella myndigheter när det finns en rättslig grund för att göra det.

Ärendenumret finns på det mail/brev du har fått. Om du inte hittar mail/brev så kan du invänta en påminnelse från oss som inkluderar ditt ärendenummer.