เมื่อสมาชิกบัตรสงสัย
หรือมีข้อสอบถามเกี่ยวกับรายการสินค้าใดๆ
ที่มีการเรียกเก็บเงินไปยังบัญชีของสมาชิกบัตร กฎหมายกำหนด
ให้อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ตอบข้อสงสัยนั้นๆ
ภายในเวลาที่จำกัดอย่างเคร่งครัด
หากเราต้องการให้ท่านจัดเตรียมข้อมูลใดๆ
ก็ตามเพื่อตอบข้อสงสัยดังกล่าว
เราจะส่งจดหมายแจ้งถึงคำร้องของสมาชิกบัตร* นั้นให้สถานธุรกิจของท่า
ท่านจะได้รับจดหมายดังกล่าวในกรณีที่เรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะตอบข้อสงสัยของสมาชิกบัตรได้
หากท่านไม่ตกลงให้มีการคืนค่าสินค้าและบริการ
ท่านจะต้องหาข้อมูลและหลักฐานที่เพียงพอมาสนับสนุน
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหักเงินคืน
ท่านจะต้องตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในจดหมายแจ้งถึงคำร้องของสมาชิกบัตร
เพื่อเป็นการยืนยันข้อโต้แย้งของท่าน
* ในบางกรณี อเมริกัน เอ็กซ์เพรส
อาจหักเงินคืนโดยไม่ได้ส่งจดหมายแจ้งถึงคำร้องของสมาชิกบัตรกรุณาตรวจสอบในสัญญากับอเมริกัน
เอ็กซ์เพรส
|